Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham Wausau 3*

После моего опыта в отеле Wausau La Quinta мы никогда туда не вернёмся и никому не порекомендуем. Во-первых, мне предоставили неверную информацию о том, что я могла оплатить номер наличными, а за комиссию за инцидент — картой. Поэтому я перевела деньги на свою дебетовую карту и оплатила через Booking. Com. Когда мы приехали, сотрудница отеля была очень невнимательна и не задавала мне вопросов. Я предварительно зарегистрировалась, но она не нашла это, пока не попросила меня перерегистрироваться. Я думаю, это и стало причиной проблем с Booking. Com, которые возникли позже. Она сказала, что видела только один оплаченный номер, а остальные нет, и мне нужно доплатить 168 долларов. Я объяснила, что предварительно оплатила через Booking. Com, и у них есть мои средства. Она, по сути, не стала меня слушать и позвонила своему менеджеру Нику. Он тоже сказал, что я должна доплатить, иначе я не получу номер. Он сказал, что мне нужно самой позвонить в Booking. Com и разобраться. Я просидела на линии более часа, пытаясь всё уладить, пока не подошёл администратор на ресепшене и не попросил меня подойти к стойке регистрации. Пока я ждала, я увидела, что на моем счету появилась вторая блокировка, и она дала мне новые ключи от обеих комнат и сказала: «Ник говорит, что теперь все в порядке, так что вот». В это время мы уехали из отеля около 17:00, чтобы отпраздновать мой день рождения. Когда мы вернулись в отель, наши электронные ключи были заблокированы. Когда мы спустились обратно к стойке регистрации, она сказала: «Угадаю, 222? Это письмо от booking. Com. Вы все еще должны нам деньги». Я спросила: «Так как я уже объясняла, средства есть у booking. Com, а у меня нет лишних денег, наши вещи в номере. Если нам не разрешат остаться? » Она ответила: «Я не могу впустить вас в номер, пока вы не заплатите». Я сказала: «Вы не можете удерживать наши вещи в заложниках. Тогда я вызову полицию, так как один номер был оплачен, даже по вашим записям». Затем она позвонила Нику и рассказала ему о происходящем. После еще 20 минут ожидания нас наконец впустили в номер. Мне никто не позвонил, чтобы сказать, что нас запирают, и явно не проявил никакого интереса к происходящему. Это было совершенно недопустимо и определенно испортило мою поездку из-за ошибки с их стороны.