Tru By Hilton Rapid City Rushmore, Sd

Я бы поставила ноль звезд, если бы могла!
Я забронировала отель, но наши планы поездки изменились всего за неделю до этого. Несмотря на многочисленные обращения, я так и не получила ответа.
Вместо этого отель выставил мне счет на полную сумму. Совершенно непрофессионально!
Это тот стресс, которого вы точно захотите избежать во время отпуска!

Итак, вот он… предельно честный, без лишних деталей, отзыв! Очень приятный, современный и чистый дизайн, от лобби до номеров. Супер дружелюбный персонал и хорошие удобства, все как и было заявлено, так что да, рекомендую остановиться здесь. Вот минусы, о которых следует знать… Не понимаю, как наматрасник и тонкая простыня могут считаться постельным бельем и одеялом (см. Фото). Это меня очень разочаровало, но матрас был отличный. Телевизор периодически переключал каналы, не знаю, с чем это связано. И затаите дыхание, потому что того гения, который чистит нержавеющую сталь во всех лифтах с помощью WD-40 или какого-то промышленного масла, нужно уволить! У меня нет астмы, но если вы чувствительны, то по утрам почувствуете этот запах в коридоре и в лифте, вас это может задушить.
В остальном, отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, а завтрак был потрясающим.

Мы не часто путешествуем, останавливаемся в отелях, может быть, десяток раз в год. Наши познания о многих отелях ограничены, но эти два дня были очень приятными. Обслуживание отличное, персонал превосходный, удобства соответствуют заявленным, очень чисто. Кровати могли бы быть немного мягче, а на завтрак можно было бы добавить печенье с подливкой.

В целом, отличный отель. Очень чисто, дружелюбный персонал.
Прекрасный душ! Мы были в длительном путешествии с семьей и за последние 2 недели останавливались в разных отелях Hilton, и во многих из них плохие душевые. Поэтому я очень оценила хороший душ в этом отеле и чистую ванную комнату! Однако номер показался очень узким по сравнению с большинством отелей Hilton. Нет микроволновки, что является большим неудобством. И нет шкафа, как в других отелях.
Бассейн был великолепен, особенно гигантская горка! И отличная зона отдыха с играми и бильярдным столом!

Этот отель был очень удобным и расположен недалеко от нашего маршрута. Нам разрешили заселиться раньше, вместе с нашей собакой-поводырем, которая проходит обучение. Номера и помещения чистые. Кровати были довольно удобными. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Отель также расположен в центре, рядом с множеством магазинов и ресторанов, что очень удобно.

Они любезно предоставили нам смежные номера в столь короткие сроки. Нам понравился смарт-телевизор, и мы смогли подключиться к нашим обычным приложениям для потокового вещания. Интернет был простым и надежным, хотя и навязчивым, предлагая ненужную опцию повышения класса обслуживания. Сами номера были очень грязными. Уборка была практически нулевой. Пол в меньшем номере был покрыт шерстью животных, грязью, перхотью и человеческими волосами. Грязь, волосы (человеческие и животные), крошки и частицы пищи были повсюду вдоль краев всех четырех кроватей и обоих стульев. Ванные комнаты были ужасными. Много грязи и копоти в душевых кабинах, над и под раковиной. Это было антисанитарно. Дешевая тактика, попытка сэкономить туалетную бумагу и коробки с салфетками, используя их повторно. Это больше походило на общественный туалет, чем на отдельный номер в отеле. Туалетные принадлежности были заменены бутылочками, которые нужно было сжимать с обеих сторон. Все бутылочки с шампунем, кондиционером, гелем для душа и мылом для рук были пустыми. Они отвалились от стены, обнажив большое количество грязи и копоти. Ни одна из поверхностей в номере не была вымыта. Бассейн был небольшим, учитывая, что он был общим с соседним отелем. Даже в бассейне скопилась грязь. Завтрак был неплохим, но аппарат для блинов был сломан (и, судя по всему, сломался уже несколько месяцев, поскольку сотрудница на ресепшене Кэти сказала нам, что на завтрак нас ждут блины), а яичница-болтунья лежала в луже воды.

Мы приехали в этот район с нашей дочерью-студенткой. Лучшего пребывания и желать нельзя. Номер был идеальным, а персонал очень отзывчивым. Выбор блюд на завтрак превзошел все ожидания; внимательный персонал рано утром.
Отель соединен с отелем Hampton Inn общим лифтом. Цена приемлемая – по крайней мере, в межсезонье.
У нас не могло быть лучшего опыта. Надеемся остановиться здесь снова в будущем.

Мы останавливались здесь много раз и в целом остались довольны. Мы заметили, что в коридорах и номерах было не так чисто, как обычно. Нам понравился завтрак и дружелюбный персонал.

В итоге остановился здесь на оживлённые осенние выходные в Рапид-Сити. Переплатил немало из-за ограниченного количества номеров в RC, но это отель из нижней части диапазона цен. Весь отель отремонтирован и очень чистый! У него не было бейджика, но администратор на стойке регистрации был приветливым и любезным. Отличное обслуживание и чистота!

