Comfort Inn Weirton - Steubenville

Знаете, этот отель существует уже довольно давно. Возможно, в нем нет всех последних обновлений и улучшений, которые есть в новых отелях. Но здесь всегда чисто, всегда все на месте, обслуживание всегда доброжелательное, и это всегда безопасное и комфортное место, где можно отдохнуть, когда вы проезжаете мимо. Менеджер, Адам, замечательный человек, и его персонал очень добрый. Да, это простой отель. Но именно эта тишина, доброта и простота заставляют нас возвращаться сюда, в отель, который просто кажется семьей.

Ужасный опыт. Я забронировала номер с двумя кроватями, но по прибытии в отель мне сказали, что оплата не прошла. Поскольку у меня в тот момент не было с собой кредитной карты, мне отказали в номере, потребовав повторного проведения карты через терминал. На следующий день я заметила, что с моего счета списали 156 долларов. Я позвонила, чтобы запросить возврат средств, спросив, почему с меня списали деньги, если мне даже не предоставили номер. Мне ответили, что я не отменяла бронирование — хотя, по их словам, они изначально не могли обработать онлайн-платежи. Надеюсь, в будущем они будут более внимательны к таким клиентам.

Я остановился на первом этаже. Уровень шума был неприятным из-за курильщиков, которые постоянно входили и выходили через боковой выход. В ванной комнате потрескались гипсокартон и краска. Когда я уходил на работу, на ресепшене никого не было, поэтому я не смог получить квитанцию.
Завтрак был хорошим, и персонал был очень приветливым.
Сегодня утром вокруг машин был довольно глубокий снег.

Номер был чистым и комфортным. Если бы это было всё, я бы поставил 9 баллов. Но телевизионное обслуживание было худшим из всех, что я когда-либо встречал в американских отелях. Кабельное телевидение было ограничено, и многие каналы, такие как TCM, отсутствовали. Но я хотел посмотреть что-нибудь на NBC, и не смог найти этот канал. Я спросил на ресепшене, но сотрудник ничего не знал о телевизоре и дал мне листок с якобы списком доступных каналов. Там был указан NBC, но его не было, как и других каналов, не подключенных к кабельному телевидению. Кроме того, большинство каналов, указанных в листке, работали на разных каналах. Я был очень разочарован и предупредил бы других, кто планирует остановиться в Comfort Inn, что телевизионное обслуживание может быть плохим.

Я пишу, чтобы поделиться отзывом о моем недавнем пребывании в отеле Comfort Inn Weirton — Steubenville. Исходя из этого опыта, я бы не стал возвращаться в этот отель или рекомендовать его другим.
Основные проблемы, отмеченные в отзыве:
Качество номера: Туалет был засорен по прибытии; в номере ощущался сильный запах марихуаны.
Чистота и техническое обслуживание: В целом отель выглядел грязным; прикроватные телефоны не работали, вынуждая гостей использовать мобильные телефоны для связи с ресепшеном.
Уборка: С понедельника по пятницу номер не убирался, полотенца не менялись.
Общественные зоны: В главном зале продолжаются работы по ремонту джакузи, накрытые брезентом и желтой предупредительной лентой, что указывает на незавершенный или оголенный ремонт.
Сочетание этих проблем значительно повлияло на комфорт и безопасность. Я ожидал стандартного уровня чистоты, технического обслуживания и сервиса, соответствующего бренду Comfort Inn, и это пребывание не оправдало моих ожиданий.
Я был бы признателен за разъяснения относительно того, как вы планируете решить эти проблемы и улучшить качество обслуживания гостей, а также за информацию о мерах, которые вы предпринимаете для предотвращения подобных проблем в будущем.
Благодарю за ваше внимание к этому вопросу.

На обратной стороне двери ванной комнаты висело несколько грязных полотенец, мыла не было, а шампуня совсем не было. Обычно мне нравятся ваши отели, но я была очень разочарована. В итоге мы уехали до сна. Не хотелось оставаться в номере, где, кто знает, что еще было нечисто. Мы позвонили, чтобы заказать мыло, полотенца и шампунь, а девушка на ресепшене хотела, чтобы мы отнесли ей все необходимое, хотя мы были прямо в коридоре от стойки регистрации. Очень разочарована. В итоге я заплатила за номер, в котором даже не остановилась. Когда я объяснила девушке на ресепшене причину нашего отъезда, ей не предложили ни скидки, ни возврата денег. Ужасно. Она знала, что мы только что заселились, но была слишком занята телефонными звонками по другим вопросам.

Я очень часто останавливаюсь здесь по работе и всегда получаю массу удовольствия. Чистый, уютный номер, хороший завтрак и замечательный, дружелюбный персонал. У меня есть две претензии: во-первых, джакузи не работает уже несколько месяцев. Пожалуйста, почините её, чтобы можно было пользоваться! во-вторых, задняя дверь и другая дверь спереди не заперты, считыватели ключей-карт не работают, поэтому я чувствую себя немного не в безопасности, зная, что кто угодно может попасть в отель таким образом.

