Этот обзор был бы единственной звездой, если бы не исключительное обслуживание клиентов, предоставляемое владельцем при оформлении заказа.
Мы прибыли около 21:30. Чтобы зарегистрироваться, и были немедленно встречены разочарованием. На стойке регистрации стояла табличка «Скоро вернусь», и, подождав минут 5–10, я начал искать сотрудника. Я обошел весь отель и нашел в соседнем баре кухонного работника, который признался, что такая ситуация случается часто. Я даже спросил гостей у бассейна, знают ли они, где может находиться сотрудник. Не повезло.
В конце концов, моя семья присоединилась к поискам, и спустя, казалось, целую вечность, сотрудница — пожилая женщина с тонкими, взлохмаченными волосами — вышла из бассейна с большим стаканом, пачкой сигарет и хмурым взглядом. К сожалению, вместо того, чтобы принести какие-либо извинения или хотя бы элементарную вежливость, она подошла к нам с позицией, которая могла бы соперничать с размером Ламбо Филд. С того момента, как она начала процесс регистрации, она вела себя грубо, снисходительно и совершенно неприятно.
Ситуация только ухудшилась, когда она вручила мне форму регистрации, агрессивно выделив несколько разделов и потребовав, чтобы мы с мужем подписали ее, а также предоставили подробную информацию о нашем несовершеннолетнем ребенке и автомобиле. Присмотревшись, я понял, что это даже не наша форма — она принадлежала совершенно другому гостю из другого штата (Пол из Индианы, будьте осторожны! ). Когда я указал на это и отказался подписать, она отрезала: «Неважно, что написано на бумаге, вам просто нужно ее подписать». Я снова отказался, после чего она в ярости сорвала бумагу со стойки, сунула мне ключи от нашей комнаты и, не сказав больше ни слова, убежала.
Все еще не зная, куда идти, я позвонил ей и спросил, где находится наша комната. Она едва высунула голову из задней комнаты, неопределенно махнула рукой и сказала: «Вон там». Когда мой муж попросил дополнительных разъяснений, ее сарказм вышел на новый уровень: «Я знаю, это сбивает с толку, вам нужен MAAAP?! » прежде чем сунуть ему бумагу. Прошло еще 15 минут блуждания, прежде чем мы нашли нашу комнату, которая находилась в коридоре с задней стороны бассейна и была полностью скрыта от передней части отеля. (И да, это сбивало с толку. )
К утру я все еще был расстроен и поговорил с сотрудником стойки регистрации, который оказался владельцем отеля. Этот разговор полностью изменил мое представление об отеле. Владелец был добрым, чутким и, казалось, искренне заботился о нашем опыте. Пока я был там, я также заметил, как несколько сотрудников тепло и профессионально общались с гостями. Персонал, завтракающий, в частности, был замечательным.
Говоря о завтраке — он был фантастическим! В ассортименте были хлопья, йогурты, вафельницы и, к моему удивлению, восхитительный омлет, который показался мне неожиданным угощением. Бассейн также был изюминкой, предлагая прекрасное место для отдыха.
Сам отель был умеренно чистым. Комнаты были большими и хорошо освещенными, с хорошими полотенцами, хотя постельное белье было устаревшим — тонкие комковатые матрасы, царапающие простыни и крошечные подушки. Одной из проблем с безопасностью были незащищенные внешние двери, из-за которых я чувствовал себя в меньшей безопасности, чем мне хотелось бы.
В общем, это могло бы быть обычное, незабываемое пребывание в отеле, если бы не сотрудник стойки регистрации при регистрации. Этот опыт был настолько непрофессиональным и неприятным, что я не могу рекомендовать оставаться здесь, пока ситуация не будет решена. Однако, если этот конкретный сотрудник больше не работает, я бы подумал о том, чтобы дать отелю еще один шанс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли около 21:30. Чтобы зарегистрироваться, и были немедленно встречены разочарованием. На стойке регистрации стояла табличка «Скоро вернусь», и, подождав минут 5–10, я начал искать сотрудника. Я обошел весь отель и нашел в соседнем баре кухонного работника, который признался, что такая ситуация случается часто. Я даже спросил гостей у бассейна, знают ли они, где может находиться сотрудник. Не повезло.
В конце концов, моя семья присоединилась к поискам, и спустя, казалось, целую вечность, сотрудница — пожилая женщина с тонкими, взлохмаченными волосами — вышла из бассейна с большим стаканом, пачкой сигарет и хмурым взглядом. К сожалению, вместо того, чтобы принести какие-либо извинения или хотя бы элементарную вежливость, она подошла к нам с позицией, которая могла бы соперничать с размером Ламбо Филд. С того момента, как она начала процесс регистрации, она вела себя грубо, снисходительно и совершенно неприятно.
Ситуация только ухудшилась, когда она вручила мне форму регистрации, агрессивно выделив несколько разделов и потребовав, чтобы мы с мужем подписали ее, а также предоставили подробную информацию о нашем несовершеннолетнем ребенке и автомобиле. Присмотревшись, я понял, что это даже не наша форма — она принадлежала совершенно другому гостю из другого штата (Пол из Индианы, будьте осторожны! ). Когда я указал на это и отказался подписать, она отрезала: «Неважно, что написано на бумаге, вам просто нужно ее подписать». Я снова отказался, после чего она в ярости сорвала бумагу со стойки, сунула мне ключи от нашей комнаты и, не сказав больше ни слова, убежала.
Все еще не зная, куда идти, я позвонил ей и спросил, где находится наша комната. Она едва высунула голову из задней комнаты, неопределенно махнула рукой и сказала: «Вон там». Когда мой муж попросил дополнительных разъяснений, ее сарказм вышел на новый уровень: «Я знаю, это сбивает с толку, вам нужен MAAAP?! » прежде чем сунуть ему бумагу. Прошло еще 15 минут блуждания, прежде чем мы нашли нашу комнату, которая находилась в коридоре с задней стороны бассейна и была полностью скрыта от передней части отеля. (И да, это сбивало с толку. )
К утру я все еще был расстроен и поговорил с сотрудником стойки регистрации, который оказался владельцем отеля. Этот разговор полностью изменил мое представление об отеле. Владелец был добрым, чутким и, казалось, искренне заботился о нашем опыте. Пока я был там, я также заметил, как несколько сотрудников тепло и профессионально общались с гостями. Персонал, завтракающий, в частности, был замечательным.
Говоря о завтраке — он был фантастическим! В ассортименте были хлопья, йогурты, вафельницы и, к моему удивлению, восхитительный омлет, который показался мне неожиданным угощением. Бассейн также был изюминкой, предлагая прекрасное место для отдыха.
Сам отель был умеренно чистым. Комнаты были большими и хорошо освещенными, с хорошими полотенцами, хотя постельное белье было устаревшим — тонкие комковатые матрасы, царапающие простыни и крошечные подушки. Одной из проблем с безопасностью были незащищенные внешние двери, из-за которых я чувствовал себя в меньшей безопасности, чем мне хотелось бы.
В общем, это могло бы быть обычное, незабываемое пребывание в отеле, если бы не сотрудник стойки регистрации при регистрации. Этот опыт был настолько непрофессиональным и неприятным, что я не могу рекомендовать оставаться здесь, пока ситуация не будет решена. Однако, если этот конкретный сотрудник больше не работает, я бы подумал о том, чтобы дать отелю еще один шанс.