Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Eau Claire North by IHG 2*

К сожалению, это мой первый неудачный опыт проживания в IHG. В городе как раз проходил хоккейный турнир, поэтому в течение 2 ночей в коридорах постоянно слышались громкие дикие голоса и беготня. Останавливаясь там по делам, я надеялся немного отдохнуть и успокоиться, чтобы подготовиться к профессиональным обязанностям в дни моего пребывания. Персонал отеля действительно приложил усилия, чтобы успокоить ситуацию, но пьяные родители ничего не сделали, и безумие продолжалось.
Очень расстроен, видя отсутствие уважения и профессионализма со стороны спортсменов и родителей, которые путешествуют и живут таким образом, не заботясь ни о чем. Я знаю, что ночной персонал делал все возможное, но такое поведение просто невозможно было сдержать.
Я с нетерпением жду трех вещей от каждого пребывания в IHG:
Комфорт.
Тишина.
Хороший завтрак.
Мы выбыли 2 дня подряд по всем трем критериям. Плюс, хоккеисты съели всю еду, и нам ничего не осталось.
Зона популярной еды была меньше и предлагала меньше, чем в типичных местах IHG.
Я поговорил с генеральным менеджером Кэти после ухода. К ее чести, она извинилась и дала мне кредит в размере 50 долларов. Однако я ожидал лучшего решения и все еще чувствую себя обманутым и очень разочарованным из-за значительно ниже среднего опыта.
Так грустно видеть, как персонал ihg изо всех сил старается решить проблему поведения гостя и не имеет никаких полномочий для достижения результатов. Я надеюсь и молюсь, чтобы никто не столкнулся с этим снова, особенно персонал ihg.