Отзыв об отеле Cambria Hotel Appleton 3*

Я хотел бы начать с того, что я помощник генерального директора в отеле Choice в Иллинойсе, и из-за проблем, с которыми я столкнулся в отеле, я ожидал звонка от генерального директора Троя, однако после двух полных дней выезда со мной не связался ни один сотрудник или руководство этого отеля. По прибытии в Cambria Appleton после 4-часовой поездки дежурный агент сообщил мне, что она не может найти мое бронирование в своем списке прибытия. После того, как я предоставил ей мой номер подтверждения, система действительно сгенерировала мое бронирование, однако агент сказала, что я уже зарегистрировался ранее в тот день, и у нее не было ключей для меня на ее станции. После того, как она поработала на компьютере, она пошла сделать ключи и подтвердила, что у меня 11-дневное пребывание. Я сообщил ей, что буду здесь только на 1 ночь, и что мое электронное письмо с подтверждением отражает это. После того, как она изменила бронирование на 1 ночь, она дала мне регистрационный документ для подписи, и мой тариф был установлен на уровне 89 долларов вместо 55 долларов, по которым я бронировал по своей ссылке для сотрудников. Я сообщил агенту, что я менеджер в отеле Choice в Иллинойсе и забронировал этот номер по ссылке SED. Она скорректировала мою цену и дала мне карточку менеджера, чтобы я мог разобраться, если мне неправильно выставят счет. Она дала мне ключи, и я поднялся в номер. Получив номер, я попытался использовать свою карточку-ключ, чтобы войти, однако дверь осталась запертой после двух попыток. Затем я попытался пошевелить ручку, чтобы проверить, не застрял ли замок, и услышал громкое «Привет» от кого-то, кто уже был в номере. Гость подошел к двери и открыл ее, и мы объяснили, почему мы здесь, а затем вернулись к стойке регистрации. В коридоре нас встретила сотрудница горничной, и я попросил ее проверить номер комнаты, написанный на конверте с карточкой-ключом. Она подтвердила, что это тот номер, в который мы только что пытались войти, и мы сказали ей, что в этом номере уже есть гость. Экономка привлекла внимание другого сотрудника в коридоре и объяснила, что произошло. Она упомянула, что парень из номера, в который мы пытались попасть, приходил раньше и спрашивал тип номера, в котором он находится, и горничная сообщила агенту на стойке регистрации, что номер, в который мы поднялись, был свободен для его заселения. Затем мы вернулись к стойке регистрации и объяснили, что произошло. Агент очень извинялся и дал нам новый номер, который в итоге оказался номером прямо по соседству с тем, в который мы только что пытались попасть. Мы поднялись в номер, распаковали вещи и отправились на свадьбу, на которую мы приехали. Когда мы вернулись в отель около 9:30 вечера, в номере было довольно жарко и очень влажно. Мы пошли включать кондиционер, но не смогли его запустить. После 10 минут возни с термостатом, а затем с самим кондиционером мы так и не смогли его включить. Мы несколько раз пытались позвонить на стойку регистрации, но не получили ответа, поэтому я спустился к стойке регистрации и увидел табличку с надписью, что агент в настоящее время отсутствует, и что нужно терпеливо ждать, пока она не вернется. Через несколько минут она вернулась, и я объяснил ситуацию. Она предложила приехать и посмотреть сама, так как в то время техническое обслуживание не проводилось. Я спросил, знает ли она, как программировать блоки, и она ответила, что нет. Я спросил, есть ли у нее другой номер, в который мы могли бы переехать, и она посмотрела в системе и нашла его. Я спросил, может ли она проверить, работает ли кондиционер, прежде чем мы переедем в новый номер. Она поднялась в новый номер, чтобы проверить, и пока она была там, моя жена позвонила мне на мобильный и сказала, что кондиционер наконец-то включился, но к этому моменту прошло 20 минут с того момента, как мы включили термостат на кондиционер, и сам блок включился. Я сообщил агенту, когда она вернулась к стойке регистрации, что кондиционер наконец-то включился, и нам больше не нужно менять номера. Я попросил агента применить мой номер участника Correct Choice к моему бронированию, так как я понял, что бронировал под неправильной учетной записью. Она с радостью это сделала, и я вернулся в свой номер. Вернувшись в номер, я открыл банковское приложение, чтобы посмотреть свои расходы за день, и на тот момент я все еще не видел ни одного платежа.