Крайне разочаровывающее пребывание.
Мы приехали поздно из-за задержки рейса и заселились в номер около 00:45. Как всегда, перед тем, как распаковать вещи, мы осмотрели номер и сразу заметили человеческие волосы на стенах и плитке в душе — явная антисанитария. Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом ночному администратору. Она была вежлива и попыталась помочь, переведя нас в другой номер.
К сожалению, ей потребовалось около 25 минут, чтобы разобраться, как нам поменять номер. Когда мы добрались до нового номера, ключ-карта не работала. Она побежала за новой, но и она не помогла. Ещё через 15 минут нас наконец-то разместили в номере на первом этаже. Ночной администратор был очень любезен и даже принёс нам дополнительное одеяло, заметив, как холодно в номере.
Несмотря на её усилия, второй номер оказался не лучше. Ковёр начал подниматься, раздвижная дверь в ванную съехал с направляющих и не закрывалась, тумбочки были деформированы от воды, а швы в душевой кабине покрылись плесенью. В целом, номер показался нам негигиеничным. Кондиционер/обогреватель работали так громко, что нам не удалось поспать и трёх часов.
На следующее утро мы обратились к утреннему аудитору с просьбой о возврате средств. Она отмахнулась и сказала, что не может вернуть деньги. Когда мы попросили контактные данные менеджера, она отказала, сославшись на конфиденциальность. Она предложила переселить нас в другой номер, но мы уже дважды меняли номера и отказались. Она сказала, что нам нужно обратиться в Marriott Bonvoy.
Мы выехали и связались с Marriott Bonvoy на следующий день. Они вернули нам деньги за три ночи, но всё же взяли с нас плату за первую, что, на наш взгляд, неприемлемо, учитывая обстоятельства. Мы вели себя уважительно на протяжении всего этого испытания, но опыт был неприятным и изнурительным. Пишу этот отзыв, чтобы другие знали, через что мы прошли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали поздно из-за задержки рейса и заселились в номер около 00:45. Как всегда, перед тем, как распаковать вещи, мы осмотрели номер и сразу заметили человеческие волосы на стенах и плитке в душе — явная антисанитария. Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом ночному администратору. Она была вежлива и попыталась помочь, переведя нас в другой номер.
К сожалению, ей потребовалось около 25 минут, чтобы разобраться, как нам поменять номер. Когда мы добрались до нового номера, ключ-карта не работала. Она побежала за новой, но и она не помогла. Ещё через 15 минут нас наконец-то разместили в номере на первом этаже. Ночной администратор был очень любезен и даже принёс нам дополнительное одеяло, заметив, как холодно в номере.
Несмотря на её усилия, второй номер оказался не лучше. Ковёр начал подниматься, раздвижная дверь в ванную съехал с направляющих и не закрывалась, тумбочки были деформированы от воды, а швы в душевой кабине покрылись плесенью. В целом, номер показался нам негигиеничным. Кондиционер/обогреватель работали так громко, что нам не удалось поспать и трёх часов.
На следующее утро мы обратились к утреннему аудитору с просьбой о возврате средств. Она отмахнулась и сказала, что не может вернуть деньги. Когда мы попросили контактные данные менеджера, она отказала, сославшись на конфиденциальность. Она предложила переселить нас в другой номер, но мы уже дважды меняли номера и отказались. Она сказала, что нам нужно обратиться в Marriott Bonvoy.
Мы выехали и связались с Marriott Bonvoy на следующий день. Они вернули нам деньги за три ночи, но всё же взяли с нас плату за первую, что, на наш взгляд, неприемлемо, учитывая обстоятельства. Мы вели себя уважительно на протяжении всего этого испытания, но опыт был неприятным и изнурительным. Пишу этот отзыв, чтобы другие знали, через что мы прошли.