Не бронируйте этот отель, если в этом нет необходимости.
Наш номер был грязным, половина розеток не работала, полотенца были в пятнах, никаких туалетных принадлежностей, таких как шампунь, кондиционер или лосьон (все они были пустыми).
В общем, это как поход в горы, но за это нужно заплатить 500 долларов (цена по акции). Мы семья из 4 человек, едем на отдых с двумя детьми младше 12 лет.
В номере «убирали» только один день из 3 дней проживания (даже несмотря на то, что мы заказывали ежедневную уборку).
Кровать не были заправлены, просто не заправлены. Меняли только мусорные мешки. Полотенца меняли только один раз, но нам оставили только два, хотя нас было четверо.
Когда мы попросили ещё, администратор Эмили просто сказала нам, чтобы мы сами подошли и взяли их на стойке регистрации.
Вторую ночь наш номер не убирали, и администратор Эмили ответила: «Сегодня у нас всего три уборщицы, они займутся этим, когда появится возможность». В результате мне пришлось самой ходить по отелю, искать горничную и просить её принести полотенца, новые мусорные мешки, шампунь, кондиционер и туалетную бумагу.
Я не пытаюсь быть Карен, я уважаю и ценю время и усилия всех людей, которые тратятся на бесперебойную работу такого бизнеса, как отель, но наличие чистых полотенец и шампуня — это, по сути, минимум. Особенно учитывая, что в ответе администратора ни разу не прозвучало «извините», у меня складывается впечатление, что никто в этом заведении не проходил подготовку для работы в сфере обслуживания клиентов, которую они занимают.
Мой муж — бриллиантовый участник, и он регулярно останавливается в отелях Hilton не менее 3 месяцев в году по работе, поэтому мы уже направили наши жалобы руководству Hilton, просто хотели предупредить всех, кто хотел бы остановиться здесь: сэкономьте деньги и забронируйте отель в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер был грязным, половина розеток не работала, полотенца были в пятнах, никаких туалетных принадлежностей, таких как шампунь, кондиционер или лосьон (все они были пустыми).
В общем, это как поход в горы, но за это нужно заплатить 500 долларов (цена по акции). Мы семья из 4 человек, едем на отдых с двумя детьми младше 12 лет.
В номере «убирали» только один день из 3 дней проживания (даже несмотря на то, что мы заказывали ежедневную уборку).
Кровать не были заправлены, просто не заправлены. Меняли только мусорные мешки. Полотенца меняли только один раз, но нам оставили только два, хотя нас было четверо.
Когда мы попросили ещё, администратор Эмили просто сказала нам, чтобы мы сами подошли и взяли их на стойке регистрации.
Вторую ночь наш номер не убирали, и администратор Эмили ответила: «Сегодня у нас всего три уборщицы, они займутся этим, когда появится возможность». В результате мне пришлось самой ходить по отелю, искать горничную и просить её принести полотенца, новые мусорные мешки, шампунь, кондиционер и туалетную бумагу.
Я не пытаюсь быть Карен, я уважаю и ценю время и усилия всех людей, которые тратятся на бесперебойную работу такого бизнеса, как отель, но наличие чистых полотенец и шампуня — это, по сути, минимум. Особенно учитывая, что в ответе администратора ни разу не прозвучало «извините», у меня складывается впечатление, что никто в этом заведении не проходил подготовку для работы в сфере обслуживания клиентов, которую они занимают.
Мой муж — бриллиантовый участник, и он регулярно останавливается в отелях Hilton не менее 3 месяцев в году по работе, поэтому мы уже направили наши жалобы руководству Hilton, просто хотели предупредить всех, кто хотел бы остановиться здесь: сэкономьте деньги и забронируйте отель в другом месте.