Ноль звёзд. Это был, пожалуй, худший опыт моих свадебных выходных. Я забронировала этот отель для своей свадьбы год назад, у меня был подписанный договор, в котором были прописаны детали и то, что обсуждалось/обещалось. За всё это время я общалась как минимум с пятью разными людьми. Генеральный менеджер Эрик Роу связался с нами месяц назад перед моей свадьбой в конце августа, чтобы убедиться, что у него есть все детали. Когда я спросила о кофе и воде в конференц-зале «Арлингтон» для укладки и макияжа, он сообщил мне за 3 недели до свадьбы, что он используется для хранения вещей и недоступен. В итоге мне пришлось забронировать два смежных номера, что в итоге оказалось вполне нормально. Но во время разговора он ни разу не упомянул о номере «Арлингтон». Мне сказали, что мой договор не был в деле.
У меня был свадебный блок из 4 отдельных номеров на разные ночи, поскольку я была невестой, поскольку нужно было готовиться к свадьбе и всё такое. Все номера были на 2 ночи, а не на ту, что я заказывала, и меня заверили, что это будет подтверждено/исправлено, опять же с Эриком до моей свадьбы. Но это оказалось не так: все номера были на 2 ночи, а не на 1, разница в стоимости была разной, и мне не предоставили скидку на свадьбу. Мне пришлось исправить это за день до свадьбы, что было крайне неприятно. Однако Эйприл была потрясающей и очень помогла мне решить мои проблемы с отелем. Ей место в должности генерального менеджера, а Эрика, честно говоря, следовало бы понизить в должности за отсутствие всего.
В утро моей свадьбы с нас взяли плату за предоставленные номера больше, чем я собиралась заплатить за конференц-зал Arlington. После долгого ожидания/обсуждения этого вопроса после свадьбы, когда мы вернулись, нам наконец-то вернули деньги за эти номера.
В моём контракте было прописано бесконечное количество коктейлей «Мимоза», которые нам принесли только через 2 часа после подготовки, после обсуждения этого вопроса на стойке регистрации и необходимости переснять контракт.
Моей подружке невесты утром дали ключи от номера, чтобы она вошла в него, но, попытавшись войти, она обнаружила, что там уже другие гости.
У меня ремонт, и иногда это бывает непросто, но в моём первоначальном номере для жениха и невесты в пятницу вечером перед свадьбой не было горячей воды, пол в ванной был мокрым, а холодильник всю ночь ужасно громко шумел, и мы даже сняли видео.
В общем, это был ХУДШИЙ опыт в моей жизни, особенно в мои СВАДЕБНЫЕ выходные. Весь мой стресс и слёзы были вызваны пребыванием в этом отеле. Апрель был единственным ХОРОШИМ моментом в этом отеле, и все искренне старались помочь.
Все остальные были совершенно не в курсе происходящего и не понимали, как вести себя профессионально.
Я НИКОГДА не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был свадебный блок из 4 отдельных номеров на разные ночи, поскольку я была невестой, поскольку нужно было готовиться к свадьбе и всё такое. Все номера были на 2 ночи, а не на ту, что я заказывала, и меня заверили, что это будет подтверждено/исправлено, опять же с Эриком до моей свадьбы. Но это оказалось не так: все номера были на 2 ночи, а не на 1, разница в стоимости была разной, и мне не предоставили скидку на свадьбу. Мне пришлось исправить это за день до свадьбы, что было крайне неприятно. Однако Эйприл была потрясающей и очень помогла мне решить мои проблемы с отелем. Ей место в должности генерального менеджера, а Эрика, честно говоря, следовало бы понизить в должности за отсутствие всего.
В утро моей свадьбы с нас взяли плату за предоставленные номера больше, чем я собиралась заплатить за конференц-зал Arlington. После долгого ожидания/обсуждения этого вопроса после свадьбы, когда мы вернулись, нам наконец-то вернули деньги за эти номера.
В моём контракте было прописано бесконечное количество коктейлей «Мимоза», которые нам принесли только через 2 часа после подготовки, после обсуждения этого вопроса на стойке регистрации и необходимости переснять контракт.
Моей подружке невесты утром дали ключи от номера, чтобы она вошла в него, но, попытавшись войти, она обнаружила, что там уже другие гости.
У меня ремонт, и иногда это бывает непросто, но в моём первоначальном номере для жениха и невесты в пятницу вечером перед свадьбой не было горячей воды, пол в ванной был мокрым, а холодильник всю ночь ужасно громко шумел, и мы даже сняли видео.
В общем, это был ХУДШИЙ опыт в моей жизни, особенно в мои СВАДЕБНЫЕ выходные. Весь мой стресс и слёзы были вызваны пребыванием в этом отеле. Апрель был единственным ХОРОШИМ моментом в этом отеле, и все искренне старались помочь.
Все остальные были совершенно не в курсе происходящего и не понимали, как вести себя профессионально.
Я НИКОГДА не порекомендую этот отель.