Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel and Suites Akron South-Airport Area by IHG 2*

Sap C.

2/10
EnglishРусский
Забронировал номер для подруги дочери и её, чтобы они могли отдохнуть на выходные. Я уже пользовался этим местом раньше, никаких проблем.
В эти выходные! Всё было ужасно! Забронировал номер через IGH. Заселился около 7 вечера. Девушка на ресепшене была приветлива. Пошёл плавать около 8 вечера. Когда приехал к бассейну, увидел табличку с сообщением о закрытии. Девушка на ресепшене собиралась пойти, но табличка была, что бассейн закрыт, а её рядом со стойкой не было.
Вернулся около 10 вечера. Сообщил ей о проблеме. Когда я заселился, таблички с надписью «бассейн закрыт». Девушка сказала, что генеральный менеджер написал в интернете, что бассейн закрыт. Я сообщил ей и показал, что на картинке написано, что это не так, иначе я бы не забронировал номер и не потратил бы деньги зря.
Я спросил, могу ли я отменить бронирование и поехать в другой отель. Она ответила, что могу уехать, но с меня всё равно возьмут плату за ночь. Она пообещала предоставить мне скидку на номер и бонусные баллы за причинённые неудобства. Она заявила, что изменит двухдневное пребывание на однодневное.
Розетки в номере не работали, поэтому мы не могли зарядить телефоны. Когда пришло время выезжать, я спросил новую сотрудницу, которая работала, всё ли исправила смена вчерашней сотрудницы. Мне ответили, что она может помочь и выполнит мои пожелания. Она видела только, что у меня всего одна ночь, а не просто ничего.
Неудобство было не просто вежливостью, а вежливостью! Сотрудница изменила моё бронирование с двух ночей на одну, но и взяла с меня больше денег за одну ночь!
Очень обидно!

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.