Отзыв об отеле Tru By Hilton Deadwood 2*

Я был очень разочарован своим пребыванием здесь с 6 по 9 октября. Начну с хорошего: завтрак был плотным, персонал, работающий в зоне завтрака, был отличным, а расположение идеально соответствовало моим потребностям.
Однако состояние номера было ужасным. Первый номер, в который я заселился, был грязным — волосы в углах, немытый пол и длинные пряди волос на матрасе, когда я заглянул под простыни. Вдобавок ко всему, на полу были мертвые клопы.
Девушка на стойке регистрации была профессиональна и сразу же перевела меня в новый номер, за что я был благодарен. Но во втором номере была серьезная проблема с клопами. Сначала я увидел двух, затем четырех, и к концу ночи я удалил из своего номера пять клопов. Когда на следующий день я вернулся с конференции, их было еще шесть. Клопы также были по всему коридору, некоторые живые, некоторые мертвые. Это было отвратительно и не давало мне расслабиться. Я не убивал клопов. Я вытер их салфеткой и смыл в унитаз, потому что если их убить, появится неприятный запах. Они были на полу и на стенах. Я лысый, так что эти длинные пряди не мои!
Я вернулся на стойку регистрации, чтобы объяснить, но молодая девушка за стойкой, похоже, совершенно не обратила на это внимания. Ни извинений, ни сочувствия, вообще ничего. Я проработал в сфере гостеприимства больше 5 лет и знаю, что проблемы случаются, но обслуживание клиентов и сочувствие — это базовые вещи, а здесь их совершенно не было.
Мне было так неловко, что я даже не остался в номере в прошлую ночь. Я уехал и остановился у друга в другом отеле.
Если я вернусь в этот район, то, скорее всего, больше здесь не остановлюсь. Фотографии прилагаю.