Я останавливался на этом празднике несколько раз, и у меня никогда не было проблем. Я золотой участник IHG, и после общения с персоналом я точно не вернусь. Я капитан армейского подразделения, базирующегося в Северном Огайо… и я только что сошел с самолета, прилетевшего из-за границы, и мне пришлось остановиться в этой гостинице Holiday Inn.
С меня взяли 150 долларов за дополнительную уборку, потому что вещи были не на своем месте и еда в номере. Персонал отеля буквально жаловался, что им приходится менять постельное белье. Мой сын вытащил полки из холодильника, и они пожаловались на это (что, на мой взгляд, довольно незначительно). В целом это было, вероятно, менее 15 минут реальной работы. Хуже всего было то, как с этим справилось руководство. Я сообщил персоналу отеля, что, по моему мнению, это завышенная цена … и просто самые грубые ответы за всю историю. Менеджер отеля (Розмари Непп) заявила, что я им не доверяю, потому что мне нужны фотографии (которые, по их словам, у них есть). Розмари справедливо сказала мне, что «это не наша работа — перезагружать комнату после того, как гость останется». После этого менеджер отеля резко прервал связь и почти повесил трубку. Некоторые из самых грубых контактов, которые у меня когда-либо были в индустрии гостеприимства. От такого бренда, как IHG, я ожидал большего.
Помещение не пострадало. По общему признанию, все было неорганизованно, но как человек, который сам занимается гостиничным бизнесом, я бы никогда не стал брать с гостя плату за такую незначительную проблему, как эта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С меня взяли 150 долларов за дополнительную уборку, потому что вещи были не на своем месте и еда в номере. Персонал отеля буквально жаловался, что им приходится менять постельное белье. Мой сын вытащил полки из холодильника, и они пожаловались на это (что, на мой взгляд, довольно незначительно). В целом это было, вероятно, менее 15 минут реальной работы. Хуже всего было то, как с этим справилось руководство. Я сообщил персоналу отеля, что, по моему мнению, это завышенная цена … и просто самые грубые ответы за всю историю. Менеджер отеля (Розмари Непп) заявила, что я им не доверяю, потому что мне нужны фотографии (которые, по их словам, у них есть). Розмари справедливо сказала мне, что «это не наша работа — перезагружать комнату после того, как гость останется». После этого менеджер отеля резко прервал связь и почти повесил трубку. Некоторые из самых грубых контактов, которые у меня когда-либо были в индустрии гостеприимства. От такого бренда, как IHG, я ожидал большего.
Помещение не пострадало. По общему признанию, все было неорганизованно, но как человек, который сам занимается гостиничным бизнесом, я бы никогда не стал брать с гостя плату за такую незначительную проблему, как эта.