Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Если вы путешествуете со спортивной командой, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Наше пребывание было настоящим кошмаром от начала до конца.
Мы забронировали два номера для нашей семьи, и в обоих были постоянные проблемы. В одном номере душ часто не работал, а дверь в другом номере не открывалась надежно с помощью предоставленных электронных карт. Нам приходилось неоднократно ждать, пока технический персонал впустит нас в номер, и в итоге мы несколько раз меняли номера во время нашего пребывания.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение к нам со стороны персонала. За день до вызова полиции у меня было ощущение, что наша команда уже стала мишенью. Я шла со своими тремя маленькими детьми, 5, 5 и 8 лет, в наш номер, когда наша электронная карта снова не сработала. Пока мы ждали технического персонала, сотрудник отеля проследовал за нами до нашего этажа и расхаживал взад-вперед неподалеку, громко разговаривая по телефону. Я неоднократно слышала, как он повторял: «Мы зафиксировали их на камерах, когда они входили и выходили из тренажерного зала». Это выглядело очень преднамеренно, как будто они хотели, чтобы я это услышала. Я даже сказала мужу, что думала, что нас в итоге в чем-то обвинят.
И действительно, на следующий же день отель обвинил членов нашей команды в краже гантелей из фитнес-центра и вызвал полицию. Они показали видеозапись, на которой некоторые парни заходят в спортзал, и, видимо, решили, что этого достаточно, чтобы обвинить нашу группу. Мы полностью сотрудничали и позволили полиции обыскать наши номера и машину. Ничего не нашли, потому что, конечно же, мы не имели к этому никакого отношения. Мы путешествовали с маленькими детьми и находились в нескольких часах езды от дома. У нас не было абсолютно никаких причин красть спортивное оборудование. Вся эта ситуация была странной, унизительной и невероятно стрессовой для нашей семьи.
Безопасность в отеле также вызывала опасения. Для входа в отель не требовались электронные ключи, и было несколько входов, которые казались легкодоступными. Однажды даже бездомный спал в бассейне большую часть дня. Для нас, как для родителей, путешествующих с маленькими детьми, это было крайне тревожно и заставило нас усомниться в том, насколько серьезно здесь относятся к безопасности гостей.
Этот отель очень старается представить себя как роскошный или высококлассный, но обслуживание, содержание, безопасность и отношение к гостям были далеки от этого. Неисправные удобства в номерах, постоянные проблемы с электронными ключами, слежка со стороны персонала, ложные обвинения, вмешательство полиции и плохая система безопасности — это было одно из самых стрессовых и разочаровывающих пребываний в отеле, которые когда-либо переживала моя семья.
Мы никогда больше не остановимся здесь и никому не порекомендуем этот отель, особенно семьям или спортивным командам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы путешествуете со спортивной командой, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Наше пребывание было настоящим кошмаром от начала до конца.
Мы забронировали два номера для нашей семьи, и в обоих были постоянные проблемы. В одном номере душ часто не работал, а дверь в другом номере не открывалась надежно с помощью предоставленных электронных карт. Нам приходилось неоднократно ждать, пока технический персонал впустит нас в номер, и в итоге мы несколько раз меняли номера во время нашего пребывания.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение к нам со стороны персонала. За день до вызова полиции у меня было ощущение, что наша команда уже стала мишенью. Я шла со своими тремя маленькими детьми, 5, 5 и 8 лет, в наш номер, когда наша электронная карта снова не сработала. Пока мы ждали технического персонала, сотрудник отеля проследовал за нами до нашего этажа и расхаживал взад-вперед неподалеку, громко разговаривая по телефону. Я неоднократно слышала, как он повторял: «Мы зафиксировали их на камерах, когда они входили и выходили из тренажерного зала». Это выглядело очень преднамеренно, как будто они хотели, чтобы я это услышала. Я даже сказала мужу, что думала, что нас в итоге в чем-то обвинят.
И действительно, на следующий же день отель обвинил членов нашей команды в краже гантелей из фитнес-центра и вызвал полицию. Они показали видеозапись, на которой некоторые парни заходят в спортзал, и, видимо, решили, что этого достаточно, чтобы обвинить нашу группу. Мы полностью сотрудничали и позволили полиции обыскать наши номера и машину. Ничего не нашли, потому что, конечно же, мы не имели к этому никакого отношения. Мы путешествовали с маленькими детьми и находились в нескольких часах езды от дома. У нас не было абсолютно никаких причин красть спортивное оборудование. Вся эта ситуация была странной, унизительной и невероятно стрессовой для нашей семьи.
Безопасность в отеле также вызывала опасения. Для входа в отель не требовались электронные ключи, и было несколько входов, которые казались легкодоступными. Однажды даже бездомный спал в бассейне большую часть дня. Для нас, как для родителей, путешествующих с маленькими детьми, это было крайне тревожно и заставило нас усомниться в том, насколько серьезно здесь относятся к безопасности гостей.
Этот отель очень старается представить себя как роскошный или высококлассный, но обслуживание, содержание, безопасность и отношение к гостям были далеки от этого. Неисправные удобства в номерах, постоянные проблемы с электронными ключами, слежка со стороны персонала, ложные обвинения, вмешательство полиции и плохая система безопасности — это было одно из самых стрессовых и разочаровывающих пребываний в отеле, которые когда-либо переживала моя семья.
Мы никогда больше не остановимся здесь и никому не порекомендуем этот отель, особенно семьям или спортивным командам.