Мы хотели отправиться в путешествие на годовщину свадьбы и решили спланировать поездку в Блэк-Хиллз и к горе Рашмор. Поскольку нам нравится останавливаться в уникальных исторических отелях, несколько месяцев назад мы забронировали двухкомнатный люкс в отеле Alex Johnson. В день нашего приезда, во время обеда, нам пришло голосовое сообщение от Митча, генерального менеджера отеля, с просьбой связаться с ним. Когда мы перезвонили, он был недоступен, но моему мужу удалось поговорить с Мисти, которая объяснила, что один из их новых сотрудников по ошибке отдал наш люкс другому клиенту, и что по прибытии нам предоставят обычный номер с кроватью размера «кинг-сайз».
Поскольку мы ничего не могли сделать, чтобы изменить ситуацию, мы заселились в обычный номер и постарались извлечь из нее максимум пользы. Митч, Мисти и Мейсон на ресепшене сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию, но отсутствие места для отдыха после долгой поездки было настоящей проблемой.
В основном у нас остались хорошие впечатления от персонала парковки (за исключением одного случая), а официанты и бармены в отеле Vertex были просто замечательными. Мы также столкнулись с грубым сотрудником службы уборки, который не давал нам места, чтобы выйти из лифта. Учитывая мою ограниченную подвижность, наличие места, где я могла бы посидеть и отдохнуть после осмотра местных городов и достопримечательностей, было скорее необходимостью, чем желанием. В итоге мы решили уехать на день раньше, так как не было места, где можно было бы комфортно восстановиться и отдохнуть.
Из нашего двухдневного опыта в этом отеле, вот плюсы и минусы:
Плюсы — номер был чистым, но очень маленьким и тесным. Он также был очень тихим, с минимальным шумом от других номеров и коридоров. Обслуживание и еда в Vertex фантастические! Менеджеры сделают все возможное, чтобы помочь решить проблему. Отель расположен в хорошем месте, рядом хорошие рестораны и магазины.
Минусы — номера маленькие, вероятно, в соответствии с их историческим обликом. Лифты тоже маленькие и быстро заполняются. В отеле нет ресторана, где подают завтраки, кроме Starbucks, что нам не нужно было во время путешествия. Самым большим недостатком было огромное количество туристических автобусов и людей, которые приезжали и уезжали каждое утро и вечер. Когда мы уезжали, нам буквально приходилось неоднократно просить их отойти в сторону, чтобы мы могли пройти к двери. Отелю следует попытаться перенаправить эти группы на другую сторону вестибюля, чтобы они не загораживали двери.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку мы ничего не могли сделать, чтобы изменить ситуацию, мы заселились в обычный номер и постарались извлечь из нее максимум пользы. Митч, Мисти и Мейсон на ресепшене сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию, но отсутствие места для отдыха после долгой поездки было настоящей проблемой.
В основном у нас остались хорошие впечатления от персонала парковки (за исключением одного случая), а официанты и бармены в отеле Vertex были просто замечательными. Мы также столкнулись с грубым сотрудником службы уборки, который не давал нам места, чтобы выйти из лифта. Учитывая мою ограниченную подвижность, наличие места, где я могла бы посидеть и отдохнуть после осмотра местных городов и достопримечательностей, было скорее необходимостью, чем желанием. В итоге мы решили уехать на день раньше, так как не было места, где можно было бы комфортно восстановиться и отдохнуть.
Из нашего двухдневного опыта в этом отеле, вот плюсы и минусы:
Плюсы — номер был чистым, но очень маленьким и тесным. Он также был очень тихим, с минимальным шумом от других номеров и коридоров. Обслуживание и еда в Vertex фантастические! Менеджеры сделают все возможное, чтобы помочь решить проблему. Отель расположен в хорошем месте, рядом хорошие рестораны и магазины.
Минусы — номера маленькие, вероятно, в соответствии с их историческим обликом. Лифты тоже маленькие и быстро заполняются. В отеле нет ресторана, где подают завтраки, кроме Starbucks, что нам не нужно было во время путешествия. Самым большим недостатком было огромное количество туристических автобусов и людей, которые приезжали и уезжали каждое утро и вечер. Когда мы уезжали, нам буквально приходилось неоднократно просить их отойти в сторону, чтобы мы могли пройти к двери. Отелю следует попытаться перенаправить эти группы на другую сторону вестибюля, чтобы они не загораживали двери.