Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Sioux Falls 3*

С точки зрения близости к Су-Фолс, это отличное место для проживания во время исследования города, но качество обслуживания в этом отеле заставит вас пожалеть, что вы не выбрали другое место. Я забронировала и оплатила номер для людей с ограниченными возможностями для себя и мужа несколько месяцев назад. Проехав более 8 часов, мы прибыли, готовые расслабиться и насладиться всеми удобствами, которые должен предоставлять Marriott. Однако нас встретили сотрудники службы поддержки гостей, сообщившие об овербукинге. Номера для людей с ограниченными возможностями были недоступны, несмотря на то, что мы заплатили больше, чтобы гарантировать их наличие. Новый менеджер сначала сказал мне, что они допустили ошибки при бронировании, а затем продолжил, сказав, что эти другие гости, должно быть, только что приехали раньше нас. Когда я спросила, действительно ли они заплатили за номер для людей с ограниченными возможностями, они ответили, что, возможно, они просто забронировали свой номер раньше меня 🤷🏼‍♀️
И что? Онлайн-бронирование не предлагает номера, которых нет в наличии. И хотя они извинились за «доставленные неудобства», они не смогли решить вопрос с возвратом денег за оплаченный мной номер, баллами Marriott или чем-то подобным.
Если вы думаете, что перепутанные номера не являются серьёзным препятствием, это совершенно понятно! Приветствую вас, когда вы входите в номера, пропахшие плесенью и карри, где звук непрерывно работающего туалета пытается убаюкать вас на влажных на ощупь простынях. Если вам нравится ощущение «мокрого» подвального воздуха, это место для вас!