Отзыв об отеле Sheraton Milwaukee Brookfield 3*

Обычно я не оставляю плохие отзывы, потому что работала в сфере обслуживания, но я посчитала, что этот вопрос следует обсудить. Моя регистрация прошла отлично, персонал на ресепшене был очень любезен, первая ночь прошла хорошо, за исключением плесени в туалете. Я заказала завтрак в 9 утра, позвонила на ресепшен в 10:30, чтобы узнать, как он у меня, но меня поставили на удержание, а затем связь прервалась. Отель крайне затрудняет связь с ресепшеном, рестораном и т. Д. Так как ни номера телефонов, ни инструкции не указаны в номерах, не размещены на телефоне и т. Д. Я позвонила снова, и меня перевели в ресторан, где сказали, что они были так заняты, что потеряли мой заказ. Неудобно, но такое случается. Я объяснила, что мне нужно знать, будет ли мой заказ доставлен, так как я здесь по работе и у меня встречи. Человек на другом конце провода сказал, что они больше не подают завтрак, но с меня не взяли плату. Честно говоря, это меня очень разозлило. С меня абсолютно не должны брать 26 долларов за еду, которая не была приготовлена. В конце концов, мне принесли завтрак (с полной оплатой), но еда оказалась не той, кофе был комнатной температуры, а официанту пришлось взять мою карту, уйти и вернуть её. Обычно это не проблема, но я опаздывала и не могла принять душ перед встречами. Сегодня вечером я пыталась связаться с ресепшеном, чтобы заказать трансфер в аэропорт на завтра, но никто не отвечает на телефон. Я звонила дважды из номера и со своего мобильного телефона. Обычно мне нравятся отели Marriott, но этот, похоже, не соответствует их обычному уровню обслуживания. Ужасно, что мне придётся заплатить 60 долларов за трансфер в аэропорт, хотя он должен быть бесплатным, и ещё 30 долларов за посредственный завтрак.