Отзыв об отеле Cobblestone Hotel & Suites - Janesville 2*

Мы с сестрой остановились здесь на короткий отдых и были очень разочарованы. Мы забронировали двухкомнатный люкс, потому что я плохо сплю, и я могла пойти почитать в гостиной, не разбудив сестру. Перед приездом нам позвонили и сообщили, что кондиционер не работает, поэтому нас поселили в стандартный номер. Когда мы приехали, мы попросили показать люкс, чтобы понять, хотим ли мы его в будущем. Нам сказали, что все люксы забронированы. Когда мы спросили о забронированном нами люксе, человек за стойкой выглядел как олень в свете фар. Ей потребовалось несколько минут, чтобы прийти в себя и запинаясь сказать, что он не в сети, а затем она пустилась в долгое, совершенно невероятное объяснение, почему они не могут его показать. Я думала, что менеджер выйдет поговорить, извинится, предложит лучший номер, но вы ошибаетесь. Каждый раз, когда мы были на стойке регистрации, человек бежал куда-то в дальний угол, чтобы поговорить с менеджером, чтобы узнать, вернут ли нам часть оплаты, каждый раз это было «они пытаются разобраться». Сначала они взяли с нас ту же сумму за меньший стандартный номер, и прямо перед тем, как мы ушли, им сказали, что они вернут часть (конечно, менеджер нам не сказал… они прятались в соседней закусочной). Но все еще жду этого возврата. Я читал об этом: отели снимут ваш номер по более высокой цене, а затем поселят вас в стандартный номер, если представится такая возможность. Я хотел узнать, есть ли на самом деле какие-нибудь люксы для нашего пребывания, и, конечно же, был доступен двухкомнатный люкс с 2 двуспальными кроватями и отдельной гостиной. Не тот, который мы бронировали, но лучше того, что нам дали. Конечно, этот другой люкс нам так и не предложили. Номер был грязным, и самое отвратительное — это пятна чего-то на обоих изголовьях. Эта женщина в будущем отнесет свои деньги в Marriott.