Плюсы: Хорошее расположение с удобным доступом к центру Милуоки, близлежащим продуктовым магазинам, ресторанам и другим торговым точкам. Район казался довольно безопасным.
Здание выглядело несколько новым, хотя в нашем номере было несколько примеров некачественной работы и плохого обслуживания. Персонал в основном был дружелюбным. В отеле было тихо благодаря строгому правилу «не устраивать вечеринки и не шуметь после 22:00».
Минусы: Уборка. Практически отсутствовала. Мы останавливались на 7 ночей. Нам сказали, что уборка будет проводиться каждые 2 ночи. Это само по себе немного раздражает, так как я плачу полную стоимость номера каждую ночь, и скидка за каждые 2 ночи проживания не предоставляется. Если бы в этом номере каждую ночь останавливался другой человек, уборка была бы ежедневной. Но я отвлекся.
Уборка после 2-й ночи, как обещали, не проводилась (хотя, беру свои слова обратно, кто-то заходил в наш номер, чтобы помыть наше ведерко для льда и заменить моющее средство для посудомоечной машины. Больше ничего). Мы спустились на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом сотруднику стойки регистрации и попросить заменить такие туалетные принадлежности, как кофе, полотенца, моющее средство для посудомоечной машины и туалетную бумагу. Нам сказали прийти на стойку регистрации утром и запросить обслуживание в тот же день, что мы и сделали. Мы ненадолго вернулись в номер в 13:00 следующего дня и обнаружили, что ничего не сделано. Я снова зашёл на стойку регистрации, чтобы убедиться, что в нашем номере всё ещё запланировано обслуживание, и мне сообщил (тот же сотрудник стойки регистрации, с которым я разговаривал утром), что горничные собираются уходить домой, и что обслуживание будет назначено только на следующий день (после четвёртой ночи). Выразив недовольство сложившейся ситуацией, я настоял, чтобы они поднялись в наш номер, чтобы опустошить переполненные мусорные корзины и заменить полотенца и другие туалетные принадлежности. К моему удивлению, они действительно это сделали (и провели полную уборку номера), хотя и забыли добавить кофе и туалетную бумагу. Но это был последний раз за всё время нашего пребывания, когда произошло что-то серьёзное.
После четвёртой и пятой ночей к нам в номер никто не заходил. Наша семья стала шуткой: по пути к номеру мы гадали, было ли что-то сделано. После пятой ночи мне наконец-то удалось поговорить с ответственной за уборку, которая очень извинилась за сложившуюся ситуацию и заверила меня, что наш номер уберут на следующий день. К её чести, мусор вынесли и заменили некоторые полотенца на следующий день, но больше практически ничего не было сделано.
Итак, за 7 ночей нашего пребывания мы получили один практически полный ремонт номера после того, как дважды буквально умоляли ресепшен, и ещё два визита с минимальными усилиями. Мы ни разу не повесили табличку «не беспокоить», ни разу не отказались от услуг, наш номер был совершенно пуст в течение большей части времени уборки, и в номере не было ничего, что могло бы помешать горничной зайти. Администраторы отеля никогда не были на связи в то время, когда мы находились в отеле, поэтому я не смог обсудить с ними этот вопрос.
Мои ожидания относительно уборки вполне разумны. Мне не нужна полная уборка, замена постельного белья и застилание кровати каждый день. Но я ожидаю, что мусорные корзины не будут переполнены. Я не ожидаю, что мне придётся каждый день спускаться на стойку регистрации, чтобы попросить кофе и туалетную бумагу. Я ожидаю, что горничные будут способны потратить буквально 5 минут на то, чтобы опустошить мусорные корзины и пополнить корзину парой вещей каждый день или два. К сожалению, в этой поездке эти ожидания не оправдались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Здание выглядело несколько новым, хотя в нашем номере было несколько примеров некачественной работы и плохого обслуживания. Персонал в основном был дружелюбным. В отеле было тихо благодаря строгому правилу «не устраивать вечеринки и не шуметь после 22:00».
Минусы: Уборка. Практически отсутствовала. Мы останавливались на 7 ночей. Нам сказали, что уборка будет проводиться каждые 2 ночи. Это само по себе немного раздражает, так как я плачу полную стоимость номера каждую ночь, и скидка за каждые 2 ночи проживания не предоставляется. Если бы в этом номере каждую ночь останавливался другой человек, уборка была бы ежедневной. Но я отвлекся.
Уборка после 2-й ночи, как обещали, не проводилась (хотя, беру свои слова обратно, кто-то заходил в наш номер, чтобы помыть наше ведерко для льда и заменить моющее средство для посудомоечной машины. Больше ничего). Мы спустились на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом сотруднику стойки регистрации и попросить заменить такие туалетные принадлежности, как кофе, полотенца, моющее средство для посудомоечной машины и туалетную бумагу. Нам сказали прийти на стойку регистрации утром и запросить обслуживание в тот же день, что мы и сделали. Мы ненадолго вернулись в номер в 13:00 следующего дня и обнаружили, что ничего не сделано. Я снова зашёл на стойку регистрации, чтобы убедиться, что в нашем номере всё ещё запланировано обслуживание, и мне сообщил (тот же сотрудник стойки регистрации, с которым я разговаривал утром), что горничные собираются уходить домой, и что обслуживание будет назначено только на следующий день (после четвёртой ночи). Выразив недовольство сложившейся ситуацией, я настоял, чтобы они поднялись в наш номер, чтобы опустошить переполненные мусорные корзины и заменить полотенца и другие туалетные принадлежности. К моему удивлению, они действительно это сделали (и провели полную уборку номера), хотя и забыли добавить кофе и туалетную бумагу. Но это был последний раз за всё время нашего пребывания, когда произошло что-то серьёзное.
После четвёртой и пятой ночей к нам в номер никто не заходил. Наша семья стала шуткой: по пути к номеру мы гадали, было ли что-то сделано. После пятой ночи мне наконец-то удалось поговорить с ответственной за уборку, которая очень извинилась за сложившуюся ситуацию и заверила меня, что наш номер уберут на следующий день. К её чести, мусор вынесли и заменили некоторые полотенца на следующий день, но больше практически ничего не было сделано.
Итак, за 7 ночей нашего пребывания мы получили один практически полный ремонт номера после того, как дважды буквально умоляли ресепшен, и ещё два визита с минимальными усилиями. Мы ни разу не повесили табличку «не беспокоить», ни разу не отказались от услуг, наш номер был совершенно пуст в течение большей части времени уборки, и в номере не было ничего, что могло бы помешать горничной зайти. Администраторы отеля никогда не были на связи в то время, когда мы находились в отеле, поэтому я не смог обсудить с ними этот вопрос.
Мои ожидания относительно уборки вполне разумны. Мне не нужна полная уборка, замена постельного белья и застилание кровати каждый день. Но я ожидаю, что мусорные корзины не будут переполнены. Я не ожидаю, что мне придётся каждый день спускаться на стойку регистрации, чтобы попросить кофе и туалетную бумагу. Я ожидаю, что горничные будут способны потратить буквально 5 минут на то, чтобы опустошить мусорные корзины и пополнить корзину парой вещей каждый день или два. К сожалению, в этой поездке эти ожидания не оправдались.