Не останавливайтесь здесь. Затхлый, заплесневелый, заваленный мусором номер – совершенно неприемлемо. Никакой реакции от руководства, только баллы IHG.
Мы приехали 09.04 и нас поселили не в тот номер, в котором стоял затхлый запах. В новом номере обнаружили, что в номере затхлый запах, но мы убавили кондиционер и уехали на вечер. По возвращении запах остался, но мы рано утром уезжали в Сидар-Пойнт. Все проснулись с зудом в глазах и насморком. После долгого дня мы вернулись и легли спать, а запах плесени всё ещё не исчез. На следующее утро я проснулся и сообщил на стойку регистрации, где мне предложили скидку 15% на одну ночь, так как я не сразу сообщил им об этой проблеме. Скидка до сих пор не применена. Вернувшись в номер, я обнаружил, что брюки возле кондиционера промокли до щиколоток… С кондиционера капал конденсат прямо на ковёр. Вероятно, существует опасность возгорания/электричества, если кондиционер установлен на нескольких деревянных брусках 4X4 поверх шнура питания, который находится на/в мокром ковре. Я обнаружил плесень на ковре вдоль стены. Осмотрев комнату немного подробнее, я обнаружил остатки еды (Nutter Butters и острые Cheetos) за тумбочкой и под кроватью. Под подушкой кресла-кровати была плесень, а также разлита газировка. Этот номер не следует сдавать в аренду, пока эти проблемы не будут решены.
Менеджер Карен оставила мне голосовое сообщение через 3 дня после нашего проживания. Она начислила на мой счет 10 000 бонусных баллов IHG, которые при следующем проживании стоят всего около 0, 60 за балл. Меня это решение не интересует, я хотел бы получить возврат средств. Карен была недоступна все остальные 8 раз, когда я звонил ей, чтобы поговорить. Руководство компании отправило менеджеру несколько факсов (они сказали, что не могут отправить им электронные письма).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали 09.04 и нас поселили не в тот номер, в котором стоял затхлый запах. В новом номере обнаружили, что в номере затхлый запах, но мы убавили кондиционер и уехали на вечер. По возвращении запах остался, но мы рано утром уезжали в Сидар-Пойнт. Все проснулись с зудом в глазах и насморком. После долгого дня мы вернулись и легли спать, а запах плесени всё ещё не исчез. На следующее утро я проснулся и сообщил на стойку регистрации, где мне предложили скидку 15% на одну ночь, так как я не сразу сообщил им об этой проблеме. Скидка до сих пор не применена. Вернувшись в номер, я обнаружил, что брюки возле кондиционера промокли до щиколоток… С кондиционера капал конденсат прямо на ковёр. Вероятно, существует опасность возгорания/электричества, если кондиционер установлен на нескольких деревянных брусках 4X4 поверх шнура питания, который находится на/в мокром ковре. Я обнаружил плесень на ковре вдоль стены. Осмотрев комнату немного подробнее, я обнаружил остатки еды (Nutter Butters и острые Cheetos) за тумбочкой и под кроватью. Под подушкой кресла-кровати была плесень, а также разлита газировка. Этот номер не следует сдавать в аренду, пока эти проблемы не будут решены.
Менеджер Карен оставила мне голосовое сообщение через 3 дня после нашего проживания. Она начислила на мой счет 10 000 бонусных баллов IHG, которые при следующем проживании стоят всего около 0, 60 за балл. Меня это решение не интересует, я хотел бы получить возврат средств. Карен была недоступна все остальные 8 раз, когда я звонил ей, чтобы поговорить. Руководство компании отправило менеджеру несколько факсов (они сказали, что не могут отправить им электронные письма).