Отзыв об отеле Motel 6-North Ridgeville, OH - Cleveland Intl Airport - N Ridgeville 2*

Когда я останавливаюсь в мотеле 6 в любой точке страны, я не ожидаю качества Hilton. Я знаю, что получаю, когда остаюсь там, и обычно это на ночь… две вершины; однако я ожидаю достойного обслуживания клиентов, которого не было в районе Норт-Риджвилля. «Сэм» — очень грубый и неуважительный человек, которому не следует заниматься обслуживанием клиентов. Он солгал о залоге в размере 50.00. В большинстве мест проживания в Motel 6 НЕ взимается залог. Каждое место отличается, и это понятно, но «Сэм» создал у меня впечатление, что он взял с меня 50 долларов из-за цвета моей кожи. Он сказал мне, что я получу свой депозит обратно в зависимости от состояния номера после выезда и что я должен получить свой депозит после 15:00. Я зарегистрировался в субботу. Я выехал в воскресенье. Я знаю, как работают банки, но этот человек сделал это заявление так, как будто выходные не имеют значения. Я позвонил в следующий понедельник, и этот мужчина на меня накричал. Утверждал, что он сказал мне, что получение моего возмещения займет от 3 до 4 рабочих дней и что возврат был обработан. Он работает в сфере обслуживания клиентов. Я работаю в службе поддержки клиентов в аэропорту и знаю, что клиенты могут быть очень трудными, нетерпеливыми и разборчивыми, но я не был ни одним из них. Я не допускал, чтобы меня унижали и разговаривали таким образом со стороны таких людей, как этот человек, и это никогда не должно быть стандартом ни в одном месте Motel 6. Если «Сэм» не проходит какое-либо обучение или инструктаж, его следует освободить от должности до тех пор, пока он не научится обеспечивать обслуживание клиентов мирового класса, независимо от его местонахождения.
У меня был номер для некурящих, но одеяло было пронизано ожогами от сигарет и дырками. Сама комната была очень маленькой, и я вымыл душ перед тем, как войти в него из-за оставшегося вида, грязи и мыльной пены. После COVID я повсюду беру с собой салфетки с лизолом и до сих пор все протираю, так что это не большая проблема, но определенно вызывает беспокойство.
Моя общая проблема заключается в том, что «Сэм» груб, неуважителен и имел наглость кричать на меня по поводу моих денег! Я никогда не останусь там снова, потому что он там работает, и, честно говоря, я все равно предпочитаю Норт-Олмстед из Норт-Риджвилля! Так хорошо выглядеть, оставаясь здесь! Надеюсь, ваше впечатление от стойки регистрации и чистоты в номере будет лучше, чем у меня!