Забронируйте Отель Holiday Inn Hotel & Suites Madison West - Middleton by IHG 3* — 72 отзыва в Мидлтон, Висконсин!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Hotel & Suites Madison West - Middleton by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Hotel & Suites Madison West - Middleton by IHG российскими картами МИР!
Я хотел оставить этот отзыв как предупреждение и напоминание всем потенциальным будущим гостям.
Мы останавливались здесь на прошлой неделе и остались крайне неприятными впечатлениями от начала до конца.
Мы забронировали отель из-за бассейна для наших 3 маленьких детей. Думали, что это будет весело после долгого дня в машине. Скажу только, что это был единственный плюс пребывания — это было идеальное развлечение на 2 часа игры. Персонал был далеко не дружелюбным и гостеприимным, когда мы заселились, а когда мы добрались до номера, он был довольно обветшалым и определенно нуждался в обновлении — детали на боковых столиках держались на месте с помощью скотча и т. Д. Мы решили, что в любом случае это сойдет на одну ночь ради развлечения детей. Мы наслаждались бассейном, а затем поднялись искупаться, но горячей воды не было. Я включил воду на полную мощность на целых 5 минут, имея только ледяную воду. Я позвонил вниз, чтобы узнать, есть ли проблема с водой, и на стойке регистрации мне сказали, что в номерах на верхнем этаже нужно включать воду не менее 15 минут, чтобы она нагрелась. Мне это показалось очень странным, но я оставила его включенным, чтобы попробовать. Всё равно ничего. Я позвонила и сообщила им, и они сказали, что я единственная, кто столкнулся с этой проблемой, и они могут переселить меня в другой номер. К этому моменту мы распаковали вещи, и наши дети уже собирались спать (и я сомневалась, что в другом номере будет лучше), поэтому мы решили остаться и попробовать ещё раз позже тем же вечером или утром.
Утром пошла принять душ/умыться и т. Д. Но всё равно ничего, кроме ледяной воды. Когда мой муж спросил на стойке регистрации, они сказали, что это проблема всего отеля, и они записывают номера номеров, чтобы связаться с нами для решения. Он оставил наши данные, и мы выехали.
Позже тем же вечером мы заселились в другой отель, и так и не получили ответа от Holiday Inn, поэтому я отправила электронное письмо, чтобы решить эту проблему. Ник сказал мне, что они обсудят эту проблему с руководством на выходных (это была пятница), и я получу ответ с их решением не позднее понедельника.
Неудивительно, что к вечеру понедельника я ничего не получила, поэтому я отправила повторное электронное письмо.
На следующий день ответ был, по сути, следующим: «Извините, у вас возникла эта проблема. Мы решим её лучше в будущем, но мы не будем никому компенсировать неудобства, поскольку это было вне нашего контроля».
Это очень чётко показывает мне ценность их прибыли по сравнению с их гостями и деньгами, которые мы решили потратить у них, хотя могли бы (и, безусловно, будем в будущем) остановиться где-то ещё.
Итак, предупреждение: этому отелю явно нет дела до вас как клиента, до вашего комфорта во время пребывания у них, им важно получить ваши деньги и провести вас.
Кроме того, я заполнил анкету, присланную IHG, с описанием нашего опыта, и всё, что они сделали, это сказали «сожалеем о вашем опыте», не предложив никакого решения. Затем я обратился к ним другим способом, но до сих пор не получил никакого ответа.
После всей этой неразберихи нас заставили поверить, что будет найдено решение и предложена компенсация, но в итоге мы услышали лишь «извините, не сожалеем». У IHG и Holiday Inn была прекрасная возможность сделать из нас (у которых на данный момент не было лояльности к их бренду) очень лояльных постоянных клиентов, быстро и заботливо урегулировав эту ситуацию, и вместо этого оставив нас с опытом, заставляющим нас всем рассказывать о том, как плохо с нами обращались, и избегать их брендов в пользу тех, которые, как мы уверены, позаботятся о нас в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на прошлой неделе и остались крайне неприятными впечатлениями от начала до конца.
Мы забронировали отель из-за бассейна для наших 3 маленьких детей. Думали, что это будет весело после долгого дня в машине. Скажу только, что это был единственный плюс пребывания — это было идеальное развлечение на 2 часа игры. Персонал был далеко не дружелюбным и гостеприимным, когда мы заселились, а когда мы добрались до номера, он был довольно обветшалым и определенно нуждался в обновлении — детали на боковых столиках держались на месте с помощью скотча и т. Д. Мы решили, что в любом случае это сойдет на одну ночь ради развлечения детей. Мы наслаждались бассейном, а затем поднялись искупаться, но горячей воды не было. Я включил воду на полную мощность на целых 5 минут, имея только ледяную воду. Я позвонил вниз, чтобы узнать, есть ли проблема с водой, и на стойке регистрации мне сказали, что в номерах на верхнем этаже нужно включать воду не менее 15 минут, чтобы она нагрелась. Мне это показалось очень странным, но я оставила его включенным, чтобы попробовать. Всё равно ничего. Я позвонила и сообщила им, и они сказали, что я единственная, кто столкнулся с этой проблемой, и они могут переселить меня в другой номер. К этому моменту мы распаковали вещи, и наши дети уже собирались спать (и я сомневалась, что в другом номере будет лучше), поэтому мы решили остаться и попробовать ещё раз позже тем же вечером или утром.
Утром пошла принять душ/умыться и т. Д. Но всё равно ничего, кроме ледяной воды. Когда мой муж спросил на стойке регистрации, они сказали, что это проблема всего отеля, и они записывают номера номеров, чтобы связаться с нами для решения. Он оставил наши данные, и мы выехали.
Позже тем же вечером мы заселились в другой отель, и так и не получили ответа от Holiday Inn, поэтому я отправила электронное письмо, чтобы решить эту проблему. Ник сказал мне, что они обсудят эту проблему с руководством на выходных (это была пятница), и я получу ответ с их решением не позднее понедельника.
Неудивительно, что к вечеру понедельника я ничего не получила, поэтому я отправила повторное электронное письмо.
На следующий день ответ был, по сути, следующим: «Извините, у вас возникла эта проблема. Мы решим её лучше в будущем, но мы не будем никому компенсировать неудобства, поскольку это было вне нашего контроля».
Это очень чётко показывает мне ценность их прибыли по сравнению с их гостями и деньгами, которые мы решили потратить у них, хотя могли бы (и, безусловно, будем в будущем) остановиться где-то ещё.
Итак, предупреждение: этому отелю явно нет дела до вас как клиента, до вашего комфорта во время пребывания у них, им важно получить ваши деньги и провести вас.
Кроме того, я заполнил анкету, присланную IHG, с описанием нашего опыта, и всё, что они сделали, это сказали «сожалеем о вашем опыте», не предложив никакого решения. Затем я обратился к ним другим способом, но до сих пор не получил никакого ответа.
После всей этой неразберихи нас заставили поверить, что будет найдено решение и предложена компенсация, но в итоге мы услышали лишь «извините, не сожалеем». У IHG и Holiday Inn была прекрасная возможность сделать из нас (у которых на данный момент не было лояльности к их бренду) очень лояльных постоянных клиентов, быстро и заботливо урегулировав эту ситуацию, и вместо этого оставив нас с опытом, заставляющим нас всем рассказывать о том, как плохо с нами обращались, и избегать их брендов в пользу тех, которые, как мы уверены, позаботятся о нас в будущем.