Обманчивая и досадная проблема с водой – предупреждение будущим гостям.
Мы, группа из 19 человек, больше года планировали особенный отпуск, проехав тысячи миль до этого места. Мы выбрали этот отель с большими надеждами, но, к сожалению, наше пребывание было омрачено серьёзной и тревожной проблемой, связанной с водоснабжением отеля.
Перед нашим приездом Департамент природных ресурсов Висконсина провёл анализ воды из скважины и обнаружил в ней бактерии. Это критически важная проблема безопасности, и нас, как минимум, должны были уведомить об этом до поездки. Однако отель решил нас не информировать.
Во время нашего пребывания возле стойки регистрации была установлена небольшая табличка с сообщением о «проблеме с водой» и о том, что она небезопасна для употребления. Вместо того, чтобы предоставить гостям бесплатные галлоны воды в каждом номере – разумное решение проблемы такого масштаба – отель предлагал небольшие бесплатные бутылки воды в сувенирном магазине. Это доставило неудобства большой группе гостей и было воспринято как неадекватный ответ на серьезную проблему со здоровьем и безопасностью.
Однако больше всего нас обеспокоило отсутствие честности со стороны отеля. В какой-то момент нашего пребывания табличку о проблеме с водой убрали. Когда мы обратились с вопросом на стойку регистрации, сотрудница заявила, что не может найти её. Это выглядело невероятно обманчиво и, по всей видимости, было попыткой скрыть проблему от других гостей. Это серьёзная ответственность для отеля и его руководства.
Учитывая неудобства и потенциальный риск для здоровья, мы запросили частичный возврат средств за проживание. После обсуждения руководство отеля проголосовало за компенсацию только одной из шести ночей. Для группы, которая проделала такой долгий путь и планировала эту поездку, это решение стало крайне разочаровывающим и несправедливым.
Мы считаем, что отель не проявил прозрачности и честности по отношению к своим гостям как до, так и во время нашего пребывания. Мы хотели бы предостеречь всех, кто рассматривает возможность аренды этого объекта недвижимости, о сомнительных методах управления и о возможности сокрытия серьезных проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы, группа из 19 человек, больше года планировали особенный отпуск, проехав тысячи миль до этого места. Мы выбрали этот отель с большими надеждами, но, к сожалению, наше пребывание было омрачено серьёзной и тревожной проблемой, связанной с водоснабжением отеля.
Перед нашим приездом Департамент природных ресурсов Висконсина провёл анализ воды из скважины и обнаружил в ней бактерии. Это критически важная проблема безопасности, и нас, как минимум, должны были уведомить об этом до поездки. Однако отель решил нас не информировать.
Во время нашего пребывания возле стойки регистрации была установлена небольшая табличка с сообщением о «проблеме с водой» и о том, что она небезопасна для употребления. Вместо того, чтобы предоставить гостям бесплатные галлоны воды в каждом номере – разумное решение проблемы такого масштаба – отель предлагал небольшие бесплатные бутылки воды в сувенирном магазине. Это доставило неудобства большой группе гостей и было воспринято как неадекватный ответ на серьезную проблему со здоровьем и безопасностью.
Однако больше всего нас обеспокоило отсутствие честности со стороны отеля. В какой-то момент нашего пребывания табличку о проблеме с водой убрали. Когда мы обратились с вопросом на стойку регистрации, сотрудница заявила, что не может найти её. Это выглядело невероятно обманчиво и, по всей видимости, было попыткой скрыть проблему от других гостей. Это серьёзная ответственность для отеля и его руководства.
Учитывая неудобства и потенциальный риск для здоровья, мы запросили частичный возврат средств за проживание. После обсуждения руководство отеля проголосовало за компенсацию только одной из шести ночей. Для группы, которая проделала такой долгий путь и планировала эту поездку, это решение стало крайне разочаровывающим и несправедливым.
Мы считаем, что отель не проявил прозрачности и честности по отношению к своим гостям как до, так и во время нашего пребывания. Мы хотели бы предостеречь всех, кто рассматривает возможность аренды этого объекта недвижимости, о сомнительных методах управления и о возможности сокрытия серьезных проблем.