Отзыв об отеле Renaissance Milwaukee West Hotel 4*

Недавно нам нужно было навестить родственников в Милуоки, поэтому наша дочь и ее муж забронировали для нас этот отель, используя их баллы. Они оплатили улучшенный номер с двумя двуспальными кроватями. Когда мы вошли в номер, то обнаружили, что пол не подметен, а по всей комнате видна пыль. Температура в номере была очень низкой — 65 градусов, и термостат не работал. Мы сразу же сообщили об этих проблемах на стойку регистрации, и нам заверили, что проблемы будут устранены, пока мы будем отсутствовать вечером. Но этого не произошло. В номере было очень холодно всю ночь, и номер все еще нуждался в уборке. К тому же, на нас двоих был только один комплект полотенец. На второй день мы снова обратились на стойку регистрации с просьбой убрать номер и проверить термостат. На этот раз в номер пришел инженер, и хотя он не смог отрегулировать термостат, он сказал, что все будет исправлено. Мы уехали на весь день и вернулись в неубранный холодный номер. Мы снова попросили отель хотя бы подмести номер. Но наконец-то наступила жара, и температура поднялась до комфортных 23 градусов. Это продлилось всего одну ночь. В последний день мы оба были в свитерах и собрались как можно быстрее, чтобы выехать до назначенного времени – 13:00. В обоих номерах, которые забронировала наша дочь, были эти проблемы, и за более чем 400 долларов за ночь мы должны были хотя бы иметь чистые полы и комфортную температуру. Мне жаль, что они потратили все свои баллы на это бронирование, и я твёрдо убеждён, что им должны вернуть часть, если не все. Мы останавливались во многих отелях Marriott как в этой стране, так и в нескольких других, и никогда не сталкивались с подобной проблемой. Никогда не порекомендую этот отель тем, у кого есть выбор, где остановиться.