Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я останавливался в сотнях отелей по всей территории Соединенных Штатов и по всему миру, и этот отель стал для меня большим разочарованием.
Проблемы начались, как только мы вошли в номер. Входная дверь выглядела так, будто её когда-то выбили и плохо отремонтировали, а дверная рама, похоже, тоже была повреждена. В ванной комнате в углах потолка была паутина, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты номера. Вдобавок ко всему, нижняя направляющая на душевой двери отвалилась во время нашего пребывания, что добавило к растущему списку проблем с ремонтом.
Стены были невероятно тонкими, и мы отчетливо слышали разговоры и шум из соседнего номера, что мешало расслабиться.
Ещё одним серьёзным неудобством было то, что ни один льдогенератор в отеле не работал. Ещё более неприятно было то, что на всех автоматах не было табличек «Не работает». В итоге мы бродили по этажам, пробуя разные льдогенераторы, пока наконец не обнаружили, что ни один из них не работает. Было бы гораздо профессиональнее, если бы отель просто проинформировал гостей при регистрации и разместил на автоматах таблички с объяснением, что лед можно получить на стойке регистрации или в баре.
Одним из самых больших разочарований стали бассейны. Мы специально забронировали этот отель, потому что в рекламе были указаны крытый и открытый бассейны. По прибытии оба оказались закрыты. Вода в каждом бассейне была очень мутной и выглядела грязной, как будто там росли водоросли или бактерии, что, вероятно, объясняет их недоступность. Если бы мы знали, что ни один из бассейнов не будет доступен, мы бы забронировали другой отель.
На следующее утро я спустился вниз, ожидая стандартный бесплатный кофе, который предлагается практически в каждом отеле, где я останавливался, от бюджетных до роскошных отелей по всему миру. Вместо этого с меня взяли 4 доллара за обычную чашку кофе. Бесплатный кофе — это одна из самых основных услуг, на которые рассчитывают гости, поэтому это стало еще одним разочарованием.
Что еще больше расстроило, так это реакция большинства сотрудников. Они даже не извинились за многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись, и часто казалось, что мои опасения, а также опасения других гостей, столкнувшихся с подобными проблемами, доставляли им неудобства, а не воспринимались всерьез. Единственным исключением был джентльмен, который выселял нас на следующее утро. Он был дружелюбным, профессиональным и действительно приятным в общении, и я оценила его отношение.
Изначально мы забронировали этот отель на четыре ночи, но после всего одной ночи мы выехали и переехали в отель в центре города, потому что условия проживания были просто неприемлемыми. Состояние номера, отсутствие чистоты, неисправные удобства, плохая коммуникация и общее впечатление — мы не могли оправдать дальнейшее пребывание.
Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание было намного ниже того уровня, которого я ожидаю от отеля Sheraton, особенно учитывая цену. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, потому что этому отелю крайне необходимо внимание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались, как только мы вошли в номер. Входная дверь выглядела так, будто её когда-то выбили и плохо отремонтировали, а дверная рама, похоже, тоже была повреждена. В ванной комнате в углах потолка была паутина, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты номера. Вдобавок ко всему, нижняя направляющая на душевой двери отвалилась во время нашего пребывания, что добавило к растущему списку проблем с ремонтом.
Стены были невероятно тонкими, и мы отчетливо слышали разговоры и шум из соседнего номера, что мешало расслабиться.
Ещё одним серьёзным неудобством было то, что ни один льдогенератор в отеле не работал. Ещё более неприятно было то, что на всех автоматах не было табличек «Не работает». В итоге мы бродили по этажам, пробуя разные льдогенераторы, пока наконец не обнаружили, что ни один из них не работает. Было бы гораздо профессиональнее, если бы отель просто проинформировал гостей при регистрации и разместил на автоматах таблички с объяснением, что лед можно получить на стойке регистрации или в баре.
Одним из самых больших разочарований стали бассейны. Мы специально забронировали этот отель, потому что в рекламе были указаны крытый и открытый бассейны. По прибытии оба оказались закрыты. Вода в каждом бассейне была очень мутной и выглядела грязной, как будто там росли водоросли или бактерии, что, вероятно, объясняет их недоступность. Если бы мы знали, что ни один из бассейнов не будет доступен, мы бы забронировали другой отель.
На следующее утро я спустился вниз, ожидая стандартный бесплатный кофе, который предлагается практически в каждом отеле, где я останавливался, от бюджетных до роскошных отелей по всему миру. Вместо этого с меня взяли 4 доллара за обычную чашку кофе. Бесплатный кофе — это одна из самых основных услуг, на которые рассчитывают гости, поэтому это стало еще одним разочарованием.
Что еще больше расстроило, так это реакция большинства сотрудников. Они даже не извинились за многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись, и часто казалось, что мои опасения, а также опасения других гостей, столкнувшихся с подобными проблемами, доставляли им неудобства, а не воспринимались всерьез. Единственным исключением был джентльмен, который выселял нас на следующее утро. Он был дружелюбным, профессиональным и действительно приятным в общении, и я оценила его отношение.
Изначально мы забронировали этот отель на четыре ночи, но после всего одной ночи мы выехали и переехали в отель в центре города, потому что условия проживания были просто неприемлемыми. Состояние номера, отсутствие чистоты, неисправные удобства, плохая коммуникация и общее впечатление — мы не могли оправдать дальнейшее пребывание.
Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание было намного ниже того уровня, которого я ожидаю от отеля Sheraton, особенно учитывая цену. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, потому что этому отелю крайне необходимо внимание.