Отзыв об отеле TownePlace Suites Sioux Falls 3*

ВСЕ, ЧТО Я МОГУ СКАЗАТЬ, ЭТО ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, и это длинный отзыв, но вам нужно его прочитать! * Мы останавливались в номере 225 в этом отеле 10.10.24. Кондиционер для номера не идеален: маленький вентилятор встроен в стену, он издает много шума, но не пропускает много воздуха. Похоже, что был сделан некоторый ремонт/обновление, но стул в главной зоне был довольно грубым, и его действительно нужно заменить. Того, кто установил смеситель в ванной, надо уволить. Вода течет так близко к краю раковины, что невозможно даже опустить руки под воду, чтобы их помыть. Мы были готовы игнорировать эти проблемы, но НЕ ТАРАКАНЫ! Утром 11.10.24 мы увидели, как что-то двигалось на кухне, низко и вот, там были тараканы (я осмотрел комнату при регистрации и ничего не увидел). Нам не терпелось выбраться оттуда. Мы сообщили об этом клерку на стойке регистрации и показали ему фотографию. Мы получили сообщение «Мне очень жаль и спасибо, что сообщили нам об этом», что не помогло нам почувствовать себя лучше после сна, и мы надеялись, что ничего не взяли с собой в машину или домой. Из-за небрежного ответа мы обратились к Marriott, а также заполнили полученный по электронной почте опрос. Через 4 дня мы получили электронное письмо с просьбой предоставить фотографию, поэтому отправили ее и получили ответ, в котором говорилось «фу» и что они вернутся к нам в конце того же дня. Прошло уже больше недели, а мы так и не получили от нее ответа. Мы получили электронное письмо от представителя Marriott Care Team (через неделю после этого случая) и также сообщили ему об этом. Что мы получили за все это — 5000 бонусных баллов Marriott (и почти через 2 недели после всего этого кошмара) … Я не знаю, что могло бы сделать это правильно или чего мы ожидали, но 5000 бонусных баллов Marriott были НЕ ЭТО! Так что будьте осторожны, если решите остановиться в этом отеле!