Он делит здание с отелем Hampton Inn, но отличить их довольно легко. Номера очень крошечные. Кровать была больше матраса, поэтому мы постоянно ударялись голенями об угол, протискиваясь между ней и так называемым столом. Нет элементарных удобств, например, ведерка для льда. Отверстие для льдогенератора не подходит для кулеров, только ведерки для льда. Для бутылочек с мылом/лосьоном нужны две здоровые руки. Приходится сжимать бутылку посередине. У меня сломано плечо, поэтому жене постоянно приходилось приносить мне мыло. Мы больше никогда не остановимся в отеле Tru.

Цена за номер была разумной. Однако кровати стояли на платформах, а платформа была грязной. На платформе были кучи омертвевшей кожи и перхоти. Вода в раковине не сливалась, а напор воды был слабым. Мы сообщили о грязи на кровати, и горничная пришла и распылила дезинфицирующее средство Lysol, но не пропылесосила. Мы убрались в номере и, честно говоря, были рады уйти. Персонал на стойке регистрации был очень любезным.

Этот отель стал приятным сюрпризом:
Чистые номера, хороший завтрак и бассейн с забавной горкой. В те выходные, когда мы там останавливались, налетела метель и заперла нас внутри, но отель нас поддержал. Мы часами с удовольствием играли в настольные игры и играли в бильярд. Кто бы мог подумать, что заснеженный город может показаться мини-отпуском?

Уборка ужасная. Останавливались на две ночи. После целого дня отсутствия, вернувшись в номер, обнаружили, что дверь открыта, потому что горничная её не закрыла. Потом одеяло сняли, но подушки не трогали. Накануне вечером попросили гель для душа, но его не принесли. Мокрые полотенца забрали, но свежие не заменили. Пришлось дважды спускаться на стойку регистрации, чтобы получить помощь. Они даже не потрудились принести что-либо в номер. Я останавливался в отелях Super 8 с лучшей уборкой.

Это хороший новый отель, но, честно говоря, для тех, кто приехал из другого города, было бы здорово иметь при себе предметы первой необходимости, например, зубную пасту. Я забыл зубную пасту в Денвере, а у них был только ополаскиватель для полости рта. К тому же, когда вы приезжаете из другого города, скорее всего, вы будете проводить ночи до позднего вечера, поэтому было бы замечательно, если бы завтрак длился дольше 10 утра. Я специально искал отель с бесплатным завтраком, потому что у меня есть дочь, которая очень любит завтракать в отеле, но он был закрыт оба утра, когда мы там были, потому что мы опоздали. В душевых есть шампунь, кондиционер и гель для душа, но к нашему приезду гель для душа был совершенно пуст. Похоже, горничные могли бы следить за этими вещами.

Этот отель был грязным, а персонал – бесполезным. Мы приехали в отель после долгого дня в дороге и сразу же ввалились. Проснувшись на следующее утро, мы обнаружили в номере несколько повреждённых и грязных вещей, что вызвало у нас крайнее недомогание. Вся столешница в ванной была усеяна лобковыми волосами, а простыни на кровати были в дырах, и, похоже, на них был клей, которым пытались залатать дыры на постельном белье, которое было жёстким и колючим. Обнаружив всё это, мы сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации и попросили заменить постельное бельё и убрать ванную комнату, пока нас не будет. Вернувшись поздно вечером и зайдя в номер, чтобы лечь спать, мы обнаружили, что персонал только что принёс нам то же постельное бельё, всё ещё с дырками, и совсем не протёр ванную комнату – просто отвратительно! Мы пошли на стойку регистрации и сообщили, что проблема не решена. Нам сказали, что других свободных номеров нет, и нам придётся подождать, пока они поменяют постельное бельё и быстро протрут столешницу. Они обещали, что проблема будет решена, и руководство свяжется со мной для решения. Прошло 3 дня, но никто так и не связался. Вся эта ситуация меня очень расстроила, и я никому не порекомендую здесь останавливаться.

Нам очень понравилось пребывание в отеле. Отель был отремонтирован, поэтому номера современные и комфортабельные. Персонал был дружелюбным, а завтрак – хорошим. Детям понравился бассейн. Отель находился примерно в 10 минутах езды от ресторана, куда мы ходили, и в нескольких минутах езды от аэропорта.

Зарегистрировал нас замечательный Теодор, сохранивший спокойствие, даже несмотря на то, что система электронных ключей не работала, а регистрация на автобусной экскурсии проходила в соседнем отеле Hampton Inn. Наш номер был просторным и современным, как и ожидаешь от Tru. Однако в нём было тихо, и мне очень понравились их туалетные принадлежности. Много бесплатной парковки, а в округе полно магазинов и ресторанов. Завтрак был немного скудным, но, опять же, как и ожидалось от отеля этой сети.