Ужасный опыт.
Я останавливалась здесь 13 июня и выехала 14 июня. Я случайно оставила в ванной дорогой одеколон, который был подарком и имел как денежную, так и сентиментальную ценность.
В тот же день я несколько раз звонила в отель, но ответа не получила. Вечером я вернулась в отель. Сотрудница на ресепшене, Лиза, сначала сказала, что они «выбрасывают все» оставленное. Я объяснила, что это не мусор и не одноразовые туалетные принадлежности — это личная собственность гостя. Затем она записала мои контактные данные и сказала, что свяжется с горничной и бюро находок и перезвонит мне на следующее утро.
На следующий день, когда я перезвонила, Лиза стала грубой, сварливой и непрофессиональной. Она меняла свою версию событий и неоднократно утверждала, что политика отеля — выбрасывать все оставленное, включая личные вещи гостей. Когда я попросила поговорить с менеджером, она отказала. Когда я попыталась задокументировать ее заявления, она повесила трубку. Я перезвонила, и она снова повесила трубку.
Независимо от того, был ли одеколон потерян, выброшен или украден, то, как была урегулирована эта ситуация, совершенно неприемлемо. Отель, который утверждает, что выбрасывает вещи гостей вместо того, чтобы предпринять разумные усилия по их возврату, должен вызывать серьезную обеспокоенность у любого, кто там останавливается.
Персонал был груб, нечестен и не проявил никакого интереса к решению проблемы. Если вы цените свои вещи и ожидаете элементарного обслуживания и профессионализма, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась здесь 13 июня и выехала 14 июня. Я случайно оставила в ванной дорогой одеколон, который был подарком и имел как денежную, так и сентиментальную ценность.
В тот же день я несколько раз звонила в отель, но ответа не получила. Вечером я вернулась в отель. Сотрудница на ресепшене, Лиза, сначала сказала, что они «выбрасывают все» оставленное. Я объяснила, что это не мусор и не одноразовые туалетные принадлежности — это личная собственность гостя. Затем она записала мои контактные данные и сказала, что свяжется с горничной и бюро находок и перезвонит мне на следующее утро.
На следующий день, когда я перезвонила, Лиза стала грубой, сварливой и непрофессиональной. Она меняла свою версию событий и неоднократно утверждала, что политика отеля — выбрасывать все оставленное, включая личные вещи гостей. Когда я попросила поговорить с менеджером, она отказала. Когда я попыталась задокументировать ее заявления, она повесила трубку. Я перезвонила, и она снова повесила трубку.
Независимо от того, был ли одеколон потерян, выброшен или украден, то, как была урегулирована эта ситуация, совершенно неприемлемо. Отель, который утверждает, что выбрасывает вещи гостей вместо того, чтобы предпринять разумные усилия по их возврату, должен вызывать серьезную обеспокоенность у любого, кто там останавливается.
Персонал был груб, нечестен и не проявил никакого интереса к решению проблемы. Если вы цените свои вещи и ожидаете элементарного обслуживания и профессионализма, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА.