The Washington Boutique Hotel

Я забронировала этот дом в последнюю минуту для нас с мужем. Мы ехали аж из Канады, а по прибытии обнаружили, что у нас АБСОЛЮТНО нет инструкций, как добраться до объекта. Ни кода доступа, ни данных о регистрации — вообще ничего. 2 часа ночи, мы работали весь день и только что закончили трёхчасовую поездку ради этого?
Мы потратили больше часа, лихорадочно обзванивая все, пытаясь найти открытый отель или мотель. Единственное место, которое мы нашли, стоило дополнительно 500 долларов США (700 канадских долларов) — и всё из-за этого жалкого подобия объявления.
Я несколько раз пыталась дозвониться до объекта, но получила ответ только в 5 вечера НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ.
Когда я наконец поговорила с кем-то, у неё хватило наглости сказать, что это не её проблема, потому что я бронировала через Booking. Com. Я спросил, почему не были отправлены коды или инструкции, и она заявила, что письмо было отправлено — явная ложь, потому что ничего так и не было получено.
Я спросил точное время, когда якобы было отправлено письмо (чтобы доказать свою правоту перед Booking. Com), и она тут же стала враждебной и непрофессиональной. Затем она бросила трубку.
Когда я перезвонил, она снова ответила, обозвала меня «грубой, невежественной сукой» и снова бросила трубку. Я позвонил в последний раз, и она переключила меня на мужчину, который начал кричать на меня, повторяя ту же чушь.
Это место — полное дерьмо.

Я не понимаю плохих отзывов — это место действительно хорошее, все было идеально. Вы получаете электронное письмо со всей необходимой информацией для входа, и, оказавшись внутри, вы обнаруживаете прекрасную квартиру всего в пяти минутах ходьбы от озера. Все было суперчистым и очень удобным. Честно говоря, я не нашел ничего, что можно было бы критиковать — может быть, только то, что я немного слышал своего соседа.

Недавно я имел удовольствие арендовать недвижимость, и когда мы столкнулись с несколькими неожиданными проблемами, Ник пришел на помощь с беспрецедентной преданностью делу и профессионализмом. Оперативная реакция Ника и непоколебимая приверженность решению наших проблем действительно изменили мир.
С того момента, как мы обратились к нам, Ник стал внимательным, сострадательным и очень эффективным. Он нашел время, чтобы понять наши опасения, и предложил эффективные решения, которые превзошли наши ожидания. Его активный подход и пристальное внимание к деталям гарантировали быстрое и тщательное решение каждой проблемы.
Исключительное обслуживание клиентов Ника и искренняя забота о нашем благополучии были очевидны в каждом общении. Он постоянно делал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и без проблем. Его дружелюбное поведение и позитивный настрой сделали работу с ним сплошным удовольствием. Если случайно менеджер Ника прочитает это, дайте этому джентльмену повышение, он определенно вратарь. В современном мире сложно найти исключительных сотрудников, а Ник у вас обязательно есть!
Благодаря невероятным усилиям Ника то, что могло быть стрессовой ситуацией, превратилось в приятный и приятный опыт. Мы невероятно благодарны за его поддержку и настоятельно рекомендуем его всем, кто нуждается в первоклассной помощи в аренде. Ник действительно выдающийся профессионал, который демонстрирует превосходство во всех отношениях.
Теперь поговорим о недвижимости!

Это было прекрасное место для отдыха. Определенно остановлюсь здесь снова, оно того стоит.

После прочтения отзыва Пегги мой опыт начинает обретать больше смысла. У нас был ужасный опыт с Ником в этом месте. Мы останавливались там раньше, когда они только открылись, и все было нормально. Возможно, тогда мы работали напрямую с владельцами. Ник был груб и бесполезен, а затем выгнал нас, когда мы не смогли понять, как попасть на территорию. Честно говоря, мы не смогли зарегистрироваться до четырех, поэтому провели день на острове Келли. Да, мы выпили, когда нам было трудно пользоваться его клавиатурой. Ну и что? Как владелец арендованного жилья, мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты чувствовали себя в безопасности и комфортно. И мы бы справились с этой ситуацией по-другому, с пониманием и лучшим общением. За все наши путешествия, а мы путешествовали по миру, с нами никогда не обращались так плохо.

Мы останавливались в этом отеле раньше и получили пятизвездочный опыт. На этот раз все было по-другому. У нас возникла проблема с кодом, который они нам прислали, и мы надеялись на помощь. К сожалению, мы не получили необходимой помощи. В итоге мы ехали домой два часа после дня, проведенного на озере. У нас есть Airbnb в Неаполе, и когда нашим гостям что-то понадобится, мы готовы помочь им 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. К сожалению, здесь это было не так.

Квартира хорошая, район не очень. Я остановился в президентском люксе, заплатив около тысячи за 2 ночи. В мой последний день другой гость, заселившийся в квартиру в Washington, решил устроить вечеринку. Внутри и снаружи здания было около 30 молодых людей, которые хлопали дверями, кричали, дрались в час ночи. Я позвонил в полицию, затем быстро уведомил Ника, суперхозяина, и службу поддержки Airbnb, но ответа НЕТ. Я был в Washington со своими детьми. Я боялся, и только бог знает, есть ли у кого-то пистолет. Эта вечеринка продолжалась весь вечер, и полиция вызывалась много раз. Пересмотрите решение остановиться здесь, если у вас есть семья. Опять же, квартира прекрасная, район ужасный, а действия Airbnb и Ника были ужасными.

Дом просто великолепен. Номера просторные и имеют все необходимое. Очень близко к Сидар-Пойнт и другим удобствам. Шопинг находится всего в 7-15 минутах ходьбы, в зависимости от того, куда вы хотите пойти. Единственным недостатком было то, что в ванной было так много пауков, и мы нашли одного возле кровати. В остальном я был бы рад остановиться здесь снова. Мы жили в блоке Е.