Отзыв об отеле Comfort Suites Twinsburg 2*

Худший опыт, обслуживание клиентов было ужасным. Комната была ужасной, мусор за прикроватной тумбочкой, диван был испачкан видимым неизвестным мусором, грязная бытовая техника и отопление не работали должным образом. Полотенца выглядели выстиранными, но грязными. Последней каплей стало то, что телевизор не работал, и я позвонил в службу поддержки и мне сказали, что кто-нибудь придет и устранит проблему. Я ждал полтора часа, и никто не появился. Я перезвонил (снова воспользовавшись телефоном в номере), и служба поддержки клиентов продолжала вешать трубку после первого звонка. Затем я позвонил на свой мобильный телефон, и меня сразу же поставили на удержание почти на 15 минут, прежде чем я повесил трубку. Теперь уже поздно, в пижаме с ребенком пришлось спуститься вниз к стойке регистрации, чтобы попросить новый номер, и меня спросили, почему мне потребовалось почти полтора часа, чтобы запросить новый номер? Я подумал, действительно ли это происходит, и сказал, что, может быть, потому, что ждал больше часа, пока кто-нибудь придет починить телевизор, и даже дольше ждал без ответа. Женщина из службы поддержки клиентов была крайне непрофессиональной и неподготовленной в отношениях с клиентами. Девушка на стойке регистрации плохо говорила по-английски и неясно говорила, что создавало коммуникационный барьер. Самое худшее то, что мой депозит не был возвращен по ошибке. Жду решения руководства. Я никогда больше не вернусь в это место. Никогда никому не порекомендую этот отель (даже в кризис), пожалуйста, поищите в другом месте и избавьте себя от головной боли и неудачных впечатлений. Стоит потратить дополнительные 20–30 долларов, чтобы получить более красивый отель и качественное обслуживание клиентов.