Персонал на стойке регистрации отеля был ужасен. Кроме того, кто меня регистрировал, и того, кто меня выписывал. Я задал вопрос про Wi-Fi, и мне рассказали историю о том, что продукты Apple не работают с Wi-Fi. Ну же. Следующий сотрудник хотя бы дал мне листок с номером телефона техподдержки. Утренняя смена всегда курила вместе на улице, вместо того чтобы разделиться и прикрыть стойку регистрации. Когда они подошли к стойке, я стоял и ждал, чтобы задать вопрос, а они оба были заняты телефоном и компьютером и игнорировали меня. Когда они наконец обратили на меня внимание, они отмахнулись от меня. Спрашивали: «Можем ли мы вам чем-то помочь? » Ужасное обслуживание.

Отличное расположение. Множество магазинов и ресторанов. Все они находятся на автобусном маршруте Weirton Ride.
В этом отеле замечательный персонал, который делает всё, чтобы гости были довольны более чем на 100%. Адам и Лиза всегда были очень отзывчивы на стойке регистрации и блестяще справлялись с любой проблемой, даже если она возникала исключительно по моей вине. Персонал горничных и прачечной был невероятно милым и любезным и всегда следил за тем, чтобы у меня было всё необходимое.
Лучшего варианта для отеля и представить себе нельзя. Они действительно знают, что такое гостеприимство. Огромное вам спасибо ❤️

Я был невероятно доволен чистотой номеров. Персонал, отвечающий за уборку, тоже был невероятно дружелюбным. Я бы остановился здесь снова в любое время.

Отель был грязным. Вестибюль, коридоры и лестницы выглядели так, будто их давно не пылесосили. Наблюдал, как сотрудник выносил протекающий мусор, оставляя лужу жидкости по всему полу, которая не исчезала и на следующее утро. Они просто оставили её. На ковре по всему коридору и лестнице были пятна. На нескольких полотенцах в нашем номере были пятна. В вестибюле стоял неприятный запах. Очень разочарован. Не стоит своих 160 долларов за ночь. Единственное, что понравилось — расположение. Не рекомендую.

Зарегистрировался. В номере затхлый запах. : — (
В первом номере нет стула для стола. Администратор сказал, что в таких номерах нет стула (для стола). Снял другой номер.
Во втором номере затхлый запах. Было неплохо, когда выходили на улицу, но он налетал каждый раз, когда вы возвращались в номер. Как они могут сдавать номера с таким запахом?
Я бывший курильщик. Мое обоняние практически отсутствует. Я чувствовал запах номера. Больше бы там не остановился.
У них есть ламинированная простыня, на которой объясняется, что чистота — их приоритет. Чушь. Кейпет был отвратительным.
В номере было тихо, кровать была удобной. В остальном номер был чистым. Горничные, должно быть, выполняют свою работу, но я не ожидаю, что они будут нести ответственность за чистку ковра шампунем.

В частности, Comfort Inn – это отличный вариант для путешественников. Удобное расположение прямо у выхода.
В пешей доступности множество магазинов и ресторанов.
Когда я приехал в свой номер, он был почти идеален. Очень чисто, приятно пахло. Всё, чем я пользовался, работало идеально. Микроволновая печь, Wi-Fi, освещение, кондиционер.
Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым.
Очень приятные люди, и, похоже, они действительно любят свою работу.
У меня действительно есть ощущение, что мне достался ОТЛИЧНЫЙ номер, ОТЛИЧНОЕ обслуживание за разумную цену.
Я бы порекомендовал Comfort Inn в Уиртоне всем, кто проезжает мимо.
Когда я только приехал, я встретил Лизу. Она работала на стойке регистрации. Она была очень дружелюбной и гостеприимной.
На следующий день, перед тем как отправиться в путь, я познакомился с Майклом и Адамом.
Оба очень дружелюбные джентльмены, и я видел, что они гордятся своей работой.
Отличная работа, команда Comfort Inn в Уиртоне!
Если я когда-нибудь вернусь в эти края, возможно, увижу вас снова, эти дружелюбные ребята!

Отличное соотношение цены и качества, чистые номера. Горячий завтрак.
Из недостатков: проблемы с сантехникой: унитаз плохо смывает отходы. Нам дали вантуз на стойке регистрации, но сотрудники отеля сказали, что у них всегда были проблемы с сантехникой.

Номер слишком маленький. Мы не могли дотянуться до кресла. Мы не могли пройти по комнате, потому что спотыкались о мебель. В нашем номере была бы одна кровать размера «king-size» вместо двух «queen-size».
В коридорах было сложно маневрировать, потому что они были слишком узкими.
Ковёр в номере казался липким.

Я работаю за городом и живу здесь уже полгода. Меня всегда хорошо принимали, персонал был дружелюбным, а номера очень удобными и чистыми. Спасибо, ребята!

Место было приятным: чистые номера, приветливые сотрудники стойки регистрации. Лифт был медленный и грязный. Бассейн выглядел заманчиво, но времени поплавать не было. Остановился бы здесь снова.