Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Milwaukee Brookfield 3*

Если бы я могла поставить 0, было бы лучше. Менеджер на ресепшене, Рене, — худшая из всех. Она сказала нам пойти погулять и поискать горничных, так как у них не было полотенец и льда. Учтите, что мы приехали туда с 24 семьями на бейсбольные турниры, и это был наш первый опыт проживания в отеле Fairfield Marriott. Никогда не было проблем ни в одном отеле. Она говорила это по громкой связи с четырьмя семьями. Затем с моей карты были списаны мошеннические средства, хотя мне нужно было оплатить ранний заезд. Я забронировала номер своей картой Amex. Когда она сказала, что плата за ранний заезд составляет 30 долларов, хотя мы приехали в 14:30, а обычный заезд в 15:00, я оплатила это своей личной дебетовой картой. Поскольку вокруг меня было 10 семей, она ни разу не сказала: «Я сохраняю вашу карту» или «Эту карту вы используете для оплаты бронирования». Она решила взять данные моей карты и изменить их без моего разрешения. Это кража и мошенничество. Я забронировала номер, подтверждение бронирования которого я получила, своей картой Amex. Я позвонила в головной офис, где были озадачены ее поведением и сказали, что такого не должно было произойти. Ей не следовало разрешать общаться с гостями. Как первый человек, с которым вы общаетесь при заселении в крупную сеть отелей, именно этот человек может решить судьбу вашего бизнеса. Она была грубой. Я получила электронные письма от 8 семей, выразивших свое недовольство этой Рене и ее общением с ней. Мы никогда больше не будем бронировать номера в этом отеле или в любой другой сети отелей, связанной с ним, из-за этой сотрудницы на ресепшене. Будьте осторожны с данными вашей карты. Она списала с меня 400 долларов без моего разрешения и не оставила мне данные своей карты.