Comfort Suites Johnson Creek Conference Center

При заселении мне сообщили, что бассейн закрыт. Явного уведомления об этом заранее не было. В письме-подтверждении было указано, что детский бассейн находится на ремонте до мая 2024 года.
Таким образом, информация о закрытии бассейна была минимальной. И предоставленная информация была неверной. Это только проблема с бассейном… да… и это ещё не всё…
Номер… 131… УЖАСНЫЙ запах плесени. Я посмотрел, но плесени не обнаружил. В этом номере определённо проблема с влажностью. Ванная комната, на первый взгляд, хорошая. Вода в ванной медленно уходит. Затирка между плитками такая грязная, что я сначала подумал, что это плесень. Много других мелких проблем в ванной комнате.
В итоге мы отменили бронирование на вторую ночь и переехали в другой отель.
Персонал — просто потрясающий и невероятно отзывчивый. Видно, что они изрядно потрепаны. Мне жаль, что им приходится разбираться с такой ситуацией.

Обычно я не пишу плохие отзывы о местах, но это место просто ужасное. Когда попадаешь сюда, кажется, что у него есть потенциал, но явно его годами не ремонтировали.
Как только мы приехали, моего малыша ужалила пчела на парковке, потому что пчёлы были повсюду. Персонал на ресепшене был крайне непрофессиональным и недружелюбным. Нам сказали, что бассейн только что закрыли по распоряжению властей штата, о чём было бы неплохо знать заранее. Кроме того, очень беспокоило, что они не могут поддерживать его в хорошем состоянии.
Номера были просторными, но очень затхлыми. Несколько раз посреди ночи отключалось электричество, из-за чего в 3 часа ночи срабатывала очень громкая пожарная сигнализация, что очень приятно, когда у вас спят ребёнок и малыш. Завтрак, честно говоря, был просто смех. Почти ничего не было в наличии — в первое утро были хлопья, но не было молока. Пришлось просить у работника йогурт, и он пошёл за ним в подсобку. Не понимаю, почему нельзя заказать еду заранее, а можно просто попросить что-нибудь. В целом, к сожалению, впечатления очень плохие, и я никому не рекомендую останавливаться здесь, пока они не разберутся, как управлять отелем.

Напольная плитка в ванной шатается и расшатывается, когда мокрая, и она двигается, делая ее очень скользкой. В комнате был слабый запах, возможно, освежителя воздуха, который скрывался. У обогревателя/кондиционера есть термостат на стене у двери. Я этого не заметил, поэтому, пытаясь переключить настенный блок кондиционирования/обогрева на другую настройку с помощью панели управления под окном, он не выключался. В конце концов, я выдернул его из розетки. Только на следующее утро я увидел переключатель на стене у двери. Четыре подушки были почти дорожными. На завтраке была табличка с извинениями за нехватку, ожидание доставки. Апельсинового сока не было. Был нарезанный кубиками картофель, отвратительное отжатое яйцо и никакого теста, если только вы не называете свернутое нарезанное недоваренное и холодное тесто для заморозки с корицей. Нет микроволновки, чтобы разогреть его или что-то еще. Кофе был нормальным. Сотрудники, с которыми я общался, которые там работали, были дружелюбны и отзывчивы, что является светлым пятном, и следует сказать им, что они отлично справились. Я не жаловался, потому что мелкие проблемы меня не беспокоят, я пишу этот отзыв только потому, что мне его прислали.

Я всё ещё жду ответа на сообщение, которое я отправила руководству. Наше пребывание было ужасным. Мы приехали, и нам дали пароль от Wi-Fi. Я 30 минут пыталась подключить детские планшеты. В конце концов, я попыталась позвонить на стойку регистрации, но телефон в нашем номере не работал. Я спустилась вниз, и мне сказали, что Wi-Fi не работает со вчерашнего дня, и поэтому у нас тоже не будет телефонов.
Полотенец в нашем номере не было, поэтому пришлось снова спускаться и просить полотенца.
Затем мы решили поплавать. Половина зоны для плавания была закрыта, а уровень хлорки был очень высоким. Мы плавали всего около 45 минут, прежде чем поняли, что нам уже нехорошо. Мы вернулись в номер, чтобы принять душ, и обнаружили, что наши купальники выцвели. Мой чёрный купальник стал местами рыжевато-коричневого цвета, синие плавки моего жениха стали светло-голубыми, а зелёный купальник моей дочери, который швы делают зелёными, теперь был в пятнах не того цвета. Я надеялся, что он отмоется, когда мы вернёмся домой, но безуспешно. Должно быть, его отбелили из-за химикатов в бассейне. Нам потребовалось три дня после душа и мытья, чтобы хотя бы избавиться от запаха хлора.
Мои пару поездок обратно к джипу за вещами заняли гораздо больше времени, потому что не было никаких дверей, кроме главного входа. Только текстовый документ о том, что вход не будет разрешён, несмотря на наличие ключа от номера. После долгого дня это было так неудобно.

Убегать! Руководство этого места его полностью испортило. Многие удобства не работают и недоступны, включая бассейн на протяжении большей части нашего пребывания. Когда мы приехали, гидромассажная ванна не работала, я позвонил, чтобы убедиться, что она снова работает, прежде чем ехать обратно сегодня вечером, и меня заверили, что она работает. Я обнаружил, что он полон песка, но служащая на стойке регистрации (Миранда) сказала мне, что песок нормальный, даже после того, как она показала ей эти фотографии. Затем все закрылось на 2 дня, и в последний день нашей поездки мы попробовали гидромассажную ванну и обнаружили, что она такая же холодная, как и в бассейне. Мне сказали, что это проблема с обогревателем. В отеле это вообще никого не волнует. Он работает так плохо и так долго, что они просто замирают, когда вы объясняете проблемы с вашим пребыванием, и вообще не сочувствуете и не пытаетесь помочь. Серьезно, оставайтесь где-нибудь еще. Кроме того, у бассейна нет полотенец, а на завтрак нет вафель, яиц и апельсинового сока.

Убегать! Руководство этого места абсолютно все испортило. Многие удобства не работают и недоступны. Когда мы приехали, гидромассажная ванна не работала. Я позвонил, чтобы убедиться, что она снова работает, прежде чем ехать обратно сегодня вечером, и меня заверили, что она работает. Я обнаружил, что он полон песка, но служащая на стойке регистрации (Миранда) сказала, что песок нормальный, даже после того, как показала ей эти фотографии. Серьезно, оставайтесь где-нибудь еще. Кроме того, у бассейна нет полотенец, а на завтрак нет вафель и апельсинового сока.

Мы остановились здесь для семейного отдыха и забронировали 3 номера на 4 ночи. Отель старый и не в таком состоянии. Детский бассейн был действительно прохладным, но вода ледяная, пол в детской площадке настолько скользкий, что на нем нет песка, и все продолжали падать, а джакузи вышло из строя. Так что это было действительно небезопасно и разочаровывающе. Сама комната была в порядке. Обслуживание клиентов серьезно отсутствует. Уборка должна прийти на третью ночь вашего пребывания, чтобы помочь вынести мусор, выдать чистые полотенца и сменить постельное белье, и мы знали это, потому что позвонили на вторую ночь и спросили, когда должна прийти горничная, и агент на стойке регистрации сказал, что только на третий день, но они так и не пришли на третий день. Мы жаловались на это, потому что у нас не было полотенец, и агент на стойке регистрации заявил, что у них нет чистых полотенец, потому что все было грязным, и она сказала нам перезвонить ей около 9 вечера, чтобы узнать, есть ли какие-нибудь полотенца, которые можно получить, и что она не может принесите их в комнату, нам придется прийти и забрать их со стола. Агент на стойке регистрации сказал, что горничная и менеджеры работают только по утрам, и что она проработала там всего 2 месяца, работает одна по ночам и не имеет никаких полномочий, чтобы справиться с ситуацией. Моя семья и я больше не будем использовать это место.

В лучшем случае посредственный. И это еще не половина дела. Мы останавливались в начале июня 2024 года.
Почти все мусорные баки, которые мы встречали в общественных местах отеля, были переполнены. Мы были свидетелями того, как в субботу утром меняли тот, что прямо перед вестибюлем. Но я помню, как в субботу днем ​​тот, что возле конференц-центра, был переполнен и его никто не посещал.
В субботу утром кто-то привел своих кошек в зал для завтрака. В нашей группе были люди с сильной аллергией на кошек. И все это помимо отвратительных столов и грязной зоны обслуживания. Мы (две семьи, а не только моя семья) стали свидетелями того, как вошел работник отеля, проверил, сколько еды пропало, и ушел. Салфетки она не заменила (их не осталось), ей было плевать на пролитое на пол молоко. Казалось, ее совершенно не заботило отвратительное состояние зала для завтрака.
Судя по всему, наш блок номеров был переполнен. У наших тренеров по софтболу не было свободного места, хотя они его зарезервировали. Родителю и игроку досталась последняя комната. Хотя их оговорки были с марта.
Говоря подробнее, в субботу шел очень сильный дождь. Ситуация с парковкой в ​​этом отеле очень плохая. Наш номер находился недалеко от середины вестибюля отеля. В итоге нам пришлось припарковаться недалеко от конференц-центра. Я достал ключ-карту, ожидая, что мне придется позвонить, но двери конференц-центра были не заперты. Мы добрались до нашей комнаты на третьем этаже, не используя ключ.

Мы остановились в этом отеле в прошлые выходные на турнире по софтболу. Мы тоже там останавливались в прошлом году. В этом году обслуживание разочаровало. Сзади есть красивый внутренний дворик, но никто не мог им воспользоваться, потому что замок с ключом от ворот был сломан. Они не разрешили выйти во внутренний дворик из зала для завтраков. У нас была бабушка и дедушка одного из наших игроков, которые хотели посидеть на улице и почитать книгу перед дневной игрой, и лучшим вариантом для нее был стол для пикника на стене здания. Мы спросили, может ли она посидеть во внутреннем дворике на более удобных стульях, и сотрудник стойки регистрации сказал нам, что единственный способ попасть во внутренний дворик — это перетащить ее через забор. Это не очень удобно для пожилого человека. В прошлом году мы останавливались в отеле, внутренний дворик был доступен, и мы проводили там много времени. В этом году персонал не был заинтересован в размещении нашей группы во внутреннем дворике, который был намеренно построен для того, чтобы его могли использовать платные гости. Поскольку нашей группе не разрешили выходить во внутренний дворик, мы спросили, можем ли мы посидеть в зале для завтраков, и нам снова сказали, что мы не можем получить доступ к этому месту. Следующим летом мы будем искать альтернативные отели в этом районе, когда нашей группе из 30 человек понадобится место для проживания на турнир.

Персонал и общее обслуживание клиентов, похоже, здесь уменьшаются. Чистота, безопасность и забота о клиентах на первом месте получают низкие оценки. Карта номера не работала в 4 из 5 внешних дверей. Отель явно приходит в упадок. Завтрак был хорош.

Я остановился на три ночи и попросил ранний завтрак при регистрации заезда. Мне сказали, что это зависит от человека на кухне. Я пошел в 550 утра. Я спросил даму на кухне, могу ли я взять немного еды, и она открыла для меня дверь для завтрака рано утром 11 и 12 июня. Женщина была достаточно любезна, чтобы позволить мне взять немного еды, потому что я работаю в 6:30 утра. 13 июня я пошел и спросил новую женщину, работающую на кухне, могу ли я взять с собой немного фруктов, йогурта или тостов перед тем, как отправиться на работу, и она ответила «нет». Она была груба, и когда я спросил, могу ли я просто съесть немного фруктов, она грубо сказала мне «нет». Сервис очень плохой, а персонал бесполезен. Этот отель нуждается в значительном улучшении обслуживания клиентов. Последние девять лет я путешествовал в сфере здравоохранения и останавливался во многих отелях, и это никогда не было проблемой. Я отменил бронирование на следующую неделю и больше здесь не остановлюсь.

Плюсы: Расположение и дружелюбный персонал. Минусы: Отсутствие четкого взаимодействия с персоналом. Каждое утро мы просим только новые полотенца, а вечером звоним на стойку регистрации и нас просят спуститься и забрать самим?

Сам отель в порядке, бассейн и гидромассажная ванна — лучшее, что есть в отеле. Персоналу не хватает и он не профессионален. Регистрация в номере намного дольше, чем следовало бы. Когда мы наконец добрались до нашей комнаты, одна из кроватей выглядела так, будто на ней уже кто-то спал. Пульт от телевизора плохо работал, качество телевидения было плохим. Завтрак был ужасен. Это было в субботу, в 8:30 утра, и вся еда закончилась. Несколько человек, включая меня, подошли к стойке регистрации, так как мы не видели кухонного персонала и спросили, будет ли еще выставлена ​​еда, они ответили, что она в духовке. Примерно через 10-15 минут принесли холодную/замороженную выпечку. Яйца не были горячими, они были теплыми. Столовая тоже была очень грязной. В целом это было очень разочаровывающе.

Единственное, что могло бы понравиться этому отелю, это бассейн. Отличный набор для детей, к сожалению, вода слишком прохладная, а гидромассажная ванна никогда не бывает горячей.
Горячая вода в номере была как попало, в основном промах.
Wi-Fi совершенно бесполезен, если вы не находитесь на первом этаже, и даже тогда он не очень хорош.
Они говорят, что вашу комнату уберут после третьей ночи, вы были здесь шесть ночей и даже не видели признаков уборки. Пришлось попросить чистые полотенца и кофе.
В кофейне в вестибюле, кажется, всю неделю не меняли сливки и сахар. Корзина пустовала два дня.
Всю неделю здесь было тихо, но по выходным шум поднимается, когда дети бегают по коридорам. На что я мог бы не обращать внимания, учитывая бассейн и популярность среди семей, если бы не все другие проблемы.
Цена низкая, я думаю, вы получаете то, за что платите.
Никогда человеку за столом, когда ему требовалась помощь, всегда приходилось использовать телефон, чтобы позвонить за помощью.

Действительно хорошее место, чтобы просто расслабиться и насладиться гидромассажной ванной, бассейном и мини-детским аквапарком. Кровать была очень удобной. Много подушек, в которые можно уткнуться.
Обновление: мне пришлось оставить свой трейлер на стоянке из-за проблемы с шинами. Они очень снисходительно относились ко времени. Но я хочу отметить сотрудницу Шеннон, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне. Она вызвалась пойти к трейлеру и сфотографировать, чтобы мне не пришлось ехать весь путь из Милуоки, а затем вернуться, чтобы сделать разные ракурсы. Я так благодарен ей за помощь.

Мы останавливались здесь в прошлом году, и все было хорошо, поэтому мы вернулись, и все было совсем по-другому. Должно быть, там не хватало персонала, потому что были серьезные проблемы при регистрации, мусорные баки были переполнены, у бассейна царил беспорядок, а когда я проверил под нашими кроватями, когда мы собирались идти, под ними была еда и обертки. Тихие часы также не соблюдались: множество гостей громко тусовались в маленьком вестибюле прямо за нашей дверью. Мы уехали на ночь раньше.

Это был самый комфортный опыт, который я когда-либо имел в этом районе! Комната была чистой и просторной, обогреватель работал тихо и поддерживал комфортную температуру в комнате, и здесь было тихо. Мы остановились на 2 ночи, и оба утра завтрак был очень приятным. Мы столкнулись только с одним незначительным неудобством. Мы жили в номере для гостей с ограниченными физическими возможностями, но в ванной комнате была стандартная ванна. Стенка ванны была достаточно высокой, и моей жене с ограниченными возможностями передвижения было немного трудно залезть внутрь. А стержень, на котором висела занавеска для душа, был слишком низким, что позволяло занавеске висеть слишком далеко в ванне.
В целом это было очень приятное пребывание, и я буду предпочитать это жилье во время будущих визитов.