AC Hotel by Marriott Cleveland Beachwood

Я являюсь платиновым участником программы лояльности Elite и предпочитаю как можно чаще останавливаться в отелях Marriott. Отели сети AC — это современные отели для деловых путешественников, которые обычно хорошо оборудованы, с отличной планировкой номеров и современным интерьером. Валери на стойке регистрации была невероятно любезна, так как их бизнес-принтер, доступный гостям, работал некорректно, поэтому она смогла распечатать несколько документов, необходимых мне для работы. Макаруны при регистрации — приятный штрих. Единственная причина, по которой я снизила одну звезду, — это то, что я жил в двухместном номере, и, находясь в номере, заметил довольно сильное пятно на матрасе. Это заставило меня задуматься о чистоте. Я написал об этом на стойке регистрации после отъезда, и они пообещали заменить матрас. Надеюсь, это правда. Если вы когда-нибудь остановитесь в 403, будьте бдительны на всякий случай. 😀 Отличное расположение и рядом с несколькими ресторанами в пешей доступности.

Отличное расположение. Очень чисто. Всегда получаю здесь дружелюбное и качественное обслуживание. Это часть крупного городского района с хорошей едой и магазинами. Иногда дороговато.

Я прекрасно провел время в отелях AC, но больше всего мне запомнился бар! Атмосфера здесь современная, весёлая и на удивление оживлённая для гостиничного бара. Огромное спасибо Паркеру! Он лучший бармен в округе! Он не только делает потрясающие коктейли, но и дарит невероятную энергетику, создавая ощущение гостеприимства для каждого.

В целом, отличный опыт. Завтрак не предоставляется, хотя я являюсь платиновым элитным гостем. Ничего страшного, просто интересно, что здесь его нет. Номера отремонтированы. Обслуживание было медленным каждый раз, когда оно мне было нужно. Отличное расположение. Лифт до главного вестибюля и номера неудобный. Видел, что у многих гостей та же проблема, что и у меня: им приходилось пользоваться двумя лифтами, чтобы добраться до номера.

Чисто. Удобная парковка, удобное расположение, изысканный дизайн, самая удобная кровать в моей жизни! Пуховое одеяло, пуховые подушки, бесплатные бутылки с водой, холодильник в номере, шампунь Korres, кондиционер, гель для душа в современной душевой кабине, кожаный диван, дополнительный диван-кровать, подарки в ванной комнате: мыло для рук Korres, губка для чистки обуви, умывальник и увлажняющий крем для лица, кофе, чайная станция в номере, отличное качество скульптур, вестибюль с мраморной отделкой, лестница или лифт, как на втором этаже, над магазинами, в общем, очень впечатляет, вам понравится! Администрация стойки регистрации лучшая в мире! Чистый номер, чистота, безопасность, ночная охрана на первом этаже у входа, размещение на верхнем этаже, дом вдали от дома!

Я забронировал номер около месяца назад, и меня фактически выгнали, потому что ОНИ забронировали больше мест, чем было нужно. Пытались компенсировать мне это, но моя компания оплатила проживание… к тому же, я забронировал номер с коллегами, чтобы быть с ними и находиться в центре торгового центра. И вот я один на парковке в паршивом отеле. Очень непрофессионально. Слышал, что там даже видели таракана.

Вау, этот отель просто потрясающий! Я провёл там неделю, и персонал сделал всё, чтобы я чувствовал себя членом семьи. Номера были идеальными, с прекрасным видом. Чистые, удобные, просторные и современные. К тому же, отель расположен прямо в центре всего: баров, ресторанов, кафе-мороженого и кинотеатров.

Это место – полный отстой. Мы провели здесь три ночи на прошлой неделе, и это было ужасно. Сервиса никакого, персонал на стойке регистрации совершенно не заботится о том, что вам нужно, а уборка и услуги горничной предоставляются только через день. Так что на вторую ночь у вас будут грязные простыни и никаких чистых полотенец. И, конечно же, там завелись клопы. Ах да, пол был липкий. Не останавливайтесь здесь.

Это мог бы быть хороший отель, если бы его убрали. Не знаю, как предыдущие отзывы указывают на чистоту этого отеля. Когда мы зашли в первый номер, номер 306, коридор был грязным, а ковёр явно был в пятнах/грязи. Затем, после долгого дня в дороге и подготовки ко сну, мы заметили несколько волос на одной из кроватей и клопов на другой. Нас перевели в другой номер на 4 этаже, который был лучше, но в коридоре были миндальные орехи, которые кто-то явно уронил и не убрал. Эти миндальные орехи были там все три дня нашего пребывания. Я несколько раз пытался забронировать номер в Marriott и в разных местах, и, похоже, они просто не нанимают персонал, который бы убирался должным образом. Должен сказать, что персонал на стойке регистрации был замечательным и очень профессиональным. Я попросил поговорить с менеджером после того, как обнаружил клопов в кровати, но до сих пор не получил ответа. ОБНОВЛЕНИЕ: менеджер ответила мне почти неделю назад, она извинилась и пообещала вернуть мне баллы за причинённые неудобства. То же самое было сказано на стойке регистрации две недели назад. До сих пор ничего не было возвращено на мой счёт. Однако, если этот отзыв поможет кому-то избежать подобных неудобств, это самое главное.

