РЕДАКТИРОВАНИЕ — — — — ОТЗЫВ С НОЛЬЮ ЗВЕЗД!
Мы дали этому месту еще один шанс, и НИКОГДА БОЛЬШЕ не остановлюсь в этом отеле Fairfield. Администрация просто УЖАСНАЯ!
Я забронировала номер на 2 ночи и сразу же отменила его, потому что допустила ошибку при бронировании. Однако, прежде чем отменить, я убедилась, что их правила позволяют мне это сделать и при этом получить свои деньги обратно. В трех разных местах было указано, что если я отменю бронирование до полудня следующего дня, я получу ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ. Я отменила бронирование в течение нескольких часов после его оформления.
Затем я забронировала номер заново, и мы остались, как и планировали.
Через месяц после нашего пребывания я заметила, что с моей кредитной карты списали дополнительные 300 с лишним долларов, которых я не ожидала. В итоге мне выставили счет за отмененное проживание и за фактическое проживание, несмотря на то, что согласно их политике, я должен был получить ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ средств за отмененное проживание.
Я обращался в отель 4 раза за две недели, пытаясь уладить этот вопрос. Каждый раз сотрудник говорил мне, что они видели, что проживание было отменено, и что менеджер отеля отметил, что мне должны были вернуть полную сумму.
Все четыре раза, когда я звонил, мне говорили, что менеджер перезвонит мне, но, знаете что, мне никто так и не перезвонил. У менеджера, видимо, не было нескольких минут в течение двух недель, чтобы выполнить свою работу.
Я позвонил в Marriott Bonvoy и попытался уладить этот вопрос с ними, думая, что у них могут быть какие-то полномочия. Они позвонили в отель и, видимо, связались с менеджером. Менеджер сказал сотруднику Bonvoy, что он произвел возврат средств… но я так и не получил его, даже спустя месяц. Менеджер также сказал сотруднику Bonvoy, что перезвонит мне. Опять же… звонка от менеджера так и не последовало. Я записала весь этот разговор на свой телефон в качестве доказательства того, что менеджер сказал, что оформил возврат средств, и я передала дело в свою компанию-эмитента кредитной карты для оспаривания.
Я возмущена безразличием менеджера отеля, очевидно, что он просто выжимает из него деньги и ему наплевать на гостей. Это будет ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я остановлюсь в отеле Fairfield, ужасный опыт!
— — — — — — — — — — — — — — — — —
Место недавно отремонтировано, выглядит красиво и чисто, насколько я видела. Наш номер был чистым и хорошим, как и ожидалось. Кровати были ужасными, это моя единственная претензия к самому номеру. Я проснулась с ощущением, будто спала на полу в походе, я рада, что мы остановились всего на 2 ночи.
Я бронировала номер за несколько недель и просила дополнительные перьевые подушки и дополнительные полотенца… но ничего из этого не получила.
Когда я спросила об этом на ресепшене, мне сказали, что у них нет дополнительных перьевых подушек? Мне кажется, они меня обманули, но ладно.
Мне дали две хлопковые подушки и пару полотенец, но мне вообще не следовало идти на ресепшн, чтобы спросить о своей просьбе. На завтрак предлагали типичные сосиски, яйца, тосты, йогурт, хлопья… и так далее. Еда была в основном нормальной, но обслуживание было ужасно медленным.
Кофе совсем не было, я видела, как около 20 человек пошли за кофе, и все они ушли расстроенные. В то утро мы так и не получили кофе, нам пришлось покупать его в другом месте. Сосиски и яйца тоже почти закончились… обслуживание не справлялось с спросом, что странно, учитывая, что это было утро среды. Сосиски были комнатной температуры, не знаю, как долго они там пролежали, но я свою выбросила. Мало того, что это хороший способ получить пищевое отравление, так еще и подача мяса комнатной температуры противоречит правилам FDA.
Второй день был лучше, еда была теплой, но кофе ВСЕ ЕЩЕ не было. В конце концов, какая-то женщина разозлилась и накричала на сотрудника из-за того, что у них два дня подряд не было кофе. Кофе нам принесли через 5 минут. Я понимаю, что у вас может быть нехватка персонала (или нет), но, ради бога, вы что, не готовитесь заранее, чтобы справиться с ситуацией, когда что-то закончится?
Мы, наверное, остановимся здесь снова и дадим им еще один шанс, хотя мне совсем не понравились кровати.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы дали этому месту еще один шанс, и НИКОГДА БОЛЬШЕ не остановлюсь в этом отеле Fairfield. Администрация просто УЖАСНАЯ!
Я забронировала номер на 2 ночи и сразу же отменила его, потому что допустила ошибку при бронировании. Однако, прежде чем отменить, я убедилась, что их правила позволяют мне это сделать и при этом получить свои деньги обратно. В трех разных местах было указано, что если я отменю бронирование до полудня следующего дня, я получу ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ. Я отменила бронирование в течение нескольких часов после его оформления.
Затем я забронировала номер заново, и мы остались, как и планировали.
Через месяц после нашего пребывания я заметила, что с моей кредитной карты списали дополнительные 300 с лишним долларов, которых я не ожидала. В итоге мне выставили счет за отмененное проживание и за фактическое проживание, несмотря на то, что согласно их политике, я должен был получить ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ средств за отмененное проживание.
Я обращался в отель 4 раза за две недели, пытаясь уладить этот вопрос. Каждый раз сотрудник говорил мне, что они видели, что проживание было отменено, и что менеджер отеля отметил, что мне должны были вернуть полную сумму.
Все четыре раза, когда я звонил, мне говорили, что менеджер перезвонит мне, но, знаете что, мне никто так и не перезвонил. У менеджера, видимо, не было нескольких минут в течение двух недель, чтобы выполнить свою работу.
Я позвонил в Marriott Bonvoy и попытался уладить этот вопрос с ними, думая, что у них могут быть какие-то полномочия. Они позвонили в отель и, видимо, связались с менеджером. Менеджер сказал сотруднику Bonvoy, что он произвел возврат средств… но я так и не получил его, даже спустя месяц. Менеджер также сказал сотруднику Bonvoy, что перезвонит мне. Опять же… звонка от менеджера так и не последовало. Я записала весь этот разговор на свой телефон в качестве доказательства того, что менеджер сказал, что оформил возврат средств, и я передала дело в свою компанию-эмитента кредитной карты для оспаривания.
Я возмущена безразличием менеджера отеля, очевидно, что он просто выжимает из него деньги и ему наплевать на гостей. Это будет ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я остановлюсь в отеле Fairfield, ужасный опыт!
— — — — — — — — — — — — — — — — —
Место недавно отремонтировано, выглядит красиво и чисто, насколько я видела. Наш номер был чистым и хорошим, как и ожидалось. Кровати были ужасными, это моя единственная претензия к самому номеру. Я проснулась с ощущением, будто спала на полу в походе, я рада, что мы остановились всего на 2 ночи.
Я бронировала номер за несколько недель и просила дополнительные перьевые подушки и дополнительные полотенца… но ничего из этого не получила.
Когда я спросила об этом на ресепшене, мне сказали, что у них нет дополнительных перьевых подушек? Мне кажется, они меня обманули, но ладно.
Мне дали две хлопковые подушки и пару полотенец, но мне вообще не следовало идти на ресепшн, чтобы спросить о своей просьбе. На завтрак предлагали типичные сосиски, яйца, тосты, йогурт, хлопья… и так далее. Еда была в основном нормальной, но обслуживание было ужасно медленным.
Кофе совсем не было, я видела, как около 20 человек пошли за кофе, и все они ушли расстроенные. В то утро мы так и не получили кофе, нам пришлось покупать его в другом месте. Сосиски и яйца тоже почти закончились… обслуживание не справлялось с спросом, что странно, учитывая, что это было утро среды. Сосиски были комнатной температуры, не знаю, как долго они там пролежали, но я свою выбросила. Мало того, что это хороший способ получить пищевое отравление, так еще и подача мяса комнатной температуры противоречит правилам FDA.
Второй день был лучше, еда была теплой, но кофе ВСЕ ЕЩЕ не было. В конце концов, какая-то женщина разозлилась и накричала на сотрудника из-за того, что у них два дня подряд не было кофе. Кофе нам принесли через 5 минут. Я понимаю, что у вас может быть нехватка персонала (или нет), но, ради бога, вы что, не готовитесь заранее, чтобы справиться с ситуацией, когда что-то закончится?
Мы, наверное, остановимся здесь снова и дадим им еще один шанс, хотя мне совсем не понравились кровати.