Приближался день нашей свадьбы, суббота, 16 августа. За неделю до приезда мы связались с отелем, но нам сообщили, что предыдущий менеджер по продажам так и не забронировал наш номер. Мы забронировали блок номеров для семьи и друзей, что позволило им всем остановиться там по относительно приемлемой цене. Сотрудница отеля сказала нам: «Неудивительно, что у вас возникли проблемы с подтверждением бронирования». Затем мы связались с новым менеджером по продажам, которая была в недоумении, почему номер так и не был забронирован. Она ответила, что проблема решена. По прибытии в отель только 15 августа меня встретили с задолженностью более 400 долларов. Кстати, я уже заплатил 400 долларов за номер-люкс, который примыкал к изначально забронированному нами номеру. Дежурный менеджер, похоже, не обратил на это внимания и не попытался исправить ситуацию, поскольку несколько человек упустили возможность удержать менеджеров по продажам. Нынешний менеджер по продажам сообщила нам, что она завершила бронирование, и мы решили, что, как и было изначально оговорено, номер-люкс и номер-люкс оплачены и готовы к заселению. Мы привезли в их отель столько клиентов, что они изо всех сил пытались доказать свою правоту. Ужасное гостеприимство.
Что касается качества номеров, номер-люкс с джакузи был чистым и ухоженным. Номер-люкс изначально выглядел чистым, но когда мой двухлетний ребёнок бродил там, он нашёл на полу частично прокуренный чёрный и мягкий табак. Также под приставным столиком дивана в номере-люкс были Skittles и M&M's. В номере также не работал кондиционер, из-за чего потребовалось некоторое время, чтобы охладить большую комнату. Я даже не сказал об этом персоналу, поскольку и так уже получил ужасное гостеприимство.
Завтрак был очень хорошим, а расположение отеля идеально подходит для всего, что может понадобиться. Очень разочарованы тем, как с нами обошлись в начале наших свадебных выходных! Хотелось бы, чтобы персонал больше заботился о своих гостях, которые привлекают много клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается качества номеров, номер-люкс с джакузи был чистым и ухоженным. Номер-люкс изначально выглядел чистым, но когда мой двухлетний ребёнок бродил там, он нашёл на полу частично прокуренный чёрный и мягкий табак. Также под приставным столиком дивана в номере-люкс были Skittles и M&M's. В номере также не работал кондиционер, из-за чего потребовалось некоторое время, чтобы охладить большую комнату. Я даже не сказал об этом персоналу, поскольку и так уже получил ужасное гостеприимство.
Завтрак был очень хорошим, а расположение отеля идеально подходит для всего, что может понадобиться. Очень разочарованы тем, как с нами обошлись в начале наших свадебных выходных! Хотелось бы, чтобы персонал больше заботился о своих гостях, которые привлекают много клиентов.