ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ПОСТЕЛОВЫХ КЛОПАХ: Моя семья останавливалась здесь с 19 по 22 сентября. 21 сентября мы уехали из отеля на несколько часов. Когда мы вернулись, горничная застелила наши кровати новым постельным бельем – так нам сообщили на стойке регистрации. Спустя несколько часов я проснулся от того, что по моей подушке ползает клоп. Мы тут же встали, в полночь, и принесли живого клопа на стойку регистрации. Раджа, сотрудник стойки регистрации, подтвердил, что это был клоп. Мы не смогли уехать, поэтому он переселил нас в другой номер, который, по его словам, «лично осмотрит», чтобы убедиться в отсутствии проблем. Прибыв в этот новый, «проверенный» номер, мы сразу же заметили открытую, наполовину пустую банку пива. Гарантия качества в этом месте явно отсутствует. Раджа записал мои контактные данные, чтобы передать владельцу, и сказал, что со мной свяжутся на следующий день.
На следующий день, не получив ответа, я позвонил в отель. Меня уведомили, что владелец, Санджай, уехал из страны ещё на неделю. Почему нам сказали, что с нами свяжутся на следующий день? Ещё один вопрос, на который здесь до сих пор не ответили. Кроме того, на стойке регистрации не было никакого представления о клопах, и они снова записали мои данные. Они также заявили, что номер с живым клопом вообще не закрыт для будущих клиентов.
Я ждал возвращения Санджая, но связи так и не было. Я не получал НИКАКОГО сообщения в течение 17 дней после обнаружения клопа… 17 дней, после нескольких звонков им, в ходе которых я как минимум 5 раз передал им мои данные, после чего они признали, что у всех есть мои данные!
Когда владелец связался со мной, он был крайне непрофессиональным и высокомерным. Он утверждал, что в его отеле нет никаких клопов, хотя я принёс их живыми. Он отказался вернуть нам полную стоимость проживания. Он утверждал, что нет оснований для возврата, поскольку персонал переместил наш номер. Он сказал кому-то из родственников, что мы могли занести клопа, или что это могла быть щепка. Вдобавок ко всему, нам пришлось прогреть все наши вещи в промышленных сушилках, чтобы уничтожить яйца и клопов, прячущихся в нашей одежде. Это привело к тому, что множество обуви было испорчено, сумки, одежда расплавилась и села – и всё это в 2 часа ночи. Именно так мы и хотели провести отпуск! Санджай ничего не сказал ни о банке пива в номере, ни о наших испорченных вещах, что неудивительно!
10 сентября мы связались с местным департаментом здравоохранения, где заявили, что ни Санджай, ни Best Western не связывались с ними по поводу проверки на наличие постельных клопов. Они вообще не сообщили об этом инциденте. Мы сообщили об этом, и они приехали провести проверку 10 октября – исключительно из-за звонка из США. Их бы вообще не было, если бы мы не связались с ними. В департаменте заявили, что клопов трудно обнаружить, если только место не полностью заражено, а поскольку это было так давно (почти 3 недели назад), они вряд ли что-либо нашли. Если бы об этом сообщили в департамент здравоохранения своевременно (что, я думаю, ляжет на владельца отеля, а не на гостя), возможно, клопов бы уже поймали. После санитарной проверки клопов не обнаружили, поэтому Санджай снова сыграл в игру «в моем отеле нет клопов». Он до сих пор не понимает, что то, что клопов не нашли ТРИ НЕДЕЛИ спустя, не означает, что их не было, когда мы там останавливались, – клопов, которые подтвердили на стойке регистрации. Я никогда не утверждал о заражении, я просто сказал, что клоп был в нашем номере. Он отказывается в это верить, хотя персонал это подтвердил.
Я прилагаю фотографии клопа и пивной банки с отметками даты, времени и места. Умоляю вас не останавливаться в этом отеле. Берегите свое время, деньги, вещи и здравый смысл. Иметь дело с этим местом было просто нелепо, а Санджай оказался самым упрямым и непрофессиональным «хозяином» из всех, с кем мне «посчастливилось» иметь дело. Наше пребывание здесь обошлось нам более чем в 1000 долларов – включая сам отель и все наши испорченные вещи, – и через 5 недель он вернул мне 100 долларов. Я бы лучше ночевал на обочине парковки, чем когда-либо снова ступил на эту территорию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, не получив ответа, я позвонил в отель. Меня уведомили, что владелец, Санджай, уехал из страны ещё на неделю. Почему нам сказали, что с нами свяжутся на следующий день? Ещё один вопрос, на который здесь до сих пор не ответили. Кроме того, на стойке регистрации не было никакого представления о клопах, и они снова записали мои данные. Они также заявили, что номер с живым клопом вообще не закрыт для будущих клиентов.
Я ждал возвращения Санджая, но связи так и не было. Я не получал НИКАКОГО сообщения в течение 17 дней после обнаружения клопа… 17 дней, после нескольких звонков им, в ходе которых я как минимум 5 раз передал им мои данные, после чего они признали, что у всех есть мои данные!
Когда владелец связался со мной, он был крайне непрофессиональным и высокомерным. Он утверждал, что в его отеле нет никаких клопов, хотя я принёс их живыми. Он отказался вернуть нам полную стоимость проживания. Он утверждал, что нет оснований для возврата, поскольку персонал переместил наш номер. Он сказал кому-то из родственников, что мы могли занести клопа, или что это могла быть щепка. Вдобавок ко всему, нам пришлось прогреть все наши вещи в промышленных сушилках, чтобы уничтожить яйца и клопов, прячущихся в нашей одежде. Это привело к тому, что множество обуви было испорчено, сумки, одежда расплавилась и села – и всё это в 2 часа ночи. Именно так мы и хотели провести отпуск! Санджай ничего не сказал ни о банке пива в номере, ни о наших испорченных вещах, что неудивительно!
10 сентября мы связались с местным департаментом здравоохранения, где заявили, что ни Санджай, ни Best Western не связывались с ними по поводу проверки на наличие постельных клопов. Они вообще не сообщили об этом инциденте. Мы сообщили об этом, и они приехали провести проверку 10 октября – исключительно из-за звонка из США. Их бы вообще не было, если бы мы не связались с ними. В департаменте заявили, что клопов трудно обнаружить, если только место не полностью заражено, а поскольку это было так давно (почти 3 недели назад), они вряд ли что-либо нашли. Если бы об этом сообщили в департамент здравоохранения своевременно (что, я думаю, ляжет на владельца отеля, а не на гостя), возможно, клопов бы уже поймали. После санитарной проверки клопов не обнаружили, поэтому Санджай снова сыграл в игру «в моем отеле нет клопов». Он до сих пор не понимает, что то, что клопов не нашли ТРИ НЕДЕЛИ спустя, не означает, что их не было, когда мы там останавливались, – клопов, которые подтвердили на стойке регистрации. Я никогда не утверждал о заражении, я просто сказал, что клоп был в нашем номере. Он отказывается в это верить, хотя персонал это подтвердил.
Я прилагаю фотографии клопа и пивной банки с отметками даты, времени и места. Умоляю вас не останавливаться в этом отеле. Берегите свое время, деньги, вещи и здравый смысл. Иметь дело с этим местом было просто нелепо, а Санджай оказался самым упрямым и непрофессиональным «хозяином» из всех, с кем мне «посчастливилось» иметь дело. Наше пребывание здесь обошлось нам более чем в 1000 долларов – включая сам отель и все наши испорченные вещи, – и через 5 недель он вернул мне 100 долларов. Я бы лучше ночевал на обочине парковки, чем когда-либо снова ступил на эту территорию.