Ужасный опыт. Я забронировал номер через Expedia на 24 августа, Bash on the Bay.
Поскольку Bash отменили, я позвонил по номеру отеля и мне сказали, что мне нужно отправить электронное письмо по вопросам бронирования. Я связался с отелем по электронной почте, чтобы просто узнать, могу ли я получить возврат, ЕСЛИ я отменю бронирование или перенесу бронирование на новую дату концерта. Я не получил ответа. Предположив, что деньги, вероятно, не будут возвращены, если я отменю бронирование, я решил, что мне следует хотя бы воспользоваться номером. Я сел на паром, чтобы прибыть в бухту, и приехал в отель, ожидая, что у меня будет номер для проживания. Сначала сотрудники стойки регистрации сказали мне, что Expedia отменила мое бронирование. Когда я позвонил в Expedia, они сказали, что у них все еще отображается мое бронирование. Затем сотрудники стойки регистрации отеля сказали, что ОНИ отменили мое бронирование из-за отправленного мной электронного письма с просьбой «отменить» его, которого не было в электронном письме. Это был просто вопрос о возврате денег в случае необходимости или о переносе бронирования. Кроме того, отель ВООБЩЕ не ответил на электронное письмо, так почему они отменили мой номер и отдали его без подтверждения отмены?! Поэтому я проделал весь этот путь и заплатил 525 долларов за 1 ночь, которую они сняли за 3 недели вперед, и появился без комнаты для проживания!? Персонал на стойке регистрации продолжал отмахиваться от меня и говорить, что они ничего не могут сделать, и что владелец должен позаботиться об этом, но он «недоступен». Как у вас может быть нет компетентного менеджера на дежурстве?! Обслуживание клиентов было ужасным, и я никогда больше не буду иметь дело с этим местом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку Bash отменили, я позвонил по номеру отеля и мне сказали, что мне нужно отправить электронное письмо по вопросам бронирования. Я связался с отелем по электронной почте, чтобы просто узнать, могу ли я получить возврат, ЕСЛИ я отменю бронирование или перенесу бронирование на новую дату концерта. Я не получил ответа. Предположив, что деньги, вероятно, не будут возвращены, если я отменю бронирование, я решил, что мне следует хотя бы воспользоваться номером. Я сел на паром, чтобы прибыть в бухту, и приехал в отель, ожидая, что у меня будет номер для проживания. Сначала сотрудники стойки регистрации сказали мне, что Expedia отменила мое бронирование. Когда я позвонил в Expedia, они сказали, что у них все еще отображается мое бронирование. Затем сотрудники стойки регистрации отеля сказали, что ОНИ отменили мое бронирование из-за отправленного мной электронного письма с просьбой «отменить» его, которого не было в электронном письме. Это был просто вопрос о возврате денег в случае необходимости или о переносе бронирования. Кроме того, отель ВООБЩЕ не ответил на электронное письмо, так почему они отменили мой номер и отдали его без подтверждения отмены?! Поэтому я проделал весь этот путь и заплатил 525 долларов за 1 ночь, которую они сняли за 3 недели вперед, и появился без комнаты для проживания!? Персонал на стойке регистрации продолжал отмахиваться от меня и говорить, что они ничего не могут сделать, и что владелец должен позаботиться об этом, но он «недоступен». Как у вас может быть нет компетентного менеджера на дежурстве?! Обслуживание клиентов было ужасным, и я никогда больше не буду иметь дело с этим местом.