Отзыв об отеле Hampton Inn Sandusky-Central 2*

Я настоятельно рекомендую этот отель за большинство предлагаемых услуг. Персонал всегда стремится к тому, чтобы клиенты были довольны. В первые три ночи у меня возникла проблема с телевизором. После непродолжительного осмотра выяснилось, что кабель был подключен не до конца, и персонал быстро устранил проблему. В качестве извинений мне предоставили несколько бесплатных вещей. Кровати оказались на удивление удобными, и мне также предоставили четыре дополнительные подушки и два дополнительных одеяла. Я указал их в специальном запросе заранее, когда мне отправили электронное письмо с просьбой зарегистрироваться. По моему опыту, обычно по прибытии отель заявляет, что не получил никакой информации, указанной в предварительной регистрации, и вам приходится всё им рассказывать заново, но здесь они уже знали, что это здорово. Завтрак в первые два дня был исключительным. Внимательная сотрудница заботливо следила за тем, чтобы у всех гостей были все необходимые продукты для завтрака, и предоставляла холодную воду для удобства. Кроме того, она помогала детям готовить вафли. Отель также предлагает удобные наборы для тех, у кого нет времени на завтрак, в которые входят бублик, начинки, сок и фрукты. Персонал часто общается с гостями, чтобы узнать об их самочувствии и выполнить любые просьбы. Зона бассейна была в хорошем состоянии, включая бассейн глубиной пять футов. Удобно, что ванная комната находилась прямо на территории бассейна. Во время нашего пребывания нам предложили выбрать номер. Я выбрал номер рядом с лифтом на втором этаже, откуда был удобно добираться до льдогенератора. Единственная претензия, которая у меня возникла, касалась уборки в последний вторник нашего пребывания. Обычно уборка проводится через день, но в тот вторник, несмотря на запланированное отсутствие, сотрудника отправили убрать номер. Однако мы столкнулись с нехваткой персонала и продуктов для завтрака. Прибыв в 8 утра, мы обнаружили, что на столе для завтрака недостаточно фруктов, а апельсинового сока, овсянки и сваренных вкрутую яиц не было. Наши планы постирать вещи, позавтракать у бассейна и отдохнуть были нарушены, когда нам сообщили, что на территории отеля нет банкомата и нам придётся ехать на ближайшую заправку. Вернувшись, я рассчитывал найти монеты в двадцать пять центов, но их не оказалось, да и автоматы принимали только четверть. В результате мне пришлось снова уйти и поискать монеты в местной прачечной. Качество белья и время сушки были неудовлетворительными, поэтому я предложил уменьшить загрузку для более эффективной стирки и более быстрой сушки (мы всё же очистили ворсоуловитель перед тем, как положить бельё в сушилку). При выезде я поговорил с администратором, которая сообщила мне, что она была единственным сотрудником утром из-за отмены заказа коллегой. В качестве жеста доброй воли она угостила нас бесплатными закусками по пути к следующему пункту назначения. Её усилия заслуживают похвалы, и я ценю её способность справиться с ситуацией, используя имеющиеся ресурсы. Надеюсь, руководство учтёт эти незначительные неудобства при внедрении улучшений. Мы с удовольствием вернемся и продлим наше пребывание в следующем году.