Мы думали, что поездка с детьми в аквапарк Ramada в Су-Фолс станет для нас веселым приключением, но в итоге ушли, потому что нас очень обеспокоило состояние бассейна.
Вода в детском бассейне была заметно желтой и мутной, а вокруг отметок глубины в 30 см и в других местах бассейна были зеленые и коричневые отложения. На лестнице тоже были зеленые отложения, хотя, к сожалению, я не сфотографировала их. Также были видны пятна/изменения цвета вокруг бассейна и над головой.
Я обратилась на ресепшн и специально спросила про зеленое вещество. Сотрудница сказала, что это не водоросли, и объяснила, что бассейн недавно подвергся глубокой чистке. Я полностью поняла, что она имела в виду, но продолжала задавать очень простой вопрос: если это не водоросли, то что это такое? Она продолжала повторять объяснение о глубокой чистке, но так и не смогла сказать мне, что это за вещество.
Мне было некомфортно опускать детей в воду, которая выглядела так, когда никто не мог внятно объяснить, что мы видим, поэтому мы решили уйти. Затем я попросила вернуть деньги, так как мы не собирались пользоваться бассейном, и мне сказали, что они не могут вернуть нам деньги, потому что мы оплатили картой. Это объяснение тоже было непонятным, учитывая, что обычно возврат средств по карте осуществляется на первоначальный способ оплаты.
Я не утверждаю, что точно знаю, что это за зеленый налет, но именно в этом и проблема. Если персонал говорит гостям, что это не водоросли, они должны уметь объяснить, что это на самом деле и почему бассейн безопасен для использования. Учитывая желтую/мутную воду, видимый налет и отсутствие четкого объяснения, мы не хотели рисковать своими детьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вода в детском бассейне была заметно желтой и мутной, а вокруг отметок глубины в 30 см и в других местах бассейна были зеленые и коричневые отложения. На лестнице тоже были зеленые отложения, хотя, к сожалению, я не сфотографировала их. Также были видны пятна/изменения цвета вокруг бассейна и над головой.
Я обратилась на ресепшн и специально спросила про зеленое вещество. Сотрудница сказала, что это не водоросли, и объяснила, что бассейн недавно подвергся глубокой чистке. Я полностью поняла, что она имела в виду, но продолжала задавать очень простой вопрос: если это не водоросли, то что это такое? Она продолжала повторять объяснение о глубокой чистке, но так и не смогла сказать мне, что это за вещество.
Мне было некомфортно опускать детей в воду, которая выглядела так, когда никто не мог внятно объяснить, что мы видим, поэтому мы решили уйти. Затем я попросила вернуть деньги, так как мы не собирались пользоваться бассейном, и мне сказали, что они не могут вернуть нам деньги, потому что мы оплатили картой. Это объяснение тоже было непонятным, учитывая, что обычно возврат средств по карте осуществляется на первоначальный способ оплаты.
Я не утверждаю, что точно знаю, что это за зеленый налет, но именно в этом и проблема. Если персонал говорит гостям, что это не водоросли, они должны уметь объяснить, что это на самом деле и почему бассейн безопасен для использования. Учитывая желтую/мутную воду, видимый налет и отсутствие четкого объяснения, мы не хотели рисковать своими детьми.