Отзыв об отеле Holiday Inn Eau Claire South I-94 by IHG 3*

Это место нелегко найти, а обслуживание клиентов просто ужасное. Мы вошли, и нас не встретил персонал на стойке регистрации, а сотрудник продолжал пылесосить во время всего процесса регистрации. Мы получили ключи, не имея никакой связи или обслуживания клиентов со стороны персонала на стойке регистрации. Один из нас спустился вниз, чтобы починить ключи, потому что они не сработали, когда мы пытались войти в наш номер. Затем я спустился вниз, потому что потребовалось много времени, чтобы найти кого-то, кто работает в отеле. Другому человеку из моей группы пришлось искать персонал на стойке регистрации. Персонал на стойке был груб со мной, когда мы получили наш новый ключ. Мы снова пошли, чтобы попытаться войти в наш номер. Ключи снова не сработали. Мы вернулись к стойке, и сотрудник нагрубил мне, потому что я сказал, что хочу вернуть деньги и поговорить с руководителем. Она нашла визитку на стойке и сказала, что мне нужно поговорить с менеджером утром. Она сказала, что может дать мне другой номер, от которого я отказался из-за обслуживания клиентов, которое я получил. Я снова сказал, что хочу вернуть деньги, и она сказала, что мне нужно связаться с компанией по бронированию. Я крайне недоволен этим взаимодействием. Я сказал ей, что я очень недоволен уровнем обслуживания клиентов, который она предоставляла, а она заявила, что она недовольна тем, что мы побеспокоили ее, просто поинтересовавшись, есть ли кто-нибудь, кто мог бы нам помочь. Другой человек из моей группы вежливо позвал в туалет, чтобы узнать, может быть, она там. Это абсолютно ужасное обслуживание клиентов и обращение с ними.