Наша команда недавно побывала в Толедо, штат Огайо, и остановилась в отеле Quality Inn Toledo. Какую ошибку мы совершили.
Женщина на стойке регистрации, которая нас регистрировала, была очень доброй и отзывчивой. Как только мы добрались до наших комнат, дела пошли по-другому. В номере 234 сильно пахло сигаретным дымом, несмотря на политику «Не курить». Мы открыли окна, использовали освежитель воздуха и попросили на стойке регистрации свежие простыни (которые так и не были предоставлены). Когда мы попросили мужчину на стойке регистрации сменить номер, он сказал, что ничего нельзя сделать и что в отеле запрещено курение, поэтому это не должно быть проблемой (ЭТО ОПРЕДЕЛЕННО БЫЛО). К сожалению, дела пошли еще хуже.
В субботу, 27 июля, в некоторых номерах были обнаружены клопы. Они предупредили того же человека на стойке регистрации, который сказал, что предложит возмещение только в том случае, если персонал отеля обнаружит клопов. Были сделаны фотографии клопов и показаны парню на стойке регистрации, и он ВСЕ ЕЩЕ сказал, что не может вернуть деньги. Многие люди из нашей команды решили переехать в другой отель, чтобы не быть укушенными/зараженными постельными клопами и не забрать их домой.
В целом, мы крайне разочарованы качеством и обслуживанием этого отеля. За исключением первой женщины, которая помогла нам зарегистрироваться, весь персонал был бесполезен и нелюбезен.
Мы отказались от попыток получить возмещение, потому что они не выполнили свое слово о возмещении, несмотря на явные доказательства наличия клопов. Никто не должен останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Женщина на стойке регистрации, которая нас регистрировала, была очень доброй и отзывчивой. Как только мы добрались до наших комнат, дела пошли по-другому. В номере 234 сильно пахло сигаретным дымом, несмотря на политику «Не курить». Мы открыли окна, использовали освежитель воздуха и попросили на стойке регистрации свежие простыни (которые так и не были предоставлены). Когда мы попросили мужчину на стойке регистрации сменить номер, он сказал, что ничего нельзя сделать и что в отеле запрещено курение, поэтому это не должно быть проблемой (ЭТО ОПРЕДЕЛЕННО БЫЛО). К сожалению, дела пошли еще хуже.
В субботу, 27 июля, в некоторых номерах были обнаружены клопы. Они предупредили того же человека на стойке регистрации, который сказал, что предложит возмещение только в том случае, если персонал отеля обнаружит клопов. Были сделаны фотографии клопов и показаны парню на стойке регистрации, и он ВСЕ ЕЩЕ сказал, что не может вернуть деньги. Многие люди из нашей команды решили переехать в другой отель, чтобы не быть укушенными/зараженными постельными клопами и не забрать их домой.
В целом, мы крайне разочарованы качеством и обслуживанием этого отеля. За исключением первой женщины, которая помогла нам зарегистрироваться, весь персонал был бесполезен и нелюбезен.
Мы отказались от попыток получить возмещение, потому что они не выполнили свое слово о возмещении, несмотря на явные доказательства наличия клопов. Никто не должен останавливаться в этом отеле.