Моя семья запланировала особую поездку, чтобы отметить 21-ю годовщину свадьбы моего брата, остановившись в отеле Best Western Stanton Inn в Чилтоне, штат Висконсин, а затем поужинав в ресторане Roepke’s Village Inn Supper Club.
Зимняя метель немного задержала наше прибытие, но мои братья и их жены ждали нас в лобби у уютного камина.
При регистрации администратор Джо сначала был приветлив и вежлив, в то время как женщина сидела за стойкой и красила ногти. Он дал инструкции по парковке и выдаче электронных ключей.
После приятного ужина (все выпили всего по одному напитку) мы вернулись около 19:00, когда метель усилилась, с нетерпением ожидая возможности собраться у рекламируемого камина в лобби для беседы и вечернего напитка. Отель рекламирует этот камин как уютное место, где можно «согреться» и расслабиться.
Мы с женой ненадолго зашли в номер, затем я приготовил себе напиток и пошел в лобби. К тому времени мои братья уже приехали и обнаружили, что свет выключен, а Джо внезапно объявил, что вестибюль закрыт — несмотря на то, что камин все еще горел, а женщина, которая красила ногти, сидела там одна, наслаждаясь уединением.
Когда мои братья вежливо спросили, почему она может оставаться, если вестибюль закрыт, Джо резко ответил, что она «с ним» и это «не их дело», грубо приказав им вернуться в свои номера.
Я приехала несколько минут спустя и спокойно спросила, почему вестибюль закрыли раньше (нам сказали, что он открыт до 22:00). Джо взорвался, сердито крича: «Я сказал, что он закрыт, и это не ваше дело — так что заткнитесь и возвращайтесь в свои номера, иначе я вас выгоню. Попробуйте меня переубедить! »
Затем он придумал отговорки, заявив, что закрыл его, потому что «вы оставили большой бардак» раньше, а женщина добавила, что мы «слишком много выпили» — и то, и другое было откровенной ложью. Единственным «беспорядком» было, пожалуй, перемещение небольшого столика ближе к камину, но в целом мы вели себя опрятно и не злоупотребляли алкоголем.
Когда я уходил, я спросил его имя, как мне составить отчёт. Он рявкнул: «Не беспокойтесь, я — руководство».
Мы были ошеломлены и удалились в комнату одного из братьев, чтобы осмыслить эту странную враждебность. Моя жена и я (обоим за 80), как и мои братья (за 70), — тихие, уважительные пожилые люди, а не шумные хулиганы.
Заплатив более 185 долларов за номер, мы заслуживали элементарной вежливости и доступа к обещанным удобствам. Вместо этого Джо вёл себя неуважительно, саркастично, конфронтационно и угрожающе — злоупотребляя своей властью, закрыв общую зону для гостей для эксклюзивного использования своим спутником. Его непрофессиональная вспышка гнева и ложь посеяли страх и испортили наше торжество.
Это была поистине адская ночь, благодаря ужасному поведению Джо. Владельцы должны немедленно заменить этого так называемого «менеджера» — он представляет угрозу для репутации отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Зимняя метель немного задержала наше прибытие, но мои братья и их жены ждали нас в лобби у уютного камина.
При регистрации администратор Джо сначала был приветлив и вежлив, в то время как женщина сидела за стойкой и красила ногти. Он дал инструкции по парковке и выдаче электронных ключей.
После приятного ужина (все выпили всего по одному напитку) мы вернулись около 19:00, когда метель усилилась, с нетерпением ожидая возможности собраться у рекламируемого камина в лобби для беседы и вечернего напитка. Отель рекламирует этот камин как уютное место, где можно «согреться» и расслабиться.
Мы с женой ненадолго зашли в номер, затем я приготовил себе напиток и пошел в лобби. К тому времени мои братья уже приехали и обнаружили, что свет выключен, а Джо внезапно объявил, что вестибюль закрыт — несмотря на то, что камин все еще горел, а женщина, которая красила ногти, сидела там одна, наслаждаясь уединением.
Когда мои братья вежливо спросили, почему она может оставаться, если вестибюль закрыт, Джо резко ответил, что она «с ним» и это «не их дело», грубо приказав им вернуться в свои номера.
Я приехала несколько минут спустя и спокойно спросила, почему вестибюль закрыли раньше (нам сказали, что он открыт до 22:00). Джо взорвался, сердито крича: «Я сказал, что он закрыт, и это не ваше дело — так что заткнитесь и возвращайтесь в свои номера, иначе я вас выгоню. Попробуйте меня переубедить! »
Затем он придумал отговорки, заявив, что закрыл его, потому что «вы оставили большой бардак» раньше, а женщина добавила, что мы «слишком много выпили» — и то, и другое было откровенной ложью. Единственным «беспорядком» было, пожалуй, перемещение небольшого столика ближе к камину, но в целом мы вели себя опрятно и не злоупотребляли алкоголем.
Когда я уходил, я спросил его имя, как мне составить отчёт. Он рявкнул: «Не беспокойтесь, я — руководство».
Мы были ошеломлены и удалились в комнату одного из братьев, чтобы осмыслить эту странную враждебность. Моя жена и я (обоим за 80), как и мои братья (за 70), — тихие, уважительные пожилые люди, а не шумные хулиганы.
Заплатив более 185 долларов за номер, мы заслуживали элементарной вежливости и доступа к обещанным удобствам. Вместо этого Джо вёл себя неуважительно, саркастично, конфронтационно и угрожающе — злоупотребляя своей властью, закрыв общую зону для гостей для эксклюзивного использования своим спутником. Его непрофессиональная вспышка гнева и ложь посеяли страх и испортили наше торжество.
Это была поистине адская ночь, благодаря ужасному поведению Джо. Владельцы должны немедленно заменить этого так называемого «менеджера» — он представляет угрозу для репутации отеля.