Я пишу, чтобы официально подать серьёзную жалобу в связи с неприемлемым опытом проживания в вашем отеле вечером 23 июля, около 22:15.
Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы уточнить, нужна ли мне детская кроватка, о которой я просил при регистрации, я столкнулся с сотрудницей, которая вела себя шокирующе непрофессионально и откровенно грубо. Она сидела в углу за стойкой, громко смотрела Netflix и полностью игнорировала меня, даже когда я стоял там с двумя своими орущими малышами, явно ожидая у стойки регистрации. Она дважды взглянула на меня и продолжала громко смотреть свою передачу. Только когда я спросил: «Вы здесь работаете? », она неохотно встала. Когда я повторил свою просьбу о детской кроватке, она просто печатала и отказалась отвечать на мои вопросы. Я спросил, появится ли эта просьба, и она ответила: «Ну, детских кроватк здесь нет». Я спросила её имя, но сотрудница отказалась назвать его. Она сказала: «У меня его нет» и, что невероятно, назвала меня «ребёнком» — мне 32 года — и сказала это в присутствии моих двух маленьких детей. Отсутствие элементарной человеческой порядочности и профессионализма было ужасающим.
Вскоре после этого, когда мы вернулись в номер, чтобы уложить детей спать, мы обнаружили, что кровать не убрана: под одеялом были крошки, а на простынях — заметные пятна. Было ясно, что постельное бельё не меняли после предыдущего гостя, что было просто отвратительно и совершенно неприемлемо.

Неплохо, но и не отлично. Услуги были дорогими, от бара до завтрака. Есть варианты размещения получше. Расположение очень удобное для прогулок, шопинга, ресторанов и т. Д.

После регистрации и размещения багажа в номере мы вышли, чтобы перекусить. Когда мы вернулись, ключ от номера больше не работал. Главный ключ персонала тоже не работал. На стойке регистрации нам сообщили, что батарейка для считывателя карт на двери села и заменить ее может только техобслуживание, но, к сожалению, они уехали домой на весь день, так как было уже 16:00. Нам пришлось ждать около часа, пока кто-нибудь не подъедет к отелю, чтобы мы снова смогли попасть в наш номер.
Я не понимаю логики того, что доступ ко всем номерам в отеле осуществляется с помощью сменных батареек, но нет возможности заменить батарейки, если они сели вне обычного рабочего времени.
Из-за задержки я пропустил встречу. Персонал службы поддержки клиентов не оправдал ожиданий, а полы во всем отеле нуждались в чистке.
Излишне говорить, что мы больше здесь не остановимся.

Хороший чистый отель с красивым дизайном интерьера и экстерьера. Насколько я могу судить, недавно отремонтированные номера с просторной ванной комнатой и душем. Мои единственные минусы в том, что отель очень дорогой, а номера ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ маленькие. В моей комнате нет места для стола или стула, поэтому, если вы надеетесь работать из своей комнаты, поищите другое место.

Очень хороший отель, чистый, современный декор, но в номере нет верхнего освещения… не недостаток.
Отличное расположение, магазины, парковка и еда легкодоступны, но все закрывается рано вечером, а не поздно.

Я бы не рекомендовал НИКОМУ останавливаться в этом отеле, если вы хотите хорошо выспаться ночью. Я уведомил стойку регистрации, что моя комната не охлаждается должным образом, по крайней мере, 5 раз за трехдневный период. Пока я не начал документировать свой неудачный опыт, никто ничего не предпринял. Специалист по техническому обслуживанию не смог это исправить и указал, что его следовало уведомить раньше. Я остаюсь.
В отелях сотни ночей в год, и это был ужасный опыт. Ни один человек не заботился о моем комфорте. Мне предложили 10 тысяч баллов, а это ничего! Не останавливайтесь в этом отеле.

Деловой путешественник. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и эффективный. Очень шумный отель с точки зрения слышащих других. Место было построено дёшево, и вы можете слышать каждый шаг и скольжение стула в номере над вами. Дайте душе поработать 5 минут, и он стал еле тёплым. Прыгнул в него, и он периодически становился холоднее, а затем снова еле тёплым. Больше не вернусь, если не придётся, и они могут дать мне номер на 5 этаже.

Хорошее расположение. Персонал отеля был приятным и дружелюбным. Мой номер был чистым, хотя раковина начинала засоряться, если вода лилась слишком долго (что делало бритье немного неудобным).
Парковка, соединенная с отелем, работает независимо от отеля. То есть гаражом управляет другая компания. Мне показалось, что парковщик мог бы быть более всеобъемлющим.
Мне не понравилось, как они организовали свою операцию по завтраку. Он также не был «включен» в мой номер (не уверен, была ли возможность сделать это, если честно). Можно было выбрать более легкие варианты (то, что не нужно было готовить, например, фрукты, йогурт, хлопья, хлеб и т. Д. ) в виде шведского стола. Было только два варианта еды, которую нужно было готовить.
Зона бассейна на патио была хорошей.