Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham West Rapid City 2*

На этом объекте красуется логотип Wyndham, и им должно быть стыдно. В разговоре с корпоративной службой поддержки клиентов Wyndham мне сказали, что они практически не контролируют работу франчайзи. Я потерял доверие к отелям Wyndham.
Единственный плюс отеля – это наличие нескольких парковочных мест в два ряда перед входом, где я могу припарковать машину/прицеп. Именно поэтому я выбрал этот отель.
За 281 доллар за ночь я ожидал хорошего отеля. Это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Место – помойка, и оно совсем не похоже на фотографии в интернете. Внешние двери не закрываются, и нет никакой системы безопасности.
Окна не открываются, и в комнате нет циркуляции свежего воздуха. В комнате сырой затхлый запах. В лампах отсутствуют лампочки.
Бассейн зеленый и явно заброшен.
Тренажеры находятся в подвале, где переполнены туалеты. Похоже, в подвале живут люди, не являющиеся гостями отеля. Использование тренажеров крайне опасно, так как эта комната скрыта, и выбраться оттуда можно только одним способом.
Два сотрудника на ресепшене (Бобби и Оливия) почти никогда не были на месте, и приходилось кричать, чтобы их найти. У них нет полномочий делать что-либо, кроме регистрации заезда и выезда, в соответствии с тем, что позволяет им их экран компьютера.
Когда у меня возникла семейная чрезвычайная ситуация, и мне пришлось уехать на день раньше, я сообщила об этом на ресепшене до 9 утра предыдущего дня. Мне сказали, что мне все равно придется заплатить за день. Я попросила поговорить с менеджером (мне сказали, что менеджер — Синди), но ее не было на месте, и она должна была прийти в полдень. Она так и не пришла. Я много раз просила, чтобы она мне позвонила, но до сих пор Синди так и не перезвонила.
Моя главная проблема с этим отелем в том, что никто никогда не перезванивает, персонал не несет никакой ответственности, и им явно наплевать на клиентов. Всё дело в сокрытии и избегании проблем.
В довершение всего, при выезде мне сообщили, что с моей кредитной карты списали дополнительную сумму в размере 27, 88 долларов. Мне сказали, что цена в двух подтверждающих письмах от Wyndham указана неверно. Я показал Бобби свои письма, и он подтвердил ошибку, не дав никаких других объяснений. Бобби не смог распечатать для меня чек. Он несколько раз обещал прислать мне чек по электронной почте, но я его так и не получил.