Мы пробыли здесь неделю. Это была интересная неделя. Нас постоянно просыпали от лая собак соседних гостей. Мы рассмотрели наши проблемы с несколькими сотрудниками. Но остановить почти непрерывный лай днем и ночью ему не удалось. Мы слышали, как другие гости также жаловались персоналу на собак, и это, похоже, вызвало некоторый интерес у одного из помощников менеджера. Но это не остановило лай. Просто слишком часто снижал частоту. Казалось, что это место привлекло неуважительных гостей, которые проигнорировали вывешенные таблички с тихим временем. Каждую ночь лаяли собаки, люди спорили/дрались, дети с криками бегали взад и вперед по коридорам. Кроме того, я обнаружил, что в нашей комнате пахло мокрыми собаками. Мы обратились к проблеме, но, похоже, они не разделяют клиентов с собаками и без собак. Я считаю, что это должен быть вариант для тех из нас, кто страдает аллергией или чувствительным носом.
Кроме того, как участник со статусом Diamond, я прошу у Венди, секретарши на стойке регистрации, бутылку воды. Она грубо ответила, что если я захочу, то могу купить. По моему опыту работы в разных странах мира, Hilton обычно снабжает номера двумя бутылками воды для кофе/питья, а участники со статусом Diamond обычно получают воду без вопросов. Это привилегия для участников Hilton Diamond. Венди была чрезмерно грубой и неуважительной в своих ответах и определенно не демонстрировала те качества обслуживания клиентов, которые должным образом представляют бренд Hilton. Я очень надеюсь, что руководство в этом месте и выше оценит ее удовлетворенность обслуживанием клиентов и соответствующим образом решит проблемы. Именно негатив Венди привел к тому, что я почувствовал необходимость написать этот обзор и решить многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись в этом месте. Остальной персонал был восхитительным и очень любезным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, как участник со статусом Diamond, я прошу у Венди, секретарши на стойке регистрации, бутылку воды. Она грубо ответила, что если я захочу, то могу купить. По моему опыту работы в разных странах мира, Hilton обычно снабжает номера двумя бутылками воды для кофе/питья, а участники со статусом Diamond обычно получают воду без вопросов. Это привилегия для участников Hilton Diamond. Венди была чрезмерно грубой и неуважительной в своих ответах и определенно не демонстрировала те качества обслуживания клиентов, которые должным образом представляют бренд Hilton. Я очень надеюсь, что руководство в этом месте и выше оценит ее удовлетворенность обслуживанием клиентов и соответствующим образом решит проблемы. Именно негатив Венди привел к тому, что я почувствовал необходимость написать этот обзор и решить многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись в этом месте. Остальной персонал был восхитительным и очень любезным.