Отзыв об отеле GrandStay Residential Suites Hotel - Eau Claire 2*

Обычно мне очень нравится останавливаться в Grand Stay, и я довольно часто там бываю, однако в последнее время я не очень довольна. На мой день рождения мой жених забронировал у них номер с джакузи, а потом выяснилось, что, хотя они и сказали, что такой номер есть, мы его забронировали, оказалось, что его нет, и мы не смогли там остановиться. Ничего страшного, я понимаю, что иногда случаются непредвиденные ситуации. Но они дали нам ваучер на бесплатное проживание в номере с джакузи, и мы решили провести там романтический вечер после работы. Оказалось, что с нее взяли почти на 100 долларов больше, чем по ваучеру, хотя это должно было быть бесплатное проживание. Потом мы пошли купаться в джакузи, и оно было ужасно грязным, потому что внутри была грязь и волосы от предыдущих гостей, и его так и не убрали после последних постояльцев. Я не работаю в отеле, но я почти уверена, что уборка душевых/ванн/джакузи входит в обязанности горничной. Мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом сотруднику на ресепшене и попросить его почистить. Он явно был недоволен, но все равно почистил и извинился. Затем мы включили воду и обнаружили, что она протекает из заднего крана. К счастью, нам удалось это исправить. Как я уже сказала, обычно мне нравится останавливаться здесь, но в последнее время они меня сильно разочаровали, и я не очень довольна всем этим. Также дружеское предложение: поскольку одна из моих двух постоянных работ — генеральный менеджер ресторана, вам не обязательно предлагать плохой выбор блюд на завтрак, но, возможно, стоит позаботиться о том, чтобы еда оставалась горячей, а не едва теплой. Не говоря уже о том, что я пошла за стаканом молока к завтраку, и оно оказалось совершенно просроченным и густым, чего я не заметила, пока не начала пить. Надеюсь, вы улучшите качество обслуживания в ближайшем будущем. Простите за этот поток мыслей, но я просто подумала, что должна донести до вашего сведения свои опасения и разочарования!