Отзыв об отеле Holiday Inn Express Deforest by IHG 2*

Я бы не рекомендовал этот отель. Согласно их правилам, с вас могут взять плату за дополнительную ночь сверх той, которую вы уже провели. Я закончил свой проект на день раньше и выехал в 7:00 утра в среду. Администратор сразу же сказал, что мне придется взять плату за еще одну ночь, потому что я не уведомил их о выезде за 24 часа. Я сказал, что никогда не слышал о таких правилах. Он сказал, что это политика этого отеля. Я сказал, что 24 часа назад я даже не начал проект. Только вчера вечером (во вторник вечером) я узнал, что закончил работу раньше. Он сказал, что я должен был сообщить об этом на ресепшене тогда. Я спросил, почему? Он сказал, что кому-то, кто, возможно, искал номер, могли бы отказать. Он снял плату, но предупредил меня, что в других отелях IHG действуют те же правила. Я не уверен, что до сих пор понимаю его логику. Он говорит, что некоторые отели IHG наказывают клиентов, заставляя их платить за ночь за кого-то другого, кто может и не существовать, но может искать номер. Я понимаю политику взимания платы за одну ночь за отмену бронирования вечером в день заселения, но никогда не слышал о том, чтобы с меня взимали плату за дополнительную ночь проживания за выезд из отеля рано утром после изменения планов. Я думал, что администратор на ресепшене ошибся, но связался с администрацией отеля, которая подтвердила, что это их политика. Это плохая политика — взимать с клиентов плату за услуги, которые они не получали, особенно если это основано на гипотетической ситуации. Клиенты всегда будут искать лучшее обслуживание по лучшей цене. Эта политика гарантирует, что клиенты не вернутся в этот отель, а будут искать другие, лучшие варианты.