ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! У НАС УРАЛИ ДЕНЬГИ.
Мы остановились на одну ночь в июле прошлого года — к сожалению, мы не читали предыдущие отзывы. Было уже поздно, и нам нужно было где-нибудь переночевать на одну ночь. Наша комната казалась достаточно чистой. Я не буду вдаваться в подробности о плохих условиях этого отеля и о боковых дверях, открытых всю ночь, чтобы кто-то мог войти, и т. Д. И т. П. Это место фактически украло у нас деньги! Когда мы вернулись домой и я проверил использование своей кредитной карты, я обнаружил 3 дополнительных платежа по моей карте, отправленных на следующий день после нашего пребывания: 2 x 100 долларов и 1 x 50 долларов. Я сразу позвонил, и человек за стойкой сказал, что обвинение связано с курением. Сказал ему, что мы не курим, возможно, это была семья, готовившая барбекю на парковке накануне вечером — возможно, в комнату доносились какие-то запахи. Он сказал мне, что у них есть «доказательства». Я спросил, нужно ли мне позвонить в полицию, и он сказал мне идти вперед. Когда я попросил отменить эти обвинения, мне сказали, что мне придется поговорить с менеджером, которого, конечно, не было. Оставил свое имя и номер телефона. Я звонил еще 4 раза — менеджера так и не было (да, верно), и мне так и не перезвонили. Затем я заполнил форму жалобы в Sonesta, материнскую компанию. Они были очень вежливы, но каждый раз (я также обращался к ним 4 раза) передавали мои опасения менеджеру отеля. Наконец я связался с Visa, которая провела расследование и отменила обвинения. Никогда еще я не сталкивался с таким вопиющим пренебрежением к клиентам. Никто так и не объяснил причину этих обвинений, и я не смог ничего найти в Интернете. Я уверен, что мы не единственные, с кем это случилось. Лучшее соотношение цены и качества – не думайте так! Я собирался подать жалобу в BBB, но у них уже есть рейтинг «F».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились на одну ночь в июле прошлого года — к сожалению, мы не читали предыдущие отзывы. Было уже поздно, и нам нужно было где-нибудь переночевать на одну ночь. Наша комната казалась достаточно чистой. Я не буду вдаваться в подробности о плохих условиях этого отеля и о боковых дверях, открытых всю ночь, чтобы кто-то мог войти, и т. Д. И т. П. Это место фактически украло у нас деньги! Когда мы вернулись домой и я проверил использование своей кредитной карты, я обнаружил 3 дополнительных платежа по моей карте, отправленных на следующий день после нашего пребывания: 2 x 100 долларов и 1 x 50 долларов. Я сразу позвонил, и человек за стойкой сказал, что обвинение связано с курением. Сказал ему, что мы не курим, возможно, это была семья, готовившая барбекю на парковке накануне вечером — возможно, в комнату доносились какие-то запахи. Он сказал мне, что у них есть «доказательства». Я спросил, нужно ли мне позвонить в полицию, и он сказал мне идти вперед. Когда я попросил отменить эти обвинения, мне сказали, что мне придется поговорить с менеджером, которого, конечно, не было. Оставил свое имя и номер телефона. Я звонил еще 4 раза — менеджера так и не было (да, верно), и мне так и не перезвонили. Затем я заполнил форму жалобы в Sonesta, материнскую компанию. Они были очень вежливы, но каждый раз (я также обращался к ним 4 раза) передавали мои опасения менеджеру отеля. Наконец я связался с Visa, которая провела расследование и отменила обвинения. Никогда еще я не сталкивался с таким вопиющим пренебрежением к клиентам. Никто так и не объяснил причину этих обвинений, и я не смог ничего найти в Интернете. Я уверен, что мы не единственные, с кем это случилось. Лучшее соотношение цены и качества – не думайте так! Я собирался подать жалобу в BBB, но у них уже есть рейтинг «F».