Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Sioux Falls Downtown 3*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала! Сегодня ночью нам дали два разных номера на двух разных этажах, и там были клопы! В первом номере, куда мы заселились (номер 410), клоп лежал на одеяле, а когда мы его отодвинули, под простыней оказалось еще 5. Я спустилась вниз, чтобы обсудить ситуацию с девушкой на ресепшене, которая была новичкой и не совсем понимала, как поступить. Она позвонила менеджеру домой, менеджер сказал переселить меня в другой номер, но никакой скидки или вычета из счета за неудобства не будет. Мы являемся золотыми членами программы лояльности… это совершенно неприемлемо. Кроме того, мне сказали, что я должна отправить фотографии на какой-то случайный адрес электронной почты в качестве «доказательства». Я потребовала, чтобы девушка на ресепшене пошла со мной вместе с уборщицей, чтобы они могли увидеть клопов своими глазами. Они согласились и пошли, но почему-то от меня все равно ожидают, что я отправлю фотографии по электронной почте? Это смешно!
После споров, которые ни к чему не привели, я сдалась и позволила им переселить меня в представительский люкс на верхнем этаже. Мы оставили багаж за дверью и пошли проверять кровать. Как только мы вошли, сразу же обнаружили еще одного клопа прямо на одеяле! Это был номер 528. Мы тут же собрали свои вещи, потребовали полного возврата денег и попросили сотрудницу позвонить в ближайший отель сети Hilton, что она и сделала, забронировав нам номер. Мы были крайне возмущены отсутствием любезности и нежеланием менеджера исправить проблему с первого раза, когда я попросила снизить цену. Этому отелю явно все равно, что клопы есть на нескольких этажах. Это просто отвратительно! Мы обязательно говорили всем, кого встречали в лобби, чтобы они проверили свои кровати! Ужасный отель и ужасный персонал. Не тратьте здесь свои деньги! Отель Hilton Garden Inn South НАМНОГО чище и БЕЗ клопов!