Я в недоумении от того, что происходит в этом отеле. Marriott необходимо направить туда руководство, чтобы разобраться в ситуации. Я пользуюсь инвалидной коляской, и номер ADA (номер 122) с душевой кабиной для инвалидов был отличным вариантом. Там даже было отверстие под кроватью для моего подъемника Хойера, что было здорово. Но почему не были решены самые элементарные проблемы? В приложении при бронировании номера я указала, что уборка должна производиться ежедневно. Мы останавливались на 4 ночи, и наш номер убирали всего один раз. При уборке нам не заменили полотенца, а грязные оставили на полу в ванной. Мне также нужны дополнительные подушки для сна. Я также указала это в приложении при бронировании, но не получила. После заселения я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить несколько дополнительных подушек, и сотрудница сказала, что не может их принести, потому что она единственная сотрудница отеля и не может отойти от стойки в 7 вечера. Она сказала, что проверит, когда мы вернемся с ужина. Когда мы вернулись, она сказала, что была только одна подушка. Отель явно не был полностью забронирован, поэтому мне трудно поверить, что у них была всего одна чистая подушка.
Наконец, им нужно навести порядок с полотенцами. После первого дня у нас так и не было двух полных комплектов. Нам пришлось трижды просить чистые полотенца, прежде чем мы их получили. Вся моя семья останавливалась в этом отеле, поэтому у нас было 5 номеров. Проблема с полотенцами была проблемой для всех нас.
Мы также парковались у задней двери, чтобы быть ближе к номеру, а также потому, что там всего два места для парковки инвалидов, которые всегда были заняты. Карточка-ключ от двери вообще не работала, поэтому нам приходилось идти через всю парковку к главному входу в темноте ночью.
Наконец, когда мы заселились, на ковре в нашем номере было липкое пятно. Оно въелось в ковер. Мне пришлось трижды просить его почистить. Это снизило мою уверенность в чистоте номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наконец, им нужно навести порядок с полотенцами. После первого дня у нас так и не было двух полных комплектов. Нам пришлось трижды просить чистые полотенца, прежде чем мы их получили. Вся моя семья останавливалась в этом отеле, поэтому у нас было 5 номеров. Проблема с полотенцами была проблемой для всех нас.
Мы также парковались у задней двери, чтобы быть ближе к номеру, а также потому, что там всего два места для парковки инвалидов, которые всегда были заняты. Карточка-ключ от двери вообще не работала, поэтому нам приходилось идти через всю парковку к главному входу в темноте ночью.
Наконец, когда мы заселились, на ковре в нашем номере было липкое пятно. Оно въелось в ковер. Мне пришлось трижды просить его почистить. Это снизило мою уверенность в чистоте номера.