У меня были прекрасные впечатления от пребывания здесь. К сожалению, последний опыт привел к полному отвращению, и я, скорее всего, больше никогда не вернусь.
Конечно, я не обратил внимания на многочисленные системные проблемы, плохую уборку номеров, несколько недружелюбных/отсутствующих сотрудников, не говоря уже о вопиющих ценах на номера и товары, которые можно было купить.
Я останавливаюсь в этом отеле ежемесячно и за это время видел в лаунже всевозможные семейные мероприятия.
После того, как одна семья заняла весь лаунж и бар для вечеринки на весь день (буквально с утра до полуночи), так что никто больше не смог попасть туда в выходные, посвященные Дню труда, я подошел к стойке регистрации, чтобы обсудить варианты аренды лаунжа, как это сделали они, или аренды конференц-зала. Двое сотрудников стойки регистрации сообщили, что лаунж не сдается, но мы можем воспользоваться услугой «кто первый пришел, тот первый и обслужен» и провести мероприятие в лаунже. Чтобы гарантировать себе место, мы могли легко арендовать конференц-зал – они предоставили нам всю информацию для отдела продаж, так как нам пришлось бы её изучить. Я даже обсудил это с двумя другими сотрудниками стойки регистрации, когда уезжал через несколько дней, и получил такое же подтверждение.
Итак, в те выходные мы с подругой начали связываться с этим менеджером по продажам. Опять же, замечу, что я начал эту практику в августе.
Месяц нас игнорировала продавец, Даниэль Вишавей, – ни звонки, ни электронные письма.
На стойке регистрации снова и снова повторяли, что мы можем забронировать конференц-зал только через неё.
Поэтому я позвонил на прошлой неделе, 18 сентября, и мне сказали, что вечеринки запрещены, и это правило действует «очень давно». Забавно, ведь ещё месяц назад четыре разных человека рассказали мне и другим совершенно другую историю. Я обратился к генеральному директору и попросил его позвонить мне – но он так и не позвонил.
Я позвонил в службу бронирования Marriott, обеспокоенный тем, что взрослый человек, который, как предполагается, является генеральным директором, никогда со мной не связывается. Я получаю запрос на подтверждение, но НИЧЕГО не слышу.
Я перезвонил в службу бронирования Marriott и мне сказали, что этот менеджер обновил тикет, сообщив, что звонил и разговаривал со мной. Забавно – на мой телефон не поступало ни одного звонка из этого отеля – этот номер у меня уже 20 лет, и никто больше не отвечает. Кроме того, в сообщении говорилось, что генеральный директор УВОЛЬНИЛ сотрудников стойки регистрации из-за этого инцидента.
Итак, теперь у нас есть генеральный директор, который заявляет, что уволил персонал, и лжет о том, что разговаривает с гостями отеля, потому что они не хотят выполнять свою работу.
Мой совет: не переплачивайте за проживание здесь, а если вы решите проигнорировать это и столкнуться с проблемами, просто знайте, что даже генеральный директор не будет выполнять свои обязанности по обсуждению и решению подобных проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Конечно, я не обратил внимания на многочисленные системные проблемы, плохую уборку номеров, несколько недружелюбных/отсутствующих сотрудников, не говоря уже о вопиющих ценах на номера и товары, которые можно было купить.
Я останавливаюсь в этом отеле ежемесячно и за это время видел в лаунже всевозможные семейные мероприятия.
После того, как одна семья заняла весь лаунж и бар для вечеринки на весь день (буквально с утра до полуночи), так что никто больше не смог попасть туда в выходные, посвященные Дню труда, я подошел к стойке регистрации, чтобы обсудить варианты аренды лаунжа, как это сделали они, или аренды конференц-зала. Двое сотрудников стойки регистрации сообщили, что лаунж не сдается, но мы можем воспользоваться услугой «кто первый пришел, тот первый и обслужен» и провести мероприятие в лаунже. Чтобы гарантировать себе место, мы могли легко арендовать конференц-зал – они предоставили нам всю информацию для отдела продаж, так как нам пришлось бы её изучить. Я даже обсудил это с двумя другими сотрудниками стойки регистрации, когда уезжал через несколько дней, и получил такое же подтверждение.
Итак, в те выходные мы с подругой начали связываться с этим менеджером по продажам. Опять же, замечу, что я начал эту практику в августе.
Месяц нас игнорировала продавец, Даниэль Вишавей, – ни звонки, ни электронные письма.
На стойке регистрации снова и снова повторяли, что мы можем забронировать конференц-зал только через неё.
Поэтому я позвонил на прошлой неделе, 18 сентября, и мне сказали, что вечеринки запрещены, и это правило действует «очень давно». Забавно, ведь ещё месяц назад четыре разных человека рассказали мне и другим совершенно другую историю. Я обратился к генеральному директору и попросил его позвонить мне – но он так и не позвонил.
Я позвонил в службу бронирования Marriott, обеспокоенный тем, что взрослый человек, который, как предполагается, является генеральным директором, никогда со мной не связывается. Я получаю запрос на подтверждение, но НИЧЕГО не слышу.
Я перезвонил в службу бронирования Marriott и мне сказали, что этот менеджер обновил тикет, сообщив, что звонил и разговаривал со мной. Забавно – на мой телефон не поступало ни одного звонка из этого отеля – этот номер у меня уже 20 лет, и никто больше не отвечает. Кроме того, в сообщении говорилось, что генеральный директор УВОЛЬНИЛ сотрудников стойки регистрации из-за этого инцидента.
Итак, теперь у нас есть генеральный директор, который заявляет, что уволил персонал, и лжет о том, что разговаривает с гостями отеля, потому что они не хотят выполнять свою работу.
Мой совет: не переплачивайте за проживание здесь, а если вы решите проигнорировать это и столкнуться с проблемами, просто знайте, что даже генеральный директор не будет выполнять свои обязанности по обсуждению и решению подобных проблем.