Отзыв об отеле Blackstone Lodge and Suites 3*

Я твёрдо верю, что мы с парнем стараемся видеть во всём только лучшее, когда речь идёт о сфере услуг. Когда мы бронировали номер, мы хотели изменить ситуацию и остаться в прохладном районе города, где мы случайно наткнулись на это место. На первый взгляд, войдя через заднюю дверь, где расположена парковка, отель выглядел обшарпанным, с отвратительными стенами, которые должны быть белыми, на самом деле были покрыты коричневыми пятнами. Пройдя по коридорам, я повернулась к парню и сказала, что здесь стоит резкий запах «затхлости». Добравшись наконец до стойки регистрации, мы не увидели сотрудника и оставили записку с просьбой позвонить по этому номеру. После нескольких звонков сотрудник наконец появился. Он был мёрз и почти не пытался скрыть, что просто спал. После бесчисленных попыток получить ключ-карту и 20 минут бессмысленных разговоров о том, где находится наш номер, мы наконец поднялись в номер. Прибыв в номер, я была поражена, увидев полотенца посреди пола и разбросанную кровать. Сначала я подумала, что в комнате кто-то живет, поэтому я закричала и убежала. Мой обеспокоенный парень бежит уверять, что со мной все в порядке, я рассказываю ему о том, что видела, и он подтверждает, что в комнате никого нет. Мы сбегаем вниз и рассказываем нашу историю, и лучшее, что они могут сделать, это дать нам комнату, которая пахнет и выглядит как коридоры. Мы были так встревожены грязью в первой и второй комнатах, что слова были не нужны, так как мы с моим парнем просто знали, что это место не будет тем местом, где мы останемся на ночь. В ужасе мы снова спускаемся вниз, чтобы попытаться получить возврат денег. Когда мы попросили менеджера, они настойчиво предлагали нам новый, более хороший номер, но мы отказались, так как это место было просто отвратительным. После неоднократных попыток связаться с менеджером, чтобы вернуть нам деньги, нам сказали, что они не уверены, когда менеджер будет свободен (извините, как можно не знать, когда работает ваш начальник). Без менеджера мы не смогли получить возврат, и это был просто беспорядок. В спешке мы и не думали фотографировать, но это было ужасно. Держитесь подальше, моему банку потребовалось больше трёх месяцев, чтобы урегулировать спор и вернуть мне деньги.