Не верьте, что данные вашего бронирования будут учтены. На мой взгляд, это очень нечестная практика. Вот что произошло.
Я забронировал номер за пару недель. Я выбрал более просторный люкс с одной спальней и кроватью размера «queen-size» по более высокой цене. Бронирование было подтверждено по этой цене и с этой же категорией номера.
В день бронирования я позвонил и сообщил, что заселюсь позже, так как знаю, что это может привести к тому, что ваш номер будет отдан, если они сочтут вас неявившимся. Я также попросил застелить диван-кровать. Мне сообщили, что меня перевели в номер с двумя двуспальными кроватями. Причина в том, что в моём профиле было указано, что я предпочитаю две кровати.
К тому времени, как я позвонил, у меня был открыт счёт, и таких предпочтений не было. Когда я упомянул об этом, они изменили свою версию и сказали, что это основано на предыдущей истории бронирования. Я указал, что выбрал этот тип номера и получил подтверждение. Они ответили, что доступных люксов с одной спальней нет, хотя система онлайн-бронирования всё ещё показывала, что я могу забронировать один на эту ночь.
Мне всё ещё нужен был номер, и мы могли бы это уладить, поэтому я не давил и не грубил. Вот тут-то и проявляется непорядочность ведения бизнеса: меня переселили из более дорогого номера в гораздо меньший стандартный номер с гораздо меньшей кроватью. Снизилась ли моя стоимость автоматически, чтобы соответствовать этому изменению? Нет. Когда я указал на это, им пришлось получить одобрение менеджера, чтобы снизить мою стоимость. Они всё равно взяли бы с меня плату за больший номер. Более высокая стоимость всё ещё была указана в моих документах при заезде.
В довершение всего, номер, который нам дали, находился прямо рядом с лифтом. Это явно противоречит моим предпочтениям в проживании. Так что использование моих предпочтений в качестве причины повышения цены, на мой взгляд, было просто неверным.
Мы устроились в номере, и всё было хорошо, но в будущем мы здесь не остановимся. Я понимаю, что такое случается, но будьте честны. Вы забронировали номер с запасом, и если вы переселяете кого-то, вы должны автоматически снизить его стоимость до уровня номера, а не взимать плату за то, чего он не получает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер за пару недель. Я выбрал более просторный люкс с одной спальней и кроватью размера «queen-size» по более высокой цене. Бронирование было подтверждено по этой цене и с этой же категорией номера.
В день бронирования я позвонил и сообщил, что заселюсь позже, так как знаю, что это может привести к тому, что ваш номер будет отдан, если они сочтут вас неявившимся. Я также попросил застелить диван-кровать. Мне сообщили, что меня перевели в номер с двумя двуспальными кроватями. Причина в том, что в моём профиле было указано, что я предпочитаю две кровати.
К тому времени, как я позвонил, у меня был открыт счёт, и таких предпочтений не было. Когда я упомянул об этом, они изменили свою версию и сказали, что это основано на предыдущей истории бронирования. Я указал, что выбрал этот тип номера и получил подтверждение. Они ответили, что доступных люксов с одной спальней нет, хотя система онлайн-бронирования всё ещё показывала, что я могу забронировать один на эту ночь.
Мне всё ещё нужен был номер, и мы могли бы это уладить, поэтому я не давил и не грубил. Вот тут-то и проявляется непорядочность ведения бизнеса: меня переселили из более дорогого номера в гораздо меньший стандартный номер с гораздо меньшей кроватью. Снизилась ли моя стоимость автоматически, чтобы соответствовать этому изменению? Нет. Когда я указал на это, им пришлось получить одобрение менеджера, чтобы снизить мою стоимость. Они всё равно взяли бы с меня плату за больший номер. Более высокая стоимость всё ещё была указана в моих документах при заезде.
В довершение всего, номер, который нам дали, находился прямо рядом с лифтом. Это явно противоречит моим предпочтениям в проживании. Так что использование моих предпочтений в качестве причины повышения цены, на мой взгляд, было просто неверным.
Мы устроились в номере, и всё было хорошо, но в будущем мы здесь не остановимся. Я понимаю, что такое случается, но будьте честны. Вы забронировали номер с запасом, и если вы переселяете кого-то, вы должны автоматически снизить его стоимость до уровня номера, а не взимать плату за то, чего он не